Что такое платеж биллинг в билайне

Краткое содержание:

Что такое биллинг в сотовой связи? — База ответов на любые вопросы

Что такое платеж биллинг в билайне

Вы когда-нибудь задумывались о том, как формируется оплата услуг сотовой телефонной связи? Стоит только закончить звонок, и сумма на вашем телефонном счету изменяется в соответствии с тарифом.

Это происходит в автоматическом режиме: специальное программное обеспечение отслеживает прохождения сигналов через каждую соту, сортирует их и вычисляет по заданным параметрам стоимость оказания услуги для каждого владельца номера.

Упрощенно говоря, этот процесс называется биллингом мобильной связи.

Биллинговые системы

Для осуществления биллинга необходимо сочетание мощных технических средств, программного обеспечения, банковской и юридической поддержки.

Это не под силу даже многим крупным компаниям, поэтому собственная биллинговая система – преимущество очень немногих участников рынка.

Большинство компаний, оказывающих услуги электронной коммерции, и региональные сотовые компании пользуются услугами крупных биллинговых систем.

Обратите Внимание!

В функции биллинговой системы входит вычисление стоимости услуг мобильной связи для каждого абонента в реальном времени. В памяти системы хранится информация о продолжительности, времени осуществления и других параметрах всех телефонных звонков абонента за определенный период – скажем, за полугодие или годичный срок.

В биллинговую систему входит программное обеспечение для бухгалтерских расчетов телекоммуникационных операторов, в том числе взаиморасчетов между ними.

Не секрет, что часто мобильные операторы договариваются между собой о совместном использовании сотовых станций для экономии средств на техническое обеспечение.

Если в густонаселенном городском районе каждый оператор устанавливает свою станцию, то в сельской местности или на автомагистрали одна станция нередко используется несколькими операторами. Но владелец сотовой станции только один, а остальные операторы оплачивают ему услуги аренды станции, исходя из числа звонков.

Учет интернет-трафика тоже входит в сферу деятельности биллинговой системы. При этом для каждого абонента он осуществляется по собственному тарифу: в одних случаях это повременная оплата, в других – оплата количества принятых и переданных информационных пакетов.

Функции биллинговой системы

Принцип действия биллинговой системы достаточно прост: вся информация о разговорах, их продолжительности и характеристиках записывается коммутаторным узлом, после чего передается на центральную серверную станцию для расчета.

Установленное там программное обеспечение обрабатывает огромные базы данных и «помнит» все нормативные акты, тарифы и расценки, а также личную информацию каждого клиента: выбранный им тариф, наличие бонусов, подробности контракта, расценки на услуги связи по разным направлениям и т.д.

Кроме того, в базе данных системы хранится информация о предыдущих платежах каждого абонента мобильной сети. В соответствии со всей этой информацией происходит расчет снятия средств.

Благодаря использованию супермощных компьютеров расчет занимает доли секунды, и его результат практически сразу же отражается на состоянии счета абонента.

В числе функций биллинговой системы присутствует и активация или деактивация (отключение) абонентов. Проще говоря, система отслеживает состояние каждого счета и предоставляет услуги связи только тем из абонентов, кто имеет средства их оплатить.

Соединение не устанавливается, если мобильный счет исчерпан. После пополнения счета предоставление услуг связи возобновляется в автоматическом режиме.

Современный биллинг предусматривает наличие функции обратной связи. Мы можем управлять своим счетом из личного кабинета: пополнять, подключать или отключать те или иные услуги, изменять тарифы и т.д.

В числе прочего личный кабинет на сайте мобильного оператора дает возможность проверить свой биллинг за последние месяцы, т.е. просмотреть, с какими номерами осуществлялись разговоры, какова их продолжительность и как снимались за них средства со счета.

Дополнительные возможности биллинга

Многие знают, что биллинговые системы нередко используются не по прямому назначению. Правоохранительные и силовые структуры могут пользоваться данными биллинга для установления контактов интересующего их человека.

При необходимости устанавливается не только продолжительность разговоров и номера абонентов, с которыми они велись, но и местоположение этого человека в момент разговора.

Для получения этой информации необходимы веские причины, а разрешение на доступ к ней может дать только суд.

Для обычных граждан получение этой информации о ком-либо другом, даже о члене своей семьи, строго запрещено законом.

Источник: http://www.mnogo-otvetov.ru/computery/chto-takoe-billing-v-sotovoj-svyazi/

Биллинг

Биллинг означает «составление счета». Биллинг является сложным комплексом программ, который позволяет рассчитывать количество оказанных услуг, при этом подсчеты проводятся в разнообразных единицах измерения.

Услуги тарифицируются и в итоге клиент получает готовый счет, где дополнительно учитываются все акции и скидки.

Биллинг охватывает три основные функции: операции по расчету, предоставление информации, обслуживание финансов.

Виды биллинга

  • Конвергентным биллингом называют подсистему операторского класса, обеспечивающую взаимные расчеты с заказчиком любой сети и произвольного информативного приложения.
  • Автоматический биллинг является широким определением, сюда включают множество явлений: от выписки счета в банке до осуществления платежа с пластиковой карты.
  • Отложенным биллингом называют биллинг, в котором расчет производят по итогу сделанных звонков.
  • При помощи горячего биллинга снижают задержку списания средств, то есть увеличивается скорость взаимодействия с поставщиком услуг.
  • Мобильным биллингом (смс биллингом) называют способ электронного расчета, при котором оплата услуг производится при помощи телефона.

Валютную единицу расчета между банком и всемирной системой платежей называют валютой биллинга. Когда биллинговая валюта отличается от валюты счета, происходит автоматическое конвертирование средств по валютному курсу банка. 

Задачи биллинга

задача биллинга — предоставить полный счет абоненту, информация о котором есть в данной биллинговой сети. Биллинговая система несет ответственность за перевод денежных средств со счета клиента на счет организации за произведенные услуги.

Биллинговые системы позволяют производить полный учет счета каждого потребителя.

  • доходы;
  • расходы;
  • используемые услуги;
  • личные тарифные планы;
  • количество средств на балансе;
  • скидки и акции;
  • другую информацию информативного плана.

Эффективный биллинг необходим для экономии времени и операторов, и потребителей. При всем этом система биллинга должна быть максимально прозрачной, то есть клиент должен точно знать какими услугами он пользуется и сколько за это платит. Биллинговая система должна быть как можно проще и понятнее потребителям, но при этом в ней должны учитываться все установленные сервисом параметры.

Возможности биллинга

Возможности биллинга для потребителя:

  • автоматизированный расчет стоимости услуг;
  • возможность быстро получать услуги;
  • автоматическое списание средств (абонентская плата и/или оплата услуг);
  • моментальное получение детализации счета;
  • возможность своевременно получать информацию о новых услугах, скидках и тому подобное;
  • автоматическое зачисление бонусов и расчет скидок.

Правильно функционирующая система биллинга предоставляет возможность сотрудникам организации, использующим его, быстро получать информацию об использовании сервисов и автоматически выставлять счета потребителям.

При помощи биллинга становится легко обслуживать клиентов по счетам и талонам, получать быструю оплату услуг. Биллинг производит также и оценку потребления, на основании этой информации организация может сделать выводы о спросе на различные виды услуг.

Благодаря биллингу автоматизируется предоставление клиентам рекламной информации о новых акциях, услугах, тарифах.

Члены процесса биллинга:

  • организации, которые производят необходимые ресурсы для биллингового процесса — поставщики биллинга;
  • организации, являющиеся первичными потребителя биллинга — сотовые операторы, операторы интернет-телефонии, интернет-провайдеры, провайдеры цифрового телевидения и так далее;
  • рядовые пользователи.

Источник: https://utmagazine.ru/posts/16060-billing

Биллинг — 10. Оплата услуг — страница

В разделе Биллинг вы можете:

  •   изменять тариф;
  •   подключать дополнительные опции;
  •   пополнять баланс;
  •   активировать промокоды;
  •   следить за счетами;
  •   просматривать историю платежей;
  •   управлять способами оплаты.

Вход и навигация

Переход в раздел Биллинг возможен 4-мя способами:

1. После нажатия на кнопку Тариф… :

2.  После выбора пункта меню [ e-mail ] →     Оплата :

3.  После перехода в профиль пользователя, выбрав пункт меню [ e-mail ] Мой аккаунт , следует открыть раздел Биллинг :

4.  После нажатия кнопки Оплатить → , если из-за истечения срока пользования тарифом заблокирован доступ к разделам Управление ставками , Ловец лидов , Мультиканальная аналитика и Сплит-тестирование :

При входе в раздел открывается главная страница Баланс :

Баланс счета

Баланс счета привязан к аккаунту пользователя и является общим для его проектов. Текущие средства на счете отображаются в блоке Баланс. Списания стоимости тарифа со счета происходят раз в сутки.

Если баланс счета приближается к нулю, Roistat отправляет письмо-уведомление на адрес электронной почты и СМС на номер телефона, указанные в вашем аккаунте.

Списания по тарифу прекращаются и функции Roistat блокируются, если значение баланса счета меньше нуля (такое возможно при использовании номеров Roistat в Коллтрекинге) .

Это Важно!

 Вы можете переносить денежные средства между аккаунтами. Чтобы перенести средства со счета вашего аккаунта на счет другого аккаунта:

  1. Нажмите на значок в строке Баланс.
  2. В открывшемся окне введите адрес электронной почты аккаунта, на который вы хотите перевести средства.
  3. Нажмите кнопку OK.

Если вы хотите перенести часть средств со счета вашего аккаунта на счет другого аккаунта, напишите нам, мы поможем.

Промокод

Бонусный промокод указывается в правом верхнем углу в соответствующем поле и активируется с помощью кнопки Активировать :

Если введен корректный промокод, система запросит подтверждение операции. Для отмены операции нажмите кнопку Вернуться :

Если введен некорректный промокод, система сообщит об ошибке. Для повторного ввода промокода нажмите кнопку Вернуться :

Управление услугами

Тарифы и услуги отображаются на вкладке Баланс в блоке Детализация расходов :

Просмотр и изменение тарифа

Название тарифа и его ежедневная стоимость отображаются в строке Тариф:… .

Для просмотра условий всех тарифов нажмите на эту строку. Для каждого тарифа отображаются следующие параметры:

  •   стоимость в день;
  •   перечень включенных опций;
  •   максимальное число посещений в месяц;
  •   максимальное число проектов в месяц.

Тариф, активированный для вашего аккаунта, помечается как Текущий тариф.

Для выбора другого тарифа нажмите кнопку Выбрать. 

Просмотр и выбор опций

Количество подключенных опций и их общая стоимость в день отображаются в строке Дополнительные опции.

Для просмотра всех опций нажмите на эту строку.

Те опции, которые включены в текущий тариф, помечены включено в тариф .

Остальные опции доступны для подключения с помощью кнопки подключить. Чтобы отключить данные опции нажмите кнопку отключить

Детализация расходов за услугу Отслеживание номеров

Количество отслеживаемых номеров и ежедневная абонентская плата отображаются в строке Отслеживание звонков.

При нажатии на эту строку появится дублирующая строка Абонентская плата:

Более подробная информация по данной услуге находится в разделе  Коллтрекинг соответствующих проектов.

Детализация расходов за услугу Обратный звонок

Размер ежедневной абонентской платы отображаются в строке Обратный звонок

При нажатии на эту строку появится дублирующая строка Абонентская плата

Более подробная информация по данной услуге находится в разделе  Ловец лидов соответствующих проектов.

Итоговая сумма за день

Ежедневная стоимость выбранных тарифа и услуг рассчитывается автоматически и выводится в строке Сумма за сегодня

Важно:  За что сбербанк снимает 60 рублей

Оплата и пополнение баланса

Оплатить услуги или внести деньги на счет можно на вкладке Баланс, нажав кнопку Пополнить баланс:

или на вкладке Счета :

После нажатия кнопки Пополнить баланс откроется окно параметров оплаты:

Минимальная сумма платежа 5000 рублей.

Оплата услуг и пополнение баланса возможны тремя способами:

  1. Пластиковая карта (Visa, MasterCard)  – оплата через интернет с помощью банковской карты;
  2. Отправка счета на email – безналичный расчет с помощью банковского перевода;
  3. Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, WebMoney;
  4. С помощью PayPal – через электронную платежную систему PayPal.

Безналичный расчет

При выборе безналичного способа оплаты можно:

  • запросить счет на электронную почту – для этого в поле Отправить на email укажите адрес электронной почты, на которую будет выслан счет, и нажмите кнопку Перейти к оплате :

 

  • если настроен автоматический выбор способа оплаты, запросить счет на электронную почту без ввода адреса и нажать кнопку Пополнить :

  

  • скачать счет сразу же – для этого нажмите ссылку скачать счет

Источник: http://help.roistat.com/pages/viewpage.action?pageId=4587735

Что такое платёжный биллинг?

Биллинг как процесс имеет несколько определений, начиная от понятий в бухгалтерии, электросвязи и энергетики, и заканчивая сферой рекламы и орнитологии.

Как в повседневной жизни используются технологии платёжного биллинга и что это такое – ответы на эти и другие вопросы, связанные с биллинговыми процессами, вы найдете в этой статье.

В общем случае термин связывают с дистанционными взаиморасчётами.

Биллинг — это автоматизированный комплект контроля предоставленных услуг, их тарификация и выставления счетов для оплаты.

Системы биллинга построены по модульному принципу, что позволяет использовать единый подход обслуживания клиентов в разных сферах. С другой стороны, модульность позволяет учитывать каждую конкретную потребность и клиента, и бизнеса.

И еще одна важная особенность биллинговых платежей: физические лица вправе не открывать в банке счета для операций, проводимых с помощью таких технологий.

Советуем прочитать: Какая платёжная система лучше: Visa или Mastercard?

Биллинг гарантирует безопасность, открытость и прозрачность учета начислений и поступлений платежей, что позволяет гражданам, организациям и фискальным органам свободно и в полном объеме их контролировать.

Наиболее популярными биллинговые процессы стали в телекоммуникациях, жилищно-коммунальной, бюджетной и банковской сферах.

Биллинг в ЖКХ и бюджетной сфере

Технологии платёжного биллинга активно используют, оплачивая штрафы, пошлины, налоги и коммунальные счета.

Если не вдаваться в сложные технические вопросы биллинга, для обычных граждан он выглядит как 6 простых шагов.

6 шагов платёжного биллинга:
 

  1. формирование получателем платежа счета, квитанции;
  2. доставка платежного документа клиенту;
  3. визит клиента в банк, к банкомату или терминалу;
  4. поиск в меню услуги (организации – получателя платежа);
  5. оплата карточкой или наличными;
  6. получение квитанции об оплате.

Выгоды использования такой технологии очевидны:
 

  • клиенту нет необходимости вносить многочисленные значения реквизитов в квитанции. Платёжные документы и при работе с терминалами, и при обращении к специалисту банка, формируется в электронном виде автоматически. Это обеспечивается использованием специальных «платёжных» справочников и исключает ошибки ручного ввода;
  • оплата счета или квитанции осуществляется наличным или безналичным способом (банковские карты) как через терминал самообслуживания, так и с помощью банковского специалиста;
  • высокая скорость зачисления платежей;
  • контроль прохождения платежей в online-режиме;
  • хранение платёжных документов в электронном виде с созданием копий на резервных серверах, что обеспечивает низкую вероятность их утраты и позволяет подтвердить платеж даже через продолжительный промежуток времени.

Биллинг в телекоммуникациях

Наиболее распространенным видом платёжного биллинга с которым сталкивается практически любой современный человек являются расчёты за услуги мобильной связи.

Благодаря программным средствам мобильные операторы тарифицируют услуги и выставляют абонентам счета в автоматизированном режиме.

Биллинговые системы в режиме 24х7х365 позволяют сотовым операторам:
 

  • начислять абонентскую плату и зачислять её на счет абонента;
  • формировать финансовые отчеты для абонентов;
  • изменять параметры тарифных планов в зависимости не только от потребностей абонента, но и дня недели или месяца, времени суток или любого другого периода;
  • принимать платежи от абонентов, как наличными средствами, так и безналичным путем;
  • задействовать сторонние платежные ресурсы для взаиморасчетов с клиентами;
  • предоставлять абонентам дополнительные платные услуги, в том числе от партнеров.

Биллинг в сотовой и фиксированной связи используют для маркетинговых исследований и для помощи абонентам.

Знакомые всем фразы: «если вас интересует баланс, нажмите два», «после разговора со специалистом оцените качество обслуживания», или «если вам необходима помощь оператора, нажмите ноль, или оставайтесь на линии», также имеют отношение к биллинговым технологиям.

Советуем прочитать: 5 фактов об онлайн-депозитах

Полезный Совет!

Рынок таких услуг при невысоких затратах достаточно рентабельный. И за право быть в этом сегменте первым мобильные операторы начали конкурировать с платежными системами.

Мобильный телефон с функцией бесконтактной оплаты набирает всё большую популярность среди пользователей мобильной связи.

Банки и биллинг

Очевидно, что подобные технологии не могут быть внедрены без участия банков. Любой платёжный биллинг это, прежде всего, взаиморасчет между клиентом и организацией.

Не удивительно, что банковская система активно использует биллинговые технологии.

Биллинговые системы через web-интерфейс предоставляют клиенту контролировать счёт, проводить internet-платежи, формировать отчеты, менять тарифные планы и услуги.

Ко всему прочему, в личном кабинете клиент в режиме реального времени может проверить правильность начисления за услуги, распечатать квитанцию, связаться с обслуживающей организацией как для получения консультаций через режим обратной связи, так и для передачи каких-либо показаний, например, количество израсходованных киловатт электроэнергии или кубометров воды.

SMS- или электронные почтовые рассылки в автоматическом режиме оповещают клиентов о состоянии баланса, об изменениях в тарифах или правилах предоставления услуг, напоминают о приближении срока оплаты.

Системы платёжного биллинга позволяет осуществлять любые платежи через терминалы моментальной оплаты и банкоматы, системы электронных платежей и internet-банкинга.

Биллинговые процессы хорошо зарекомендовали себя и с точки зрения удобства платежей, и с точки зрения безопасности и надежности.

Вывод: Мы рассмотрели несколько вариантов использования платёжного биллинга в повседневной жизни.

Источник: http://100druzey.net/chto-takoe-platyozhnyiy-billing/

Биллинг – что это такое простыми словами

Слово биллинг означает предварительный расчет чего-либо или подготовительные действия для совершения определенной операции для каждого отдельно взятого покупателя.

В интернет-торговле

В интернет-торговле широко распространено понятие. Оно означает покупку или продажу товара по заранее определенной цене мгновенно. Например, приобретение электронных книг,  музыки или фильмов. Счет для оплаты формируется сразу и указывается покупателю.

Сам процесс создания счета для оплаты и носит название биллинг. При этом счет может быть оплачен позже его формирования, но как только это произойдет, товар сразу должен быть отправлен.

При оплате коммунальных услуг и услуг мобильной связи

Мгновенное списание средств за оказанные услуги. Особенно это хорошо видно на примере мобильной связи, когда сразу после или во время оказания услуги происходит подсчет стоимости услуги и списание средств со счета.

Биллинг не ограничивается сферой коммунальных услуг или услуг мобильной связи. Сегодня биллинговые системы используются повсеместно, так как это дает возможность отслеживать действия покупателей, определять наиболее востребованные товары и проводить анализ продаж.

Это инструмент, который все больше используется экономистами и менеджерами в работе. Эти системы позволяют быстро, и что самое главное – дешево, получать нужную о покупателях и их предпочтениях, информацию.

В страховании

Расчет стоимости страховки также называют биллингом. На основе данных о страховщике и нормативам, рассчитывается стоимость полиса и размер страховых взносов. Особенностью такого рода системы заключается в том, что независимо от того, каким образом происходят платежи и работает страховая компания, в ее работе применяется система индивидуальных расчетов, то есть биллинг.

Виды биллинга

Биллинг бывает двух видов – это постоплата и предоплата. Постоплата –   это когда покупатель платит по заранее оговоренной цене, но уже после получения товара или услуги.

Например, при покупке книг наложенным платежом или подключении телефонных услуг по контракту.

При этом подсчет происходит после оказания услуги, в конце отчетного периода, который обычно составляет один месяц или неделя.

Обратите Внимание!

Предоплата означает, что товар или услуга оплачиваются перед его доставкой. Например, покупка  интернет-пакетов у мобильных операторов, при подключении которых сумма средств для оплаты списывается сразу и не зависимо от того будет ли покупатель пользоваться услугой или нет.

Следует различать автоматизированные системы расчетов (АСР) и информационные биллинговые системы (ИБС). Первые предназначены для денежных переводов и платежей между покупателем и продавцом и имеют чисто практическое значение.

Они используются мобильными операторами и платежными системами. Хотя информация фиксируется в базе данных, но при анализе деятельности предприятия и управленческом учете не используется, либо используется слабо.

ИБС же используется как раз для сбора и анализа информации о покупателях и формирования ассортимента предприятия. Их устанавливаю, в основном, крупные интернет-магазины, занимающиеся розничной продажей товаров и услуг.

Организация биллинга на предприятии

Проще говоря, биллинг – это автоматизированный подсчет стоимости или себестоимости того или иного товара или услуги для каждого покупателя на предприятии.

 Основная сфера применения такой системы расчетов – это коммерческие предприятия, которые занимаются выпуском продукции или оказанием услуг.

Такая система помогает определить точно стоимость того или иного товара или услуги, а также обеспечивает сохранение этой информации в базе данных.

Для ее организации, на предприятии используют современные средства коммуникации, компьютеры и программы.

Без использования компьютерной техники и специального программного обеспечения биллинг в том виде, в котором он существует сегодня, был бы невозможным.

На предприятиях, применяющих такую систему, хранятся данные обо всех покупателях, информация о покупках, сделанных этими покупателями.

В каких случаях использование биллинговых систем не приносит положительного результата

Несмотря на все те преимущества, которые дают такие системы, их использование в некоторых случаях не приносит  положительного эффекта, а в некоторых случаях даже являются вредным. Применение биллинга имеет смысл в тех сферах, в которых используются системы безналичных расчетов: переводы с банковских карт или электронных кошельков.

Только так предприятию удастся автоматизировать процесс сбора и обработки больших объемов информации и вести персональный учет и анализ данных отдельно взятого клиента.

Источник: https://zajmy-onlayn.ru/billing-chto-eto-takoe-prostymi-slovami/

Биллинг и техподдержка билайн | О банках и финансах

30.03.2013 | «Мобильные сети»

Оператор Билайн за последние полгода как минимум дважды поразил меня на редкость грубыми косяками биллинговой системы, заправленными ми технической поддержки в такой форме, которая способна вывести из себя любого более-менее компетентного абонента. Оба случая произошли с моей соседкой, абоненткой предоплатного тарифа «Мир Билайн 2011». В обоих случаях женщина находилась в «домашней сети» — в Зарайском районе Московской области. Подробнее:

1. Зависший звонок

8 февраля моя соседка совершила исходящий звонок на номер столичного МегаФона +7925502ХХХХ общей продолжительностью менее минуты. Разговор был примерно таков: «Здравствуйте! Я сейчас выйду, где ваша машина?». Все. Однако Билайн посчитал, что она искала машину 1 час 21 минуту и 14 секунд – именно такой продолжительностью данный вызов зафиксирован коммутатором Билайн.

При этом обошелся он ей всего-то в 221 руб. 40 коп. В качестве подтверждения заказываем детализацию разговоров, которую по-прежнему мы можем получить в «Услугах Билайн» только через Интернет Эксплорер. В других браузерах «УУ» работает некорректно, подробнее:

Полученная детализация списания и продолжительность вызова подтверждает. Скриншот:

Однако вызов продолжительностью 1 час 21 минуту и 14 секунд в данном случае не мог состояться физически, даже если бы обе стороны забыли положить трубку или звонок был «подвешен» на «удержание».

Почему? А потому, что во всех сетях наших операторов имеется максимальная продолжительность вызова, по достижении которой разговор автоматически обрывается коммутатором.

В «большой тройке» для Москвы она такова:

  • МТС: 60 минут
  • МегаФон: 60 минут
  • Билайн: 120 минут.

Данные ограничения введены специально для защиты абонентов от так называемых «зависших звонков», которые могут произойти как по забывчивости собеседников, которые не положили трубку после разговора, так и по некорректной обработке команд коммутатора, который не понял, что вызов завершен и продолжает его «обсчитывать» даже после физического завершения разговора.

Важно:  Подчиненность должности что это

Так вот, наш с вами вызов был с Билайна на МегаФон, и если с Билайна на Билайн звонок мог длиться вплоть до 2-х часов, то при звонке на МегаФон такого быть не могло, ибо последний обрывает разговор при достижении 60 минут.

Однако Билайн посчитал описываемый вызов продолжительностью 1 час 21 минуту и 14 секунд, что превосходит даже его лимиты.

Это Важно!

Вывод: звонок мог «зависнуть» только на коммутаторе Билайн и МегаФон или абонент тут ни при чем совершенно!

Пишу об этом в Билайн на адрес questions.msk@beeline.ru с просьбой устранить проблему и сделать перерасчет. Текст письма:

Здравствуйте!

08.02.2013 в 19:06:56 с номера 8903261ХХХХ был совершен исходящий звонок абоненту Мегафона с номером 8925502ХХХХ реальной продолжительностью менее 1 минуты. Однако по факту за данный звонок списали 221,40 руб. и в полученной детализации его продолжительность обозначена в 01:21:14.

Дело в том, данный вызов подобной продолжительностью не мог быть чисто физически, т.к. в сети Мегафон, куда он был совершен, максимальная продолжительность разговора ограничена 60 минутами. Поэтому напрашивается факт зависания звонка на вашем коммутаторе.

Просьба сделать прерасчет.

8903261ХХХХ, владелец номера [ФИО].

Ответ поступил через 4 дня и содержал настолько слащаво представленную информацию, что читать его было реально противно. Видимо, Билайн серьезно экономит на обучении своих сотрудников в области маркетинга и этики корпоративного общения.

Уважаемый Клиент!

Позвольте выразить Вам свое уважение и благодарность за пользование нашими услугами.

По Вашему обращению проведена дополнительная проверка начислений по номеру (903)261-ХХХХ за 08.02.2013.

Отвечая на письмо, хочу сообщить, что в указанную дату в 19:06 системой зафиксирован факт исходящего вызова на номер (925)502-ХХХХ длительностью 1 час 21 мин и стоимостью 221,40 руб. Начисления верны и соответствуют стоимости предоставленных услуг.

Полезный Совет!
Полезный Совет!

Информацию о начислениях Вы можете уточнить, заказав детализированный отчет в Личном Кабинете на нашем сайте: https://uslugi.beeline.ru/

[/su_box]

Не подвергая сомнению информацию, изложенную в Вашем письме, позвольте предположить, что во время диалога была активирована опция Ожидание/Удержание вызова. С подробной информацией о возможностях опции Вы можете ознакомиться на нашем сайте: http://mobile.beeline.ru/msk/services/service.wbp?bm=900df05a-4ec2-41bc-9b36-0a3c0d302154id=0e9cdf6d-aaa4-4147-9488-1b1ff7e5cf

Учитывая наше сотрудничество, электронный

счет Вашего номера увеличен на 221,40 руб. что соответствует стоимости указанного вызова в полном объеме.

С наилучшими пожеланиями,

Киреева Ольга,

Дирекция по обслуживанию клиентов

С одной стороны, ответ пестрит приторными фразами «позвольте выразить Вам свое уважение» и «не подвергая сомнению информацию», а с другой – «начисления верны» и мои факты о невозможности звонка такой продолжительностью путем его ограничения в 60 минут на стороне вызываемого оператора Ольга просто проигнорировала, сделав виноватым пострадавшего абонента. Ловко, ничего не скажешь! Что ж, деньги вернули, живем дальше и переходим к случаю два спустя месяц, прямехонько на 8 марта.

2. Местный звонок по цене международного

8 марта та же самая женщина решила поздравить свою родственницу и позвонила ей домой со своего мобильного. Звонок был совершен на обычный городской номер Московской области: 8496662ХХХХ (г. Зарайск). Сама она, как уже было сказано выше, также находилась в Зарайском районе МО, у себя дома.

Учитывая, что было «ничего не слышно», разговор не состоялся, и она положила трубку на 23-й секунде. Согласно ее тарифному плану, данный вызов должен был протарифицироваться в размере 5 руб. (см. описание тарифа «Мир Билайн 2011» ), однако оператор списал за него аж 55 руб. – по тарифу «Вызовы в остальные страны». Детализация начислений факт подтверждает:

Очередная письменная претензия в Билайн по электронной почте:

Здравствуйте.

8 марта 2013 года с номера 8 (903) 261 ХХХХ был совершен исходящий вызов на домашний телефон г. Зарайска Московской области, на номер 8496662ХХХХ продолжительностью менее 1 минуты. Звонок был совершен из домашнего региона (Московская область, Зарайский район, дер. Журавна).

При этом данный вызов был протарифицирован по цене в 55 руб./мин. (согласно приведенной ниже строчки из детализации). Прошу сделать перерасчет, а также разобраться со сложившейся ситуацией для избежания ее повторения в дальнейшем.

Исходящий звонок 08.03.2013 09:54:25 8496662ХХХХ 00:00:23 0 661,2701 -55,0000 606,2701

8903261ХХХХ, владелец номера [ФИО].

На этот раз корпоративная этика позволила Билайну тянуть с ответом целых 9 дней. Суть его такова:

Уважаемый Клиент!

Приношу извинения за задержку с ответом на Ваше письмо. Это связано с большим количеством обращений в адрес нашей Компании.

Обратите Внимание!

По Вашему запросу проведена проверка. При наборе номера указан некорректный формат номера. Набор номера производится через +7.

В качестве исключения Вам произведен возврат средств, в размере 50 рублей.

Алексеев Евгений,

Дирекция по обслуживанию клиентов

Как забавно! Деньги вновь вернули, клиента вроде бы успокоили, но в дураках все равно оставили именно его. Свои косяки вновь не признали.

Интересно, только Алексеев Евгений или все в «дирекции по обслуживанию клиентов Билайн» не в курсе, что при нахождении внутри своего домашнего макрорегиона в черте Российской Федерации звонить на любые российские номера можно как через +7 (международный набор), так и через 8 (выход на межгород)? Так было, есть и пока еще будет при звонках с любых сетей наших операторов внутри страны.

В международном роуминге дело другое – из-за рубежа через «восьмерку» уже в Россию вряд ли позвонишь, ибо нужно звонить в другую страну через выход на международную линию. Иначе можно попасть к какому-то местному жителю за приличную плату. Хотя бывают и исключения. Приведу в качестве отступления один произошедший со мной случай:

Отдыхая в Египте моя жена позвонила домой, в Россию, с номера МТС, зарегистрированного в сети Vodafone, не через +7, а через 8. Однако звонок прошел и попал куда нужно, причем, с корректной роуминговой тарификацией по направлению «Россия». Единственное, по завершении вызова пришла SMS от МТС с «просьбой больше так не делать».

Так работает МТС даже в роуминге. Билайн же не в состоянии корректно тарифицировать даже местные звонки своих клиентов внутри «домашнего региона». И при этом у его поддержки хватает наглости винить в собственных грехах абонента, выставляя его в очередной раз в дураках.

Делайте выводы, господа! Поменьше вам подобных проблем с оператором связи!

Источник: www.mobile-networks.ru

Подборка статей, которая Вас должна заинтересовать:

Источник: http://kapitalbank.ru/billing-i-tehpodderzhka-bilajn/

Биллинговая информация. Как работает биллинг сотового оператора?

Каждый телефон имеет уникальный код (IMEI), который регистрируется в сети сотового оператора после активации сим-карты и совершения первого звонка.

Этот код позволяет отслеживать место положения устройства, блокировать его в случае необходимости, например, при краже. Данные о нахождении устройства передаются на сервер биллинга, хранятся здесь продолжительное время.

Вместе с тем здесь имеется информация о тарифном плане, истории звонков и СМС, пополнении счета.

Это Важно!

Зона 1 — ЕС и Исландия, Лихтенштейн и Норвегия: Австрия, Бельгия, Великобритания, Германия, Гибралтар, Греция, Дания, Эстония, Исландия, Испания, Ирландия, Италия, Кипр, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Венгрия, Финляндия, Франция, Нидерланды, Хорватия, Чешская Республика, Швеция и связанные с ними заморские территории Карибского бассейна и Реюньона, Сен-Бартелеми, Мадейра и Канарские острова.

Зона 2 — Все остальные страны. Мобильный телефон — это не только устройство связи, музыкальный плеер и электронный считыватель в одном, но и инструмент для покупок или развлечений. Хотя не каждый день, операторы связи и разработчики мобильных гаджетов и технологий предлагают целый ряд услуг, достаточных для телефона.

Когда речь идет про биллинг телефона, наиболее актуальной становится информация об истории звонков и смс-сообщеений, а так же о его местонахождении. Оно определяется оператором достаточно точно.

Устройство при совершении звонков, отправке сообщений, использовании услуг интернета передает сигнал на ближайшую антенну (БС), благодаря чему и получается вычислить адрес. Точность данных достаточно высока, но существует погрешность.

Ее показатели зависят от топографических особенностей местности, наличия помех. И все равно биллинг мобильных телефонов активно используется с целью их поиска независимо от того, что приходится искать – устройство или его владельца.

Процедурой управляет сам оператор, предоставляет данные только в исключительных случаях, потому как они конфиденциальны. Кто может пользоваться данной услугой?

Для стояния — короткое сообщение. Тот факт, что время, когда короткое сообщение может быть передано только на благотворительность в некоторых проектах или оплачивать развлекательные телефонные услуги, уже прошло, и никто не знает.

Полезный Совет!

Уже несколько лет литовские потребители платят за телефон, используя услуги автостоянки.

Независимо от того, какой оператор абонент является владельцем мобильного телефона, он может сделать это несколькими способами — путем отправки мгновенного сообщения или с помощью программы для смартфонов, такой как парковка Литвы или парковка в Литве.

Кто может найти телефон по биллингу

Официально оператор сотовой связи не имеет права разглашать информацию относительно местонахождения устройства, соответственно, и его владельца. Данные предоставляются только по запросу правоохранительн ых или судебных органов.

Чтобы получить интересующий материал, нужно написать заявление в милицию, на основании которого сотрудники службы предпримут действия, направленные на решение проблемы. Оправданным заявление будет при поиске краденого устройства. Если вам нужно найти абонента в личных целях, данный вариант стоит отложить.

Примените в таком случае другие методы решения задачи, более простые и доступные.

Вы можете заплатить за парковку в таких городах, как Вильнюс, Каунас, Клайпеда, Шяуляй или Тракай. Правда, оплата по мобильному телефону будет стоить дороже, чем обычно — за использование сообщения или гаджета взимается дополнительная плата. Он стоит около 0, 2 — 0, 25 злотых.

Кроме того, вам нужно будет получить специальную наклейку в салоне, чтобы помочь вам проверить, платили ли вы за парковку.

Одним из основных преимуществ этой услуги является то, что парковка может быть расширена, если, например, владелец автомобиля занял время и не может вернуться в автомобиль.

Где заказать биллинг телефона

Всем, кто испытывает потребность в поиске телефона и данных про его владельца, наш сайт предлагает результативные и недорогие услуги. Мы предоставим полную информацию по теме, затратив на ее сбор минимальное количество времени. Оформляйте заявку на получение услуг, называйте номер мобильного телефона и оператора, отмечайте, какие из следующих данных нужны:

Стоимость автостоянки взимается с учетной записи мобильной службы. Вы также можете оплатить телефонный счет короткими сообщениями.

Например, предлагает бесплатную услугу «Мобильный банкинг», которая позволяет клиентам некоторых операторов оплачивать услуги с помощью короткого сообщения.

Вы можете добавить учетную запись на свой телефон — подписчики предлагают возможность отправить короткое сообщение любимому человеку, родственнику или другу. Другой способ заплатить короткое сообщение — заплатить за подписку на журнал.

Загруженный и зарегистрированный пользователь этого гаджета может связать его с вашим банковским счетом, лояльностью и дисконтными картами. Обе возможности были предоставлены жителям Литвы.

По словам собеседников, число биллинговых телефонов в будущем будет только увеличиваться в Литве. В Мокипае планы — с начала сентября от 60 до 500 тысяч. Увеличение количества пользователей. Представители операторов связи говорили о растущем спросе.

Популярность этих услуг растет, в зависимости от предложения услуг, которые могут быть оплачены.

  • ФИО владельца телефона;
  • дата рождения;
  • паспортные данные;
  • адрес проживания или регистрации;
  • местонахождения устройства;
  • информация о тарифном плане, звонках, СМС.

Зависимо от объема затребованной информации и оператора мобильной связи, обслуживающего номер, будет отличаться стоимость услуг, сроки предоставления данных. Но успешный результат гарантирован в любом случае. Материал вы получите в виде текстового файла, снимка экрана или графического изображения. Точность данных гарантирована. Мы работаем со следующими мобильными операторами:

  • Билайн;
  • Ростелеком;
  • Теле2;
  • Yota;
  • Мотив;
  • Мегафон.
Важно:  Как разблокировать карту стрелка

Касаемо того, как заказать биллинг телефона МТС или иного оператора также следует учитывать: последовательнос ть действий и особенности оформления заявки не изменятся. Будет отличаться только цена и время работы.

Обратите внимание! Каждый клиент, решивший пробить телефон по биллингу с помощью нашего сайта, может рассчитывать на:

  • полную конфиденциальность;
  • качественное обслуживание;
  • оперативность поиска информации;
  • приемлемые цены;
  • несколько способов оплаты услуг;
  • скидки при последующих заказах;
  • бесплатную консультацию.

Мы работаем для вас, следим за качеством и доступностью услуг.

Вы когда-нибудь задумывались о том, как формируется оплата услуг сотовой телефонной связи? Стоит только закончить звонок, и сумма на вашем телефонном счету изменяется в соответствии с тарифом.

Это происходит в автоматическом режиме: специальное программное обеспечение отслеживает прохождения сигналов через каждую соту, сортирует их и вычисляет по заданным параметрам стоимость оказания услуги для каждого владельца номера. Упрощенно говоря, этот процесс называется биллингом мобильной связи.

Источник: https://money-trans.ru/billing-information-how-does-billing-of-the-mobile-operator-work/

Что такое биллинг мобильного телефона, сотовой связи? Как работает биллинг мобильного телефона?

Статья о пониятии биллинг по номеру телефона/

Биллинг! Какое звучное, загадочное слово!
Как звучит сухая расшифровка этого слова в Википедии, Биллинг означает комплексные меры, действия, решения, на предприятиях связи, где проходит сбор информации о разных видах услуг связи, расценках операторов, счетов клиентам, обработки платежных  счетов.

Биллинг — навигация на мобильном телефоне.

По сути, Биллинг – система, это дополнительная программа для поддержки бизнес – услуг в сфере коммуникации.

Что значит биллинг по номеру телефона?

Биллинг по номеру телефона, а точнее биллинг среди операторов сотовой связи, это серия услуг, предлагаемых абоненту. Выделяются следующие услуги по данному направлению:

  • розыск человека, навигация по месту расположения человека, объекта, авторизация в сети связи с помощью неизменного кода, анализ звонков, хранение данных абонентов и так далее.

Как все это происходит?

Допустим, нам надо найти человека, установить координаты его нахождения, то есть провести биллинг – операцию.Обычный звонок, это конкретная группа действий.

Как указывалось выше, любой сотовый телефон имеет свой код (имейл). При звонках, то есть авторизации в сети мобильной связи, код работает, как номер серии телефонного аппарата.

Код используется также, для отслеживания за телефонными устройствами (к примеру, крадеными), блокирования.

Обратите Внимание!

Код — идентификатор (имейл)  остается постоянным, как бы не изменялась СИМ карта. Вычислить, кто пользовался СИМ – картой, не составляет труда.

С каждого телефона идут входные и выходные вызова, сообщения. По данным действиям оператор, также, может  узнать, где находится человек.

Как работает абонентская сотовая  связь?

  • абонент включая телефон, выходит на связь
  • сигнал от телефона (прием-передатчика) проходит на антенну станции  мобильной связи
  • место пребывания человека с телефоном, примерно, определено
  • погрешность зависит от геологических особенностей местности, количества станций сотовой связи на определенном квадрате региона

Вероятность нахождения человека равна 100 процентам, или почти 100 процентам.

Ни один поиск не проходит без данных, предоставленных в результате анализа биллинга. В биллинг входит  анализ входящих, исходящих вызовов, сообщений, история звонков,  продолжительность, цена.

Операторы хранят полную тайну личных данных абонента и детализации звонков, согласно закона о телекоммуникации и  связи, защите личных данных пользователей.

Данные билинг – системы могут быть предоставлены правоохранительным органам по факту расследования преступлений, по решению суда.

Самому абоненту заниматься биллингом, без разрешения соответствующих органов, запрещено.
Биллинг, очень действенное, сильное, но дорогостоящее средство поиска.

 : Как найти человека по номеру телефона?

Источник: http://mobilkoy.ru/chto-takoe-billing-mobilnogo-telefona-sotovoj-svyazi-kak-rabotaet-billing-mobilnogo-telefona

Биллинг и техподдержка Билайн

30.03.2013 | «Мобильные сети»

Оператор Билайн за последние полгода как минимум дважды поразил меня на редкость грубыми косяками биллинговой системы, заправленными ми технической поддержки в такой форме, которая способна вывести из себя любого более-менее компетентного абонента. Оба случая произошли с моей соседкой, абоненткой предоплатного тарифа «Мир Билайн 2011». В обоих случаях женщина находилась в «домашней сети» — в Зарайском районе Московской области. Подробнее:

1. Зависший звонок

8 февраля моя соседка совершила исходящий звонок на номер столичного МегаФона +7925502ХХХХ общей продолжительностью менее минуты. Разговор был примерно таков: «Здравствуйте! Я сейчас выйду, где ваша машина?». Все.

Однако Билайн посчитал, что она искала машину 1 час 21 минуту и 14 секунд – именно такой продолжительностью данный вызов зафиксирован коммутатором Билайн. При этом обошелся он ей всего-то в 221 руб. 40 коп.

В качестве подтверждения заказываем детализацию разговоров, которую по-прежнему мы можем получить в «Услугах Билайн» только через Интернет Эксплорер. В других браузерах «УУ» работает некорректно, подробнее:

Билайн корректно работает только в IE >>

Полученная детализация списания и продолжительность вызова подтверждает. Скриншот:

Однако вызов продолжительностью 1 час 21 минуту и 14 секунд в данном случае не мог состояться физически, даже если бы обе стороны забыли положить трубку или звонок был «подвешен» на «удержание».

Почему? А потому, что во всех сетях наших операторов имеется максимальная продолжительность вызова, по достижении которой разговор автоматически обрывается коммутатором.

В «большой тройке» для Москвы она такова:

  • МТС: 60 минут
  • МегаФон: 60 минут
  • Билайн: 120 минут.

Данные ограничения введены специально для защиты абонентов от так называемых «зависших звонков», которые могут произойти как по забывчивости собеседников, которые не положили трубку после разговора, так и по некорректной обработке команд коммутатора, который не понял, что вызов завершен и продолжает его «обсчитывать» даже после физического завершения разговора.

Так вот, наш с вами вызов был с Билайна на МегаФон, и если с Билайна на Билайн звонок мог длиться вплоть до 2-х часов, то при звонке на МегаФон такого быть не могло, ибо последний обрывает разговор при достижении 60 минут.

Однако Билайн посчитал описываемый вызов продолжительностью 1 час 21 минуту и 14 секунд, что превосходит даже его лимиты.

Это Важно!

Вывод: звонок мог «зависнуть» только на коммутаторе Билайн и МегаФон или абонент тут ни при чем совершенно!

Пишу об этом в Билайн на адрес questions.msk@beeline.ru с просьбой устранить проблему и сделать перерасчет. Текст письма:

Здравствуйте!

08.02.2013 в 19:06:56 с номера 8903261ХХХХ был совершен исходящий звонок абоненту Мегафона с номером 8925502ХХХХ реальной продолжительностью менее 1 минуты. Однако по факту за данный звонок списали 221,40 руб. и в полученной детализации его продолжительность обозначена в 01:21:14.

Дело в том, данный вызов подобной продолжительностью не мог быть чисто физически, т.к. в сети Мегафон, куда он был совершен, максимальная продолжительность разговора ограничена 60 минутами. Поэтому напрашивается факт зависания звонка на вашем коммутаторе.

Просьба сделать прерасчет.

8903261ХХХХ, владелец номера [ФИО].

Ответ поступил через 4 дня и содержал настолько слащаво представленную информацию, что читать его было реально противно. Видимо, Билайн серьезно экономит на обучении своих сотрудников в области маркетинга и этики корпоративного общения.

Уважаемый Клиент!

Позвольте выразить Вам свое уважение и благодарность за пользование нашими услугами.

По Вашему обращению проведена дополнительная проверка начислений по номеру (903)261-ХХХХ за 08.02.2013.

Отвечая на письмо, хочу сообщить, что в указанную дату в 19:06 системой зафиксирован факт исходящего вызова на номер (925)502-ХХХХ длительностью 1 час 21 мин и стоимостью 221,40 руб. Начисления верны и соответствуют стоимости предоставленных услуг.

Полезный Совет!
Полезный Совет!

Информацию о начислениях Вы можете уточнить, заказав детализированный отчет в Личном Кабинете на нашем сайте: https://uslugi.beeline.ru/

[/su_box]

Не подвергая сомнению информацию, изложенную в Вашем письме, позвольте предположить, что во время диалога была активирована опция «Ожидание/Удержание вызова». С подробной информацией о возможностях опции Вы можете ознакомиться на нашем сайте: http://mobile.beeline.ru/msk/services/service.wbp?bm=900df05a-4ec2-41bc-9b36-0a3c0d302154&id=0e9cdf6d-aaa4-4147-9488-1b1ff7e5cf

Учитывая наше сотрудничество, «электронный счет» Вашего номера увеличен на 221,40 руб., что соответствует стоимости указанного вызова в полном объеме.

С наилучшими пожеланиями,

Киреева Ольга,

Дирекция по обслуживанию клиентов

E-mail: otvet@beeline.ru

С одной стороны, ответ пестрит приторными фразами «позвольте выразить Вам свое уважение» и «не подвергая сомнению информацию», а с другой – «начисления верны» и мои факты о невозможности звонка такой продолжительностью путем его ограничения в 60 минут на стороне вызываемого оператора Ольга просто проигнорировала, сделав виноватым пострадавшего абонента. Ловко, ничего не скажешь! Что ж, деньги вернули, живем дальше и переходим к случаю два спустя месяц, прямехонько на 8 марта.

2. Местный звонок по цене международного

8 марта та же самая женщина решила поздравить свою родственницу и позвонила ей домой со своего мобильного. Звонок был совершен на обычный городской номер Московской области: 8496662ХХХХ (г. Зарайск). Сама она, как уже было сказано выше, также находилась в Зарайском районе МО, у себя дома.

Учитывая, что было «ничего не слышно», разговор не состоялся, и она положила трубку на 23-й секунде. Согласно ее тарифному плану, данный вызов должен был протарифицироваться в размере 5 руб. (см. описание тарифа «Мир Билайн 2011»), однако оператор списал за него аж 55 руб. – по тарифу «Вызовы в остальные страны».

Детализация начислений факт подтверждает:

Очередная письменная претензия в Билайн по электронной почте:

Здравствуйте.

8 марта 2013 года с номера 8 (903) 261 ХХХХ был совершен исходящий вызов на домашний телефон г. Зарайска Московской области, на номер 8496662ХХХХ продолжительностью менее 1 минуты.

Звонок был совершен из домашнего региона (Московская область, Зарайский район, дер. Журавна). При этом данный вызов был протарифицирован по цене в 55 руб./мин. (согласно приведенной ниже строчки из детализации).

Прошу сделать перерасчет, а также разобраться со сложившейся ситуацией для избежания ее повторения в дальнейшем.

Исходящий звонок 08.03.2013 09:54:25 8496662ХХХХ 00:00:23 0 661,2701 -55,0000 606,2701

8903261ХХХХ, владелец номера [ФИО].

На этот раз корпоративная этика позволила Билайну тянуть с ответом целых 9 дней. Суть его такова:

Уважаемый Клиент!

Приношу извинения за задержку с ответом на Ваше письмо. Это связано с большим количеством обращений в адрес нашей Компании.

Обратите Внимание!

По Вашему запросу проведена проверка. При наборе номера указан некорректный формат номера. Набор номера производится через +7. В качестве исключения Вам произведен возврат средств, в размере 50 рублей.

Алексеев Евгений,

Дирекция по обслуживанию клиентов

E-mail: questions.msk@beeline.ru

Как забавно! Деньги вновь вернули, клиента вроде бы успокоили, но в дураках все равно оставили именно его. Свои косяки вновь не признали.

Интересно, только Алексеев Евгений или все в «дирекции по обслуживанию клиентов Билайн» не в курсе, что при нахождении внутри своего домашнего макрорегиона в черте Российской Федерации звонить на любые российские номера можно как через +7 (международный набор), так и через 8 (выход на межгород)? Так было, есть и пока еще будет при звонках с любых сетей наших операторов внутри страны. В международном роуминге дело другое – из-за рубежа через «восьмерку» уже в Россию вряд ли позвонишь, ибо нужно звонить в другую страну через выход на международную линию. Иначе можно попасть к какому-то местному жителю за приличную плату. Хотя бывают и исключения. Приведу в качестве отступления один произошедший со мной случай:

Отдыхая в Египте моя жена позвонила домой, в Россию, с номера МТС, зарегистрированного в сети Vodafone, не через +7, а через 8. Однако звонок прошел и попал куда нужно, причем, с корректной роуминговой тарификацией по направлению «Россия». Единственное, по завершении вызова пришла SMS от МТС с «просьбой больше так не делать».

Так работает МТС даже в роуминге. Билайн же не в состоянии корректно тарифицировать даже местные звонки своих клиентов внутри «домашнего региона». И при этом у его поддержки хватает наглости винить в собственных грехах абонента, выставляя его в очередной раз в дураках.

Делайте выводы, господа! Поменьше вам подобных проблем с оператором связи!

Немного о технической поддержке Comtube >>

«Воровство в законе». Контент. Билайн >>

материала: 2.9/5 звезд (230 )

Источник: http://www.mobile-networks.ru/articles/billing_i_texpodderzhka_beeline.html

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *