Что Делать Если Звонят Коллекторы

Краткое содержание:

Что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту

Что Делать Если Звонят Коллекторы

Кредиторы могут начать беспокоить не только самого неплательщика по договору и его поручителя, но и посторонних людей. Если по кредиту родственников или знакомых звонят коллекторы, то с ними можно и нужно бороться.

Почему коллекторы могут звонить тому, кто кредит не брал

Причин, по которым стали поступать навязчивые звонки, может быть несколько:

  • номер был указан при подписании договора — банки часто просят предоставить телефон лица (например, коллеги или подруги), который может подтвердить личность заемщика;
  • номер был предоставлен ошибочно — иногда специально или непреднамеренно клиент указывает некорректный телефон, который потом попадает в базу для обзвона должников;
  • кредитор сам выяснил номер близкого или знакомого заемщика — в некоторых случаях служба безопасности банка или коллекторского агентства по своим каналам узнает данные лиц, которые могут иметь контакт с неплательщиком.

Звонки от коллекторов, если номер попал к ним, будут поступать постоянно. Побывавшие в подобной ситуации говорят, что представители кредитора, несмотря на закон, надоедают и днем, и ночью — пишут смс, названивают, просят передать информацию должнику или пригласить его к телефону.

Важно! Звонки от коллекторов за кредиты знакомых или незнакомых людей незаконны. Более того, кредитор таким образом нарушает банковскую тайну, за что может быть привлечен к ответственности.

Только сам владелец номера телефона может предоставить той или иной организации право на работу со своими персональными данными. Если контакт был получен без письменного разрешения, то его использование незаконно.

Когда звонки по кредиту других лиц правомерны

Существуют ситуации, когда коллекторы действительно могут требовать погашение долга по договору:

  • при поручительстве или солидарной ответственности — если владелец номера телефона подписал договор поручительства или выступил в качестве созаемщика, то обязательства по договору при возникновении просрочки ложатся на него;
  • при вступлении в наследство — если должник умер, а его родственники вступили в права на его имущество, то требования погасить задолженность будут адресованы наследникам;
  • при возникновении задолженности супруга или супруги — если кредит был оформлен в браке и потрачен на семейные нужды, то при отсутствии оплаты от основного заемщика требования о погашении могут быть направлены его жене или мужу.

Каждая ситуация индивидуальна. Например, если даже кредит был совместным, то отвечать за него личным имуществом второй супруг не обязан. При возникновении спорных ситуаций рекомендуется проконсультироваться с юристом.

Как и зачем коллекторы могут звонить постороннему человеку

Если банк продал долг коллекторам, то новый кредитор будет активно пытаться вернуть потраченные на покупку договора средства.

На практике ситуация будет выглядеть следующим образом:

  • на персональный номер телефона будут поступать регулярные звонки;
  • коллекторы будут просить передать информацию должнику по договору;
  • в отдельных случаях возможны угрозы и выезд представителей компании домой или на работу.

Практика показывает, что объяснение того факта, что связи с должником или возможности сообщить ему нужные сведения нет, неэффективно — телефонное беспокойство будет продолжаться.

В некоторых случаях звонки носят единичный характер. Тогда их можно просто игнорировать, занеся номер в черный список. Если же так избавиться от назойливости коллекторов не получается, необходимо начинать действовать.

Прежде всего необходимо постараться записать разговор на диктофон. Лучше всего это сделать, если поставить телефон на громкую связь — так будет слышно обоих абонентов. Если в момент принятия вызова такой возможности нет, то нужно попросить перезвонить позже и подготовиться к следующему контакту.

В процессе телефонного разговора рекомендуется уточнить:

  • данные самого звонящего — ФИО, должность, внутренний номер телефона и прочие;
  • сведения о коллекторской организации — юридическое наименование, адрес, контактные данные и т.д.;
  • сведения лица, по задолженности которого коллекторы вышли на связь — персональные данные (фамилия, имя, дата рождения и прочие), размер задолженности, номер кредитного договора и другие.

Важно! Если зафиксировать разговор на диктофон не удалось, то полученные данные обязательно нужно записать. Они будут нужны для последующего составления обращения.

Продолжать разговор стоит только после уточнения всех необходимых сведений. Прежде всего необходимо объяснить звонящему, что у него нет право использовать этот номер телефона. Нужно спокойно попросить прекратить звонки и удалить номер из базы.

Обратите Внимание!

Ни в коем случае не стоит соглашаться на передачу должнику каких-либо сведений, даже для того, чтобы «отвязаться» от звонящего. Практика показывает, что тогда надоедливые просьбы такого характера станут регулярными.

Если требования убрать номер телефона из базы не принесли результата, то следует предупредить о своих планах решать вопрос через вышестоящие инстанции.

Куда жаловаться при звонках по задолженности постороннего человека

Прежде всего стоит попробовать составить письменную претензию в адрес самого коллекторского агентства. Передать ее можно как лично (при наличии рядом офиса или представительства), так и через почту.

При этом в первом случае обязательно необходимо на втором экземпляре заявления попросить поставить отметки о принятии с указанием даты и должности сотрудника, а во втором — отправить заказное письмо с обязательным требованием расписаться при получении.

Средний срок рассмотрения составляет 20 рабочих дней.

Если, несмотря на просьбы прекратить звонки, они продолжаются, то владелец номера может обратиться в следующие инстанции:

  • Центральный банк — курирует деятельность всех финансовых организаций;
  • Роспотребнадзор — защищает права потребителей;
  • Прокуратуру — следит за исполнением требований действующего законодательства.

При желании, подать жалобу в перечисленные компании можно сразу — предварительно писать претензию в адрес коллекторской службы необязательно.

В указанные организации пострадавший от звонков может обратиться как с письменным заявлением лично, так и удаленно. На сайте каждой компании есть форма обратной связи и телефон горячей линии — использование этих каналов позволит сэкономить время на посещении инстанции.

В отдельных случаях следует дополнительно подать обращение в полицию. Это необходимо делать, если коллекторы угрожали или приезжали — такие действия противоречат закону. При этом потребуется предоставить все возможные подтверждения неправомерных действий — показания свидетелей, записи разговоров и прочие.

Заявление на прекращение звонков от коллекторов

При формировании обращения необходимо обязательно указывать:

  • персональные сведения пострадавшего абонента — ФИО, дату рождения, паспортные и контактные данные, адрес проживания;
  • информацию о коллекторской компании — наименование, юридические реквизиты, контакты для связи;
  • суть претензии — важно подробно описать все обстоятельства дела, обозначить время звонков, их периодичность, подчеркнуть непричастность к заключенному договору и прочие детали;
  • прописать требования — следует четко указать желаемый результат (прекратить звонки, удалить номер из базы и т.д.).

К заявлению необходимо приложить все имеющиеся данные — записи разговоров, документы от оператора сотовой связи с информацией о регулярности и времени звонков и т.д.

Если обращение подается в вышестоящие инстанции, то можно приложить копию обращения в коллекторскую фирму как доказательство попыток самостоятельного разрешения конфликта.

© «Kreditka», при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.

(1 5,00

Источник: https://kredit-ka.com/kuda-zhalovatsya-i-chto-delat-esli-kollektory-zvonyat-po-chuzhomu-kreditu/

Что делать, если звонят коллекторы

Сегодня темой нашего разговора станет известная многим проблема: как быть, если вам звонят коллекторы? Если заемщик оказался несостоятельным и не смог вовремя вносить платежи по кредиту в банк либо микрофинансовую организацию, то у него наступает просрочка по данному кредиту.

Если платежи не поступают в течение длительного времени, то кредитор, то есть банк или МФО, могут продать ваш долг коллекторам, чтобы самим не возиться с его возвратом.

Иногда бывают случаи, когда банк или иная кредитно-финансовая организация попросту нанимают коллекторов, чтобы они нагоняли жути и возвращали долги с несостоятельных заемщиков.

В данной ситуации можно поступить по разному. Кто-то может привычно плюнуть на всё и не брать трубку, когда звонят коллекторы. Но это не самый конструктивный план. Другие интересуются в принципе как быть, если коллекторы звонят и пугают? Чтобы понять, как вам себя вести и чем вам это грозит, давайте разберем ситуацию с коллекторами в деталях.

Излюбленный метод всех коллекторских агентств – изматывающая тактика регулярных телефонных звонков, нацеленных на психологическое расшатывание заемщика. Зачастую коллекторы ведут себя откровенно по-хамски, а порой и просто как настоящие бандиты. Угрозы по телефону могут представлять из себя даже варианты вашего физического устранения.

Некоторые особо ушлые сотрудники коллекторских фирм могут звонить в самые неудобные часы: ранним утром или глубокой ночью, когда вы не готовы к разговору по телефону и можете испытать реальный страх. Зачастую такие угрозы можно рассматривать как откровенно противозаконные.

Как себя вести в такой ситуации, что делать, если названивают коллекторы – разбираем в этой статье.

Как общаться с коллекторами?

Для того чтобы уверенно разговаривать с коллектором, вы обязаны обладать юридической грамотностью и быть психологически устойчивым к разного рода словесным нажимам.

Важное понимание приходит тогда, когда вы осознаете, что в большинстве случаев телефонные нападки коллекторов противозаконны. В частности, ночные звонки или общение к вашим родным можно расценить по статье УК, как преднамеренное хулиганство.

Это Важно!

Если же вам поступают угрозы физической расправы – это уже может явиться основанием для возбуждения против коллектора уголовного дела по статье за вымогательство.

Если вы не ориентируетесь и откровенно «плаваете» в законах, коллекторы сразу это почувствуют и начнут свой нажив с утроенной силой. Не стоит удивляться такому поведению коллекторских компаний – это их заработок, ведь они получают свой процент с каждого возвращенного долга.

Будьте готовы к звонку коллектора

Первым делом займитесь поиском нужной информации в интернете и других открытых источниках: вы должны точно знать, как вам себя вести с коллекторами и вы также должны четко представлять себе свои права в диалогах с вышибалами долгов.

Если вам внезапно позвонил коллектор, а у вас еще нет твердого понимания, что им отвечать – лучше просто предложите им перезвонить в другое время. Изучите рекомендации опытных юристов, как себя вести с коллекторами и как следует подготовьтесь к разговору с ними.

Можете даже выписать юридические термины, которые не можете запомнить, и запишите себе нормы законов, на которые будете ссылаться.

Запишите телефонный разговор с коллектором

Данная возможность несколько обуздает нахального коллектора, особенно когда вы ему сразу сообщите о том, что ваш телефонный разговор записывается. Коллектор, как только услышит от вас, что вы записываете разговор, сразу станет вести себя более сдержанно и даже деликатно.

Так как он-то все законы знает и понимает, что вы с телефонной записью можете пойти в суд. Сейчас большинство современных телефонов, смартфонов имеют функцию записи разговора, но если у вас нет такой функции – все равно скажите коллектору, что вы записываете ваш разговор.

Он вас проверить не сможет, но пугать и угрожать скорее всего не будет, так как юридически грамотен и понимает возможные последствия.

Спросите ФИО и должность звонящего, и тут же запишите себе эти данные

Это удобная тактика защиты – перед тем как коллектор перейдет к сути разговора, вы его как следует «вымотаете». Обязательно выясните, к какой именно компании принадлежит данный сотрудник и какую должность он там занимает. Получается, что вместо того, чтобы вести угрожающий допрос, коллекторы попадутся сами на такой же приём.

Важно:  Как Перевести Деньги На Карту Райффайзен Банка

Узнайте у коллектора, какое отношение он имеет к вашей задолженности

Просто спросите его – на каком основании он вам звонит и какое именно отношение имеет к кредитной организации, тут же выясните, какая именно кредитная организация имеется в виду. Уточните, на какой документ ссылается коллектор.

Это может быть договор о продаже вашего долга коллекторскому агентству или данный сотрудник является представителем конкретного банка и занимается просроченной задолженностью. Выяснив это, спросите у звонящего вам человека, о каком именно долге идет речь: пусть он назовет номер и дату кредитного договора, по которому он вам звонит.

А вы тем временем всё записывайте и на будущее первым делом сравните эту информацию с вашим кредитом: бывает, что под видом коллектора могут звонить мошенники, либо у коллектора вообще нет таких данных.

В том случае, если коллектор откажется уточнить вам запрашиваемую вами у него информацию по конкретному кредиту и его отношению к вашему долгу, вы имеете полное право уведомить коллектора, что разговаривать дальше с ним вы не станете, поскольку без уточняющей информации вы не обязаны посвящать посторонних людей в дела, касающиеся вас и конкретного банка. Если же коллектор сообщил все необходимые данные, вы можете перейти к сути разговора.

Поясните коллектору суть вашей ситуации

Когда коллектор позвонил первый раз, ему можно вполне спокойно и вежливо объяснить сложившуюся ситуацию. Вы можете в деталях пояснить, по какой именно причине у вас образовалась задолженность перед банком или МФО. Можно пояснить, что вам нечем платить за кредит потому, что вы потеряли работу и в данный момент вы усилено ищете выход из тупика.

Скажите, что как только вы найдете источник средств, платежи возобновятся и долг будет погашен. Если вы уже обращались в банк с письменным заявлением реструктуризировать кредит, можете сообщить об этом коллектору.

Даже если вы получили отказ банка в реструктуризации долга, это доказывает, что вы не прячетесь от кредиторов, а пытаетесь оставаться законопослушным заемщиком, просто такая ситуация – как говорится, с кем не бывает.

Предложите коллектору совместный выход из ситуации

Можете передать коллектору, что если они не готовы с вами совместно решать пути выхода из сложной ситуации с вашим долгом, то они попусту тратят своё время.

Заявите им, что с вашей стороны будет взаимное действие только в том случае, если они реально начнут содействовать вам в погашении долга: они могут помочь вам с реструктуризацией или рефинансированием ранее выданного вам кредита. А угрозами и бесцельными звонками они от вас ничего не добьются.

Как не крути, а получить с вас долг – это их работа и они заинтересованы в том, чтобы вы вернули кредит. На предложение нового долга под бешеные проценты, например, совет взять микрозайм или попросить в долг у родственников, отвечайте, что такой выход вам не подходит.

Остерегайтесь ненужных споров

Смысла нет вступать в ненужные и длительные дискуссии, тем более, если вы плохо эрудированны в финансовом законодательстве. Старайтесь свести разговор с коллектором к минимуму: выяснили всё, что вам нужно и попрощались.

Но ни в коем случае не вступайте с ним в словесную перепалку: коллектор может также записывать ваш телефонный разговор и если вы с горяча что-то сболтнёте, это может быть использовано против вас.

В принципе вы вообще можете не отвечать на его вопросы, если вас что-то не устраивает – законом это не ограничивается.

Что делать, если коллекторы звонят по телефону, а вы не желаете гасить долг?

Если вам звонит коллектор, а вы не хотите отдавать долг по кредиту – вам стоит знать, что в таком случае уже вы сами становитесь нарушителем кредитного договора, по которому вы возложили на себя обязательство вернуть долг с процентами в установленный срок.

Хотя, есть категория заемщиков, которых ничем не испугаешь и в сложившейся ситуации вы можете просто отвечать коллекторам (уже после того, как вы подробно обо всём расспросите коллектора и выясните у него предмет его звонка), что пусть, мол, они обращаются на вас в суд и в суде будет решаться дальнейшая судьба этого дела.

И добавьте, что если звонки не прекратятся, вы будете вынуждены написать в полицию заявление о факте вымогательства.

Помните, что звонки коллектора – это не его личное выражение неприязни к вам лично. Это всего лишь его работа и для него ваша ситуация – одна из десятков, а то и сотен похожих. Поэтому будьте спокойны и уверены в своей правоте и действуйте согласно приведенных выше рекомендаций.

На этом всё, а в последующих статьях мы подробно рассмотрим уже такие ситуации: коллектор звонит родственникам, коллекторы звонят по чужому кредиту, коллекторы стучатся в дверь, угрожают судом, Спасибо за внимание и до скорых встреч на страницах журнала ПрофиКоммент.

Источник: https://ProfiComment.ru/chto-delat-esli-zvonyat-kollektory/

Что делать если звонят коллекторы

  • Что делать если звонят коллекторы — пошаговая инструкция
  • Какие методы применяют коллекторы
  • Как говорить с коллекторами
  • Как правильно себя вести
  • Используйте человеческий фактор.
  • Не хотите погашать долг
  • Заключение

Чем грозит просрочка по кредиту. Банк продал долг коллекторам или нанял их. Коллекторы  занялись «выбиванием» задолженности в пользу банка. Как правильно себя вести.

Какие методы применяют коллекторы

Приемы, которые используют коллекторы для работы с недобросовестными заемщиками/должниками:

  • телефонные звонки для оказания психологического давления и запугивания должника. Сейчас нередко появляются такие ситуации: коллекторы звонят не только днем, но и ночью, угрожают и запугивают, пристают к соседям и родственникам. Иногда действуют и более жестко.

Эти действия можно квалифицировать как незаконные.

Как говорить с коллекторами

Как правильно поступить, если звонят коллекторы.

Что надо знать и что сделать.

Прежде всего надо ориентироваться в законодательстве страны, в которой живете.

Очень часто звонки коллекторов незаконны, их действия во многих случаях содержат незаконные элементы.

К примеру:

  • коллекторы достают ваших родственников или звонят в ночное время — это квалифицируется как хулиганство;
  • перегибают палку, требуя возвращения долга — вымогательство.

В коллекторских фирмах хорошо ориентируются в законах и всегда знают, где они их нарушают. Там работают настоящие психологи и сразу определяют, их клиент ориентируется в законодательстве или нет. Если человек «плавает» в законодательстве, могут с успехом применять противозаконные действия.

Это их заработок, и ради него часто идут на нарушение законов, любыми способами выбить деньги.

Как правильно себя вести

  1. Что делать, если звонят коллекторы, а вы не готовы к разговору (не можете поддерживать разговор юридически грамотно).

Вежливо попросите перезвонить позже, потому что сейчас заняты.

  1. Подготовьтесь к будущему разговору:
  • просмотрите рекомендации юристов в интернете;
  • выпишите ссылки на законодательные акты;
  • проконсультируйтесь с юристом, если полученной информации из интернета недостаточно.

Когда звонят коллекторы, обязательно записывайте разговор каждый раз, предупредив об этом звонящего.

Он, вероятней всего, будет вести себя более сдержано и в пределах закона.

Записанные противоправные методы и угрозы в дальнейшем могут стать поводом привлечения к ответственности, не исключая уголовной.

Пользуйтесь этим приемом всегда, даже если нет возможности записать разговор. Просто предупредите, что включили запись — это даст определенный эффект.

  1. Попросите звонящего представиться и запишите данные:
  • попросите коллектора четко назвать фирму, которую он представляет;
  • указать свою должность, фамилию, имя, отчество;
  • контактные телефоны фирмы и звонившего представителя.

Это обязательно надо сделать.

Данная информация может пригодиться в дальнейшем – это первое. Во-вторых —  это психологическое воздействие на коллектора и заставит его вести себя более корректно.

Пользуйтесь их оружием против них самих.

  1. Выясните, на каком основании вам звонят:
  • какое отношение имеет коллектор к банку (имеется договор о продаже долга банком коллекторскому агентству, его номер и дата подписания; на основании каких документов лично он представляет чьи-либо интересы и пр.). Попросите коллектора указать номер и дату вашего договора кредитования, сравните данные с вашим кредитным договором.

Также запишите всю информацию.

Когда коллектор не может или не хочет представить информацию, спокойно объясните, что кредитные обязательства вы имеете перед банком. Все вопросы относительно этих обязательств обговаривать и решать будете напрямую с банком.

С третьей стороной, которая не имеет к этому никакого отношения, разговаривать вам не о чем.

Используйте человеческий фактор

  1. Объясните коллектору ситуацию. Когда звонят впервые, говорить надо вежливо и кратко. Расскажите, почему не можете платить кредит. Укажите конкретные причины: уволили с работы, болезнь родственника или другие.

    Вам временно нечем платить кредит и вы тоже переживаете из-за задолженности, вы ищете пути выхода. Скажите, что как только выход из этой ситуации будет найден, начнете погашать задолженность.

Важно указать на те меры, которые предпринимали для решения проблемы, но вам не пошли навстречу (например, писали заявление в банк на реструктуризацию кредита, но получили отказ).

  1. Попросите коллектора посоветовать пути решения проблемы.

Если будут постоянно звонить и просто требовать погасить долг — это не улучшит ваше финансовое положение, нужно совместно искать выход.

Если коллекторы готовы предложить разумные пути выхода из создавшейся ситуации, (реструктуризацию или выгодное рефинансирование кредита) и готовы на деле посодействовать (погашение долга в их же интересах), возьмите тайм-аут и рассмотрите их предложения.

  1. Коллекторы могут предложить одолжить деньги (составить договор займа, попросить деньги у родственников, воспользоваться микрозаймами (мгновенные займы наличными)) для погашения задолженности.

Вкратце  объясните, что так поступать вы не намерены, это не выход.

  1. Избегайте вступать в дискуссии. Особенно, если юридически слабо подкованы. Старайтесь вести разговор максимально кратко. Если сомневаетесь в правильности или не знаете ответа на вопрос коллекторов; лучше совсем не отвечайте. Скажите: сейчас не готов ничего сказать по этому поводу; извините, ничего, если я воспользуюсь своим правом не отвечать на вопросы.

Бывший работник Коллекторского агенства Феникс, дал интервью о своей работе.

Не хотите погашать долг

Как себя вести, когда звонят коллекторы.

Вы должны понимать, что  сами нарушаете закон, т.к. уклоняетесь от выполнения взятых на себя обязательств по кредитному договору. Одновременно и коллекторы, которые достают вас, тоже могут нарушать закон.

Есть ли действенные методы избавиться от их звонков.

  1. Сначала запишите разговор, выясните и запишите необходимую информацию (о коллекторской фирме и его личные данные, какое законное отношение имеют они к вашему долгу).
  2. Поясните свою позицию: я не согласен с вашими претензиями, подавайте на меня в суд. Прошу больше мне не звонить, я не хочу с вами общаться. Будете и дальше звонить —  напишу заявление в правоохранительные органы по факту вымогательства.
  3. Несмотря на вашу просьбу, коллекторы достают звонками, что делать.

Ответьте вежливо и кратко, что в дальнейшем ваше общение может продолжаться только в суде и положите трубку. Предупредите, что фиксируете все разговоры, обязательно записывайте их.

  1. Когда наберется достаточно записей,  смело пишите заявление в полицию или прокуратуру. К заявлению приложите записи всех разговоров с коллекторами о вымогательстве (принуждение к исполнению своих обязательств насильственное – незаконно).
  2. Как правильно написать заявление о насильственном принуждении:
  • проконсультируйтесь с юристами;
  • найдите образцы в интернете;
  • изложите ситуацию в свободной форме и сошлитесь на то, что в ней, по вашему мнению, имеются признаки нарушения уголовного кодекса (можно сослаться на конкретные статьи о вымогательстве,  хулиганстве). Если сомневаетесь в своей компетентности — не злоупотребляйте юридическими терминами.
  1. Как правило, после подачи заявления в правоохранительные органы (возбуждение уголовного дела  или просо проведение прокурорской проверки). звонки коллекторов прекратятся.

Заключение

Помните, что добровольно подписали кредитный договор. Обязательства по погашению кредита необходимо выполнять.

Приложите максимум усилий, чтобы дело не дошло до суда. Постарайтесь самостоятельно решить финансовые проблемы и погасить долг. Успехов и везения вам

Источник: https://e-zaim.ru/kollektory/chto-delat-esli-zvonyat-kollektory

Предупрежден – значит, вооружен

Большинство коллекторских методов противозаконны и рассчитаны на тех, кто не знает своих прав, плохо ориентируясь в законодательстве, в отличие от коллекторов.

  1. Максимум, что может сделать служба по взысканию долгов – подать на должника в суд. Что абсолютно не в их интересах, поскольку в суде есть вероятность добиться отсрочки платежа и рассмотреть возможное нарушение банком, при передаче дела, закона о хранении персональных данных.
  2. Угроза выезда спецгруппы – всего-навсего пугающая фраза. Неприкосновенность жилища гарантирована Конституцией РФ. Согласно 25 статье, проникнуть к вам в дом можно только с вашего добровольного согласия. Либо это могут сделать судебные приставы и сотрудники полиции по решению суда.
  3. Сотрудники коллекторского агентства не имеют права конфисковать ваше имущество и взыскивать денежные средства. Это входит в полномочия только судебных приставов при наличии исполнительного листа.

Как правильно разговаривать с коллекторами

  • Первое, что нужно делать если звонят коллекторы – ставить разговор на запись. Любая деталь беседы может пригодиться в будущем. Если звучат угрозы, аудиозапись станет весомым аргументом для продвижения дела при подаче заявления. Обязательно предупредите звонящего о своем намерении зафиксировать разговор. Как правило, после этой «кодовой» фразы коллекторы ведут диалог корректнее, зная о возможных последствиях.
  • Не стесняйтесь задавать вопросы. Попросите представиться звонившего, уточните его должность, полное название фирмы, ее юридический и почтовый адреса, контакты. Запишите дату звонка. Такое начало беседы даст понять коллекторам, что психологическое давление способны оказывать не только они.
  • Поинтересуйтесь, на каком основании звонящий требует возмещения долга и вправе ли он представлять интересы банка. Вам должен быть предоставлен оригинал договора переуступки права требования. Обязательно оригинал, а не копия. Попросите назвать его номер, а также номер и дату вашего кредитного договора и сравните с тем, что у вас на руках.
Важно:  Звонят Коллектора Что Делать

В противном случае вы смело можете прекращать вести любые обсуждения с людьми, которые не имеют отношения к данной ситуации.

Напомните собеседнику, что в этом случае его действия попадают под статью вымогательство, согласно 163 ст. УК РФ.

  • Что делать если коллекторы звонят с 23.00 и до 08.00 – сразу же писать жалобу в Роспотребнадзор. Подобные действия квалифицируются как хулиганство.
  • Выясните о какой сумме идет речь, какую неустойку и штрафы вы должны выплатить. В обязательном порядке зафиксируйте эти цифры, так как коллекторы – любители придумывать все новые пени и проценты. При этом имейте в виду, что предоставленная информация не имеет юридической силы. Это лишь устная справка, которая на деле может существенно отличаться от действительности.
  • Если это первый разговор с коллекторами, объясните причину образования задолженности. Расскажите, какие меры предпринимались вами для погашения займа, и когда вы планируете возобновить выплаты.
  • Попробуйте найти компромисс, договориться о рассрочке, реструктуризации или рефинансировании кредита. Если вас не устраивают предложенные условия, смело заканчивайте беседу. Дайте понять, что вы готовы погашать задолженность, но на других условиях.
  • Не знаете, что ответить – выбирайте нейтральные фразы вроде: «Я не хочу комментировать данную ситуацию», или «У меня есть право не отвечать на этот вопрос».

: если звонят коллекторы:

Если ничего не помогает

Что делать если коллекторы звонят и продолжают требовать деньги? Спокойно отвечайте, что дальнейшие переговоры вы готовы вести только в суде, при этом продолжая фиксировать все звонки.

Когда у вас накопится достаточно данных, примерно около десяти записей, можно смело писать заявление в полицию и прокуратуру. Но прежде следует написать заявление на отзыв персональных данных в банк. При этом копию заявления отправьте коллекторам. Зачастую такой меры достаточно, чтобы успокоить настойчивых вымогателей.

Если звонки не прекращаются, обращайтесь в правоохранительные органы. Приложите к жалобам в полицию и прокуратуру распечатку телефонных звонков и записи разговоров.

Заявление пишется в свободной форме, и должно содержать следующие обязательные пункты:

  1. Ваше ФИО, контактные данные для связи, адрес по прописке.
  2. Описание сложившейся ситуации, в которой, по вашему мнению, были нарушены ваши права.
  3. Статьи, прописанные в законе, на которые вы ссылаетесь.
  4. Просьбу принять меры, разобраться в ситуации, провести проверку и уведомить вас о результатах.
  5. Приложения, подтверждающие ваши слова и являющиеся основанием для написания жалобы.

Сегодня стать заложником давления коллекторов может стать не только должник, но и любой человек, чей телефон был указан при оформлении займа. Даже если вы не имеете никакого отношения к кредитам, есть вероятность подвергнуться действиям мошенников. Помните о своих правах и не идите на поводу у коллекторов.

Источник: http://kreditdolg.ru/chto-delat-esli-zvonyat-kollektory.html

Советы юриста: что делать, если звонят коллекторы?

Меня беспокоят коллекторы. Они постоянно мне звонят домой и в 7 утра, и в 12 ночи. Я никаких кредитов не брал, телефон раньше принадлежал другому человеку. Что делать, куда на них жаловаться?

Разумеется, такие действия коллекторов нельзя признать законными ни в том случае, если вам достался плохой номер в наследство от прежних жильцов, ни в том случае если у вас есть долги по кредитам.

Федеральным законом №230-ФЗ определены правила взаимодействия коллекторов с должником и его знакомыми, включая допустимость звонков и их частоту. К сожалению, полностью звонки коллекторов не запрещены.

Казалось бы, номера телефонов являются вашими персональными данными, поэтому их использование возможно лишь с вашего согласия. Если вам просто не повезло и ваш новый номер телефона раньше принадлежал должнику, разумеется, ни о каком согласии на звонки речи быть не может.

Полезный Совет!

Если же вы брали кредит в банке, то, несомненно, ваш номер телефона остался в анкете на выдачу кредита. При этом в анкете, как правило, прописывается фраза, что вы разрешаете банку использование ваших персональных данных. Вы просрочили платеж, банк передал взыскание долга в работу коллекторам.

Но самим коллекторам использовать ваши данные вы не разрешали, поэтому их действия нарушают закон и ваши права.

На самом же деле должник может отказаться от звонков коллекторов лишь при определенных условиях, а его знакомым и родственникам нужно специально запрещать коллекторам звонки по поводу чужих долгов.

Вот несколько способов, как можно эффективно избавиться от звонков коллекторов.

1. Написать коллекторам заявление о несогласии на звонки по чужому кредиту

Такое заявление стоит написать и самому должнику, и тому, кто получает звонки по поводу его кредитов, включая коллег по работе, родственников, знакомых. Можно воспользоваться нашими примерами заявлений и инструкциями:

2. Сменить номер телефона или внести номер коллекторов в черный список

Еще можно записывать известные номера коллекторов в память телефона и просто их не брать. Этот способ подойдет и тем, кто не хочет заморачиваться со всякими заявлениями и жалобами, и тем, кому с помощью жалоб пока не удалось прекратить назойливые звонки.

К сожалению, это не дает вам никаких гарантий, что новый номер не числился раньше за каким-нибудь другим кредитным должником. Плюс потребует от вас временных и материальных затрат на переоформление номера. Кроме того, колл-центры коллекторских служб могут звонить вам с разных номеров, и все эти номера заблокировать или записать нереально.

Также можно воспользоваться одним из мобильных приложений, которые автоматически создают черный список известных номеров коллекторов и блокируют их. Например, приложением «АнтиКоллектор.Россия» или его аналогами.

: Что могут и что не могут делать коллекторы?
Все, что вам надо знать про новый закон о коллекторах

3. Попытаться объяснить коллекторам, что они ошиблись номером и что должник, которого они ищут, теперь здесь не живет

К сожалению, на практике коллекторы просто не будут вас слушать и продолжат атаку телефонными звонками в любое время дня и ночи.

В таком случае из разговора с сотрудником службы по взысканию долгов попытайтесь получить максимум информации — как называется компания, которая ищет должника, в каком банке был взят кредит, по какому адресу можно написать письмо в это агентство по взысканию долгов. Эта информация вам понадобится для написания заявлений и жалоб.

4. Написать коллекторам письмо

В законодательстве прямо предусмотрено, что

субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

Часть 1 статьи 14 ФЗ «О персональных данных»

На данном основании вы имеете право потребовать от коллекторов исключения ваших персональных данных из их базы. Ваше требование должно быть оформлено в письменном виде.

В шапке нужно указать название и адрес коллекторского агентства, которое вас беспокоит, ваши ФИО и адрес для направления ответа.

В тексте заявления укажите подробно, кто, когда, на какой номер звонит и какого должника разыскивает. Укажите, что этот телефон оформлен на вас и должник здесь не проживает.

К заявлению можно также приложить копию договора на установку телефона. В конце заявления должно быть указано ваше требование:

«Прошу исключить мой номер телефона и другие мои персональные данные из базы данных вашей компании и прекратить звонки на мой номер и любое использование этих персональных данных».

Для убедительности в тексте можно также пригрозить обращением в Прокуратуру и полицию.

Это требование нужно направить заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес коллекторского агентства. Обязательно сохраните для себя копию заявления, почтовую квитанцию об отправке и уведомление. Если коллекторы не перестанут вам звонить, эти документы потребуются вам для подачи жалоб.

5. Пожаловаться на коллекторов в уполномоченные органы

Если вам попались упрямые коллекторы, которые и после получения вашего письма продолжают свои звонки, выход один — жаловаться. Любой гражданин нашего государства имеет право обращаться в государственные органы.

В данном случае имеет смысл написать жалобу в Федеральную службу судебных приставов (надзирают за коллекторами) и в Роскомнадзор (этот государственный орган уполномочен на защиту персональных данных).

За нарушение закона о взыскании просроченной задолженности и о персональных данных установлены штрафы по статьям 14.57 и 13.11 КоАП РФ.

В тему: Куда жаловаться на коллекторов?

Обратите Внимание!

Жалоба в Роскомнадзор подается также в письменном виде. Вы можете направить ее по почте заказным письмом. Кроме того, можно подать жалобу через официальный сайт Роскомнадзора. В жалобе также укажите ваши ФИО и почтовый адрес для ответа.

А в тексте по возможности подробно распишите, кто, когда вам звонит, с какого номера, какой ваш номер незаконно используют коллекторы, как называется коллекторское агентство. Также укажите в жалобе, что своего согласия на использование ваших персональных данных вы коллекторам или банкам не давали.

И обязательно попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности.

Кодексом об административных правонарушениях (статья 13.11) установлено:

Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)

— влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до пятисот рублей; на должностных лиц — от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

К своей жалобе в Роскомнадзор вам желательно приложить документы, которые подтверждают, что вы недавно оформили на себя этот телефонный номер, а также доказательства отправки коллекторам требования о прекращении звонков (ваше письмо, почтовая квитанция, уведомление о вручении). Если вы брали кредит в банке, то можете приложить к жалобе копию кредитного договора, где указано, что вы даете согласие на использование ваших данных только банку, а не каким-либо третьим лицам.

Скачать образец жалобы на коллекторов в Роскомнадзор можно здесь.

Надеемся, что после всех этих действий коллекторы вас больше беспокоить не будут.

Читать также:
Советы юриста: что делать, когда банк продал долг коллекторам?
Куда жаловаться на коллекторов?
Ситуация: коллекторы требуют долг по старому кредиту
Часто задаваемые вопросы: продажа долга по кредиту коллекторам

Статья с сайта Паритет — защита прав потребителей в России

Источник: https://paritet.guru/stati/sovetyi-yurista-chto-delat-esli-zvonyat-kollektoryi.html

Что делать если звонят коллекторы и угрожают. Останови их

Привет, дорогой друг! Если Вы читаете эту статью, значит у Вас возникли проблемы с коллекторами, а точнее Вас достали скорее всего их звонки и смс. Хочу сказать Вам сразу, что этот вопрос решаемый и в этой статье я  расскажу, как надо действовать и что  делать, если звонят коллекторы по кредиту.

Прочитайте эту статью до конца, и Вы сможете защитить себя, своих знакомых, родственников от навязчивых ребят.

Когда звонят коллекторы

  • если звонят коллекторы, то скорее всего банк продал им Ваш долг, а Вас обязан был уведомить об этом официальным письмом;
  •  могут звонить сами службы взыскания отдела банка при образовании просроченной задолженности;
  • могут звонить коллекторские агентства по агентскому договору, то есть продажи долга третьему лицу не было;

Кому могут звонить коллекторы

  • должнику
  • тем людям, чьи данные Вы оставили  в договоре
  • родственникам, знакомым, на работу, одноклассникам (хотя не имеют права)

Узнать Способы Списания Долгов

Угрозы и байки коллекторов — стоит ли им верить

Сколько только угроз не придумывают коллекторы и всем им грош цена. Вот лишь некоторые из них:

  • отдай денег или тебя посадят в тюрьму;
  • опека заберет детей;
  • заберем единственное жилье;
  •  конфискуем имущество;
  • приедет опергруппа;

Взыскатели угрожают разными пугалками, кто на что горазд. А Вас лично чем пугали, напишите в комментарии. Запомните одно, все это ерунда и они не имеют право ничего сделать, кроме подачи на Вас в суд иска с требованием оплатить долг. И только после решения суда судебные приставы будут разыскивать Ваш официальный доход и производить удержание.

Коллектора могут оступиться

Куда жаловаться на коллекторов

 4 шага для остановки звонков коллекторов

  1.  Самое простое и элементарное – это смена сим карты. Если нет такой возможности, то читайте следующие пункты.
  2. Написать заявление на отзыв персональных данных и отправить по почте с уведомлением о вручении. Хотя на самом деля коллектора игнорируют данное заявление.

    Оно может помочь только в том плане, что взыскатели поймут, что Вы знаете свои права и готовы их отстаивать.

  3. После 4 месяцев задолженности необходимо подготовить отказ от взаимодействия с кредитором и отправить в их адрес с уведомлением о вручении. Хочу обратить внимание, что этот документ очень важный.

    Если после получения данного отказа, коллекторы будут вас доставать, то это очень серьезное нарушение для них с последствиями.

  4. Если попытки  достать продолжаются, необходимо подать жалобу в ЦБ РФ и Прокуратуру РФ. Самое действенная жалоба: в региональную службу приставов.

Если все-таки вы начали с ними разговор, то обязательно сообщите, что ведется запись по диктофону.

Сколько раз имеют право звонить коллекторы?

Имеют ли право взыскатели звонить родственникам, знакомым, на работу

Очень часто службы взыскания названивают родственникам.  Им уже надоели звонки коллекторов и это понятно. Зачастую взыскатели также добираются до рабочих телефонов и что делать с этим — непонятно. Имеют ли они основания звонить? Давайте разберемся.

Конечно же договор зачастую составлен очень грамотно, и он всегда содержит информацию о том, что банки, кредитные организации, имеют право делиться персональными данными с третьими лицами.  Если вы не отозвали передачу своих персональных данных третьим лицам, то по сути они могут набирать номера ваших знакомых, родственников, но только если вы указали их контакты при заключении договора.

 Что делать чтобы перестали доставать звонками родственников, знакомых?

  1. Написать заявление на отзыв своих данных и отправить в их адрес с уведомлением о вручении. Однако зачастую данное заявление они могут проигнорировать и продолжать звонить.
  2. Пригрозить им жалобой в Прокуратуру.

  3. Зайти на их официальный сайт и написать на их почту электронное письмо с примерным текстом: Я, Василий Васильев, хочу вам сообщить что на мой номер телефона, указать номер, достаточно долгое время звонят ваши сотрудники и спрашивают какую-то Светлову Свету.  Я вашим сотрудникам много раз говорила, что я не знаю такого человека.

    А данный мобильный номер я приобрел недавно. Прошу уничтожить мой номер в вашей базе данных.  В случае повтора звонков ваших сотрудников, я напишу заявление в Прокуратуру.

Звонят коллекторы? Достали звонками?

Если все-таки нехорошие ребята не унимаются и названивают всем, если кредиторы постоянно Вам звонят и достают, рекомендуется направить жалобы в следующие организации:

  1. Прокуратура РФ
  2. ЦБ РФ
  3. Роскомнадзор РФ
  4. Роспотребнадор РФ
  5. Служба приставов (самый верный вариант)

Все эти жалобы можно отослать в электронном виде через официальные сайты данных органов.

Кстати, если на данный момент времени Вы находитесь на досудебном этапе и ваша основная задача сейчас заключается в минимизации звонков Вам и Вашим родным, а также Вы принимаете основные шаги по сохранению вашего имущества и доходов, то я Вам рекомендую записаться на индивидуальную консультацию, где Вы получите подробный план действий по вашей ситуации и сможете себя предостеречь от глобальных ошибок. Нажимайте на кнопку ниже и получайте нашу консультацию:

Получите Индивидуальную Консультацию

P.S.Дорогой мой друг, самое главное знать свои права, уметь их отстаивать и идти по четко намеченному плану. Запомни, никто не имеет право Вам угрожать, пугать, страшить. Вы живете в правовом государстве и находитесь под защитой государства и законов.

Также жду от Вас ниже комментарии, напишите свой личный опыт общения с коллекторами, как Вам удалось прекратить их звонки?

Коллекторы замучили звонками

С уважением, Александр Изотов

Источник: http://onfinanson.ru/chto-delat-esli-zvonyat-kollektory-po-kreditu/

Звонят коллекторы — что делать и почему звонят, если нет долгов?

Звонок коллектора – то, что заставляет сердце биться быстрее. Далеко не каждый человек способен собраться и грамотно отвечать на вопросы и угрозы этих вымогателей. Если у вас появились проблемы с кредитом или же коллекторы звонят вам по ошибке, постарайтесь изучить подводные камни. Знание правовой системы позволит вам правильно решать все вопросы. 

Кто такие коллекторы и как они действуют? 

Коллекторы – сотрудники агентства, уполномоченные решать различные проблемы с долгами. Обычно они выкупают их у банков или других организаций за мизерные деньги, а с должника требуют кредит в полном размере.

У большинства людей после первого звонка коллекторов появляется испуг. Да, в самом начале они стараются дружелюбно настоять на том, чтобы должник выплатил деньги. Со временем уговоры становятся более серьезными.

 

Неприятнее всего, что коллекторы начинают звонить на работу или знакомым. Такие данные они получают из кредитного дела, который должник самостоятельно заполняет, когда оформляет кредит. Нередко работники проходятся по соседям, рассказывая им, кто живет рядом.

Обязательно изучите свои права – только при грамотном взаимодействии коллекторы начнут действовать в рамках закона.

Эти сотрудники выполняют следующие функции: 

  1. Не допускают увеличения суммы долга; 
  2. Возвращают кредитное тело в максимально короткий срок. 

Прежде, чем коллектор развернет масштабную акцию, он собирает максимум информации: финансовые и имущественные возможности, родственные связи, круг общения. На начальном этапе работники отправляют смс-сообщения или письма на электронную почту с побуждением оплаты долга. 

Какими правами обладают коллекторы и должники? 

Во время первого звонка коллектор сообщит вам, что теперь ваш долг принадлежит их агентству. Не стоит сразу же впадать в панику – в первую очередь следует удостовериться в законности происходящего. Для этого следует сделать следующее: 

  • Дождаться официальных писем о смене кредитора – их отсылает и банк, и коллекторское агентство;
  • Проверить существование организации в едином госреестре. 

Уполномоченные должны вам передать договор цессии. Он подтверждает, что банк передал ваш долг сторонней организации. Внимательно просмотрите данные: сумму основного долга, штрафные санкции, проценты, другие начисления.

Сумма задолженности перед банком и коллекторами должна быть одинаковой. Только после того, как вы удостоверитесь в законности действий коллекторов, можно вступать с ними в диалог.

Не забывайте, что коллектору можно: 

  • Звонить не чаще 1 раза в день, 2 раз – в неделю, 8 – в месяц;
  • Отправлять СМС или аудиосообщения не чаще 2 раз в день, 4 – в неделю, 16 – в месяц;
  • Лично наведываться к вам не чаще 4 раз за 30 календарных дней; 
  • Отправлять бумажные письма коллекторы могут без ограничений. 

Звонки должнику также регламентированы законодательными актами. В будние дни кредиторы могут звонить с 8 до 22, а в выходные – с 9 до 20. Им можно звонить на работу должнику – проверить или уточнить ряд данных. Однако сообщать тонкости вашего долго они не в праве.

Коллекторы не имеют права взаимодействовать с:

  • Официальными банкротами;
  • Несовершеннолетними и недееспособными;
  • Инвалидами первой группы;
  • Больным во время лечения. 

Федеральный закон урегулировал взаимоотношения с кредиторами. Теперь должники могут не бояться, что их начнут запугивать.

Если в соответствующие органы попадает подобная жалоба, начинается масштабная проверка и организацию могут лишить лицензии.

Помните, что коллекторам запрещено угрожать должнику либо его окружению, посягать на имущество или распространять личные или порочащие честь данные. В свою очередь работники агентства имеют право на:

  1. Личное общение с должником по домашнему адресу;
  2. Сбор и хранение персональных данных о должнике;
  3. Регулярное напоминание о способе оплаты долга;
  4. Рекомендации по возврату средств;
  5. Ответ в течение 30 календарных дней на письменные обращения. 

Если коллекторам не удастся забрать свой долг, они имеют право на обращение в суд. Он поможет им взыскать просроченную задолженность.

Должнику при каждом контакте с коллектором необходимо требовать удостоверение личности, а также копию документа, на основании которых существует долг.

Если вы видите, что сотрудник агентства превышает свои полномочия, вы можете обратиться в вышестоящие органы. 

Меры против произвола 

Если вы испуганы звонком коллектора, постарайтесь не совершать поспешных действий и разобраться в ситуации. Рекомендуем обратиться к опытному юристу, который проконсультирует вас по всем спорным моментам. Обычно специалисты дают следующие рекомендации: 

  • Поймите, что коллекторы не могут лишить вас имущества или посадить в тюрьму. На любой их произвол нужно своевременно и грамотно реагировать. 
  • Если вымогатели вас преследуют, не скрывайтесь от них. Открывайте двери для разговора, отвечайте на звонки. Никто не заставляет вас разглашать лишнюю информацию. 
  • Прежде, чем вступить в беседу с коллектором, попросите его предъявить служебное удостоверение и копию договора банка. 
  • Полностью забыть о вас агентство не сможет – ему нужно, чтобы вы вернули долг. Однако при любом превышении норм обращайтесь в вышестоящие инстанции – прокуратуру или суд. 
  • Если сотрудники во время разговора переходят границы, сообщите им, что вы записываете все на диктофон. 

Обычно коллекторы угрожают должнику тем, что доведут дело до суда.

Не стоит этого боятся! Если вы не будете препятствовать отправке искового заявления, то вымогатели перестанут давить на вас и начнут действовать совершенно по-другому.

Они станут вежливыми, предложат вам скидку по кредиту в 30-50%. Им выгодно получить от вас хоть что-то. Они выбьют из вас деньги через суд, но выплаты растянутся на несколько лет и никакой выгоды от этого не будет.

Если грамотно разобраться в вопросе, у вас не будет возникать страхов, что делать, если звонят коллекторы. Помните, что все вопросы отрегулированы законодательными актами. Если вы видите какое-то нарушение, незамедлительно обращайтесь в прокуратуру. Проверка деятельности организации может закончиться для коллекторов потерей лицензии.

Источник: https://Bizneslab.com/chto-delat-esli-zvonyat-kollektory/

Что делать, если звонят коллекторы? – 2lex

Деятельность коллекторов многим знакома не понаслышке – при образовании задолженностей и просрочек нередко банки и МФО перепродают кредиты определенным агентствам, и далее должника уже начинают донимать сотрудники представленных организаций.

Куда жаловаться, что делать, если звонят и навещают коллекторы? Проблема в том, что если коллекторы звонят по кредиту, они используют отнюдь не самые безобидные методы – это шантаж, угрозы, перечисление методов расправы, психологическое насилие. Иногда дело доходит и до порчи имущества – поджог входной двери, выбивание стекол и так далее.

Соответственно, бороться с представителями таких агентств необходимо не менее жесткими мерами.

Насколько часто могут звонить коллекторы: положения закона

Как известно, некоторое время назад в силу вступил так называемый Закон о коллекторах, регламентирующий их деятельность. Отчасти, он устанавливает, в какое время могут звонить коллекторы, до скольких часов они могут навещать своего должника. Давайте рассмотрим основные положения.

  1. Сколько раз могут звонить коллекторы? Не больше двух раз в неделю, и не больше одного – в день. Разумеется, все телефонные звонки должны осуществляться с определяемых номеров, зарегистрированных на агентство. При этом регламентированы также часы для звонков – они должны поступать исключительно в дневное время, строго до 22 часов, а в выходные коллекторам разрешается звонить до 20 часов.
  2. Имеют ли право коллекторы звонить на работу? Имеют, но исключительно с мирными целями. Например, поинтересоваться, работает ли должник на указанном рабочем месте, и какую должность он занимает. Или они могут попросить его позвать к телефону. А вот разглашать подробности финансовых взаимоотношений с заемщиком его коллегам коллекторы не вправе. То же самое, если коллекторы звонят родственникам – они не могут разглашать им подробности вашего долга.
  3. Что делать, если коллекторы звонят по чужому кредиту? Здесь еще все проще – в таком случае, разумеется, потребуется определенное разбирательство. Необходимо будет выяснить, по какому праву вообще поступают подобные звонки, просмотреть документы. Мы рекомендуем в таких ситуациях подключать квалифицированных юристов, которые помогут отстоять свою позицию и выяснить все подробности. Если же коллекторы успели нанести своими действиями какой-то вред, адвокат поможет составить иск и обратиться в суд, чтобы компенсировать ущерб.

Как разговаривать с коллекторами по закону?

Как мы уже упоминали ранее, с 2017 года коллекторам разрешается действовать строго в рамках законодательства, то есть применение шантажа, угроз, насилия и других противозаконных действий должно быть исключено.

Но, к сожалению, не все агентства рьяно соблюдают нормы правовых положений, они не только бесконечно звонят и угрожают, но и способны перейти к конкретным действиям криминального характера. Куда обращаться, и как разговаривать, если звонят по долгу?

  1. При телефонных разговорах на вас будут давить, в первую очередь, психологически, задавая наглые и резкие вопросы вроде – когда вы оплатите первый платеж, говорите время и день? Этот вопрос может повторяться до бесконечности. Многие в данной ситуации теряются, и начинают необдуманно что-то отвечать, давать напрасные обещания, лишь бы поскорее закончить неприятный разговор. И это ошибка. Если вам нечем платить кредит, ни в коем случае ничего не обещайте. На поставленный в 105-тый раз вопрос спокойно отвечайте уже надоевшее «Ничего не могу обещать, к сожалению, нет денег». И да, записывайте все разговоры на диктофон.
  2. При визитах спокойно открывайте дверь, не забыв включить видео или аудиозапись, и предупредив об этом нежданных гостей. Опять же – никаких обещаний. Спокойно выслушивайте их угрозы и прощайтесь. Больше ничего не нужно. При резком или грубом тоне отвечайте «считаю нашу беседу в таком тоне недопустимой», и закрывайте дверь. Вам нужно показать, что вы их не боитесь.
  3. Если коллекторы перешли к решительным мерам – например, не только звонят должнику, но и портят его имущество, смело фиксируйте все нанесенные разрушения и обращайтесь в правоохранительные органы. Сложите все доказательства к документам, и требуйте возмещения ущерба. Помните, коллекторы не любят суды, потому что те часто встают на сторону должников.

Ну и, конечно, вы должны знать, что вы всегда можете списать долги – признать собственное банкротство.

Если вас уже достали коллекторы, звонки из банков, вы не знаете, как рассчитываться с кредитами – обратитесь к нашим специалистам за помощью. Мы обязательно изучим вашу ситуацию и поможем выбрать наиболее верное решение.

Если это будет банкротство, мы также подготовим все документы и сделаем все, чтобы ваши долги были списаны в разумные сроки!

: наши услуги по банкротству физ. лиц

(4 5,00

Источник: https://2lex.ru/chto-delat-esli-zvonyat-kollektory/

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *