Если звонят коллекторы по чужому долгу

Краткое содержание:

Достали коллекторы звонками за чужие долги: куда жаловаться

Если звонят коллекторы по чужому долгу

По законодательству РФ банки имеют право продавать долги коллекторским фирмам. Как правило, действия таких фирм, являются незаконными, они разными методами пытаются с должника взять деньги. Коллекторы могут даже могут звонить родственникам и друзьям должника, угрожать им и требовать с них выплатить долг. Что делать, если достали коллекторы звонками за чужие долги?

Некоторые люди, не выдерживая такого натиска, просто выплачивают долг, который они не брали, лишь бы их оставили в покое, но делать этого не нужно. Существуют более действенные методы борьбы с коллекторским фирмами, о которых нужно знать каждому гражданину, так как никто не застрахован от подобной ситуации.

Законны ли звонки коллекторов гражданам за чужие долги

Как бы странно это не звучало, но коллектор действительно имеют право позвонить человеку не причастному к кредиту, но не доставать его. И вот в каких случаях это может произойти:

  1. Человек указан в договоре как поручитель.
  2. В договоре человек указан как контактное лицо. В этом случае коллекторы тоже могут звонить, но не имеют право требовать выплаты денег, только если человек не вступил в наследство.
  3. Человек вообще не причастен к договору и кредиту. В этом случае необходимо обратиться в банк и узнать, кто является заемщиком, далее в банке необходимо взять справку о том, что перед ним человек не имеет задолженность. Ну а потом этот документ необходимо отнести в коллекторскую фирму вместе с заявлением о том, что номер телефона был по ошибке вписан в данный договор.

Куда пожаловаться на коллекторское агентство, если они звонят за чужой долг

  • Роспотребнадзор. Это самый надежный и лучший вариант решения проблемы, обратившись с жалобой в это учреждение можно рассчитывать на быструю помощь.
  • Национальная ассоциация коллекторских фирм. Можно подать жалобу на неправильное поведение сотрудников этой отрасли. Необходимо будет в письменном виде изложить ситуацию. Можно быть уверенным, в этой организации наведут порядок, если за нее взялась национальная ассоциация коллекторов.
  • Прокуратура. Если коллекторы просто не дают прохода, нужно пойти в прокуратуру и написать заявление на данную организацию.
  • Роскомнадзор. Немногие люди знают, что получить защиту реально от Роскомнадзора.

Несмотря на то, что заявление будет рассматриваться в течение месяца, результат оправдает такое длительное ожидание.

Схема рассмотрения жалобы в НАПКА.

Как правильно поставить разговор с коллектором, если не брал кредит, а коллекторы достали

Иногда просто не избежать встреч с коллекторами, поэтому нужно знать несколько правил, которые помогут правильно поставить разговор.

  1. Разговор с коллекторами лучше записывать, чтобы потом были доказательства.
  2. В самом начале разговора обязательно нужно попросить представителя этой фирмы представиться: назвать имя, фамилию, отчество и занимаемую должность.
  3. Нужно вежливо попросить коллектора, чтобы он озвучил все свои требования.
  4. Если собеседник не желает предоставлять информацию о себе, то лучше просто вежливо прервать разговор и предупредить его спокойным тоном, что намерен обратиться в полицию.
  5. Всякие угрозы лучше сразу пресекать и нельзя опускаться до взаимных оскорблений.

Если все вышеперечисленные методы не помогут, то нужно обращаться с заявлением уже в суд. Причем если дело дойдет до судебных разбирательств можно пойти как потерпевшая сторона и потребовать с банка-кредитора выплатить моральный ущерб.

Чтобы не тратить свое личное время и нервы, лучше сразу обратиться к юристу, который расскажет, как правильно себя вести с такими агентствами. Однозначно выплачивать чужой долг не стоит, самостоятельно разбираться с этими людьми на их языке тоже не стоит, так как это может привести к плохим последствиям. Лучше сразу обращаться в полицию, чтобы избежать плохих последствий.

Что делать если вам звонят за чужие долги, смотрите в этом видео:

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже:

Источник: https://dolg.guru/dolgi/kollektory/kak-byt-esli-dostali-kollektory-zvonkami-za-chuzhie-dolgi.html

Коллекторы звонят по чужому долгу — советы эксперта, что делать

Многие сталкиваются с ситуацией, когда коллекторы звонят по чужому долгу, тратят личное время и даже угрожают последствиями для заемщика.

В такой ситуации нельзя терпеть произвол коллекторских фирм — важно защищать личные интересы и действовать. Если ничего не предпринимать, представители таких фирм будут усиливать давление и могут даже наведаться домой.

Что делать в таком случае? Куда обращаться? Какие варианты доступны на практике? Поговорим об этом подробно.

Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу — общие правила

Люди часто не знают, что делать при получении частных звонков от сотрудников коллекторских фирм, рассказывающих о чужих долгах. Они не реагируют на утверждения человека об отсутствии задолженности, продолжают названивать и оказывать тем самым давление на основного должника (в зависимости от ситуации).

Рассмотрим действия, когда коллекторы звонят по чужому долгу — что делать:

  1. Связываемся с должником (если это знакомый) и уточняем сложившуюся ситуацию. При наличии проблем можно дать совет, к примеру, о рефинансировании или реструктуризации займа. Занимать деньги не рекомендуется.
  2. Требуем прекращения назойливых звонков и устанавливаем телефон коллекторской фирмы в черный список. В дальнейшем можно совсем не отвечать на незнакомые номера.
  3. При появлении угроз записываем разговор и информируем об этом коллектора. Если результат отсутствует, делаем распечатку звонков и идем в полицию, а после — прокуратуру.
  4. Пишем заявление в правоохранительные органы. Для этого необходимо знать сведения о реальном должнике.
  5. Если по чужим долгам звонят из банка, пишем жалобу в Роспотребнадзор или Центральный банк РФ.
  6. Не встречаемся с представителями коллекторских фирм и не перезваниваем им.

Для получения помощи можно обратиться в антиколлекторские агентства или специальные компании. Под рукой должна быть полная информация о банковском учреждении, звонящем и должнике.

Консультация по долгам

Почему коллекторы звонят по чужому долгу, и что делать, если они достали

Существует ряд причин, по которым коллекторы названивают по чужому долгу:

  1. Поручительство. По законодательству поручитель несет солидарную ответственность с кредитополучателем. Это значит, что кредитор вправе требовать выплаты долга от обоих участников (ГК РФ, статья 323). В таком случае нужно позвонить должнику и вместе с ним искать пути решения проблемы. Как отмечалось, здесь возможно рефинансирование или реструктуризация. В крайнем случае, поручителю придется вернуть деньги кредитору, а после самому судиться с заемщиком.
  2. Ошибка сведений. Звонки коллекторов по чужим долгам часто объясняются наличием неверных данных на руках коллекторских агентств. Здесь нужно выяснить, с какой именно организации поступает звонок, и какое банковское учреждение оно представляет. Необходимо пояснить отсутствие задолженности перед этим кредитором, после чего попрощаться и повесить трубку.

Во избежание проблем рекомендуется сходить в банк, названный коллектором, и оформить справку об отсутствии задолженности. Также рекомендуется написать жалобу в банк, что коллекторы звонят по чужому долгу. Копии справки и ответа из банковского учреждения  направляются в коллекторское агентство.

  1. Должник — родственник. Коллекторы используют разные способы воздействия и один из них — звонки по телефонам близких родственников. Доказывать что-либо в такой ситуации бесполезно.

Стягивание долга с родственника возможно при нахождении в браке с должником (по решению суда), при наследовании задолженности (вместе с имуществом) или в случае поручительства по кредитному договору.

Для решения проблемы нужно напомнить коллекторам, названивающим по чужому долгу, о существовании УК РФ и статье 163. Сегодня за вымогательство полагается до 500 000 р. штрафа и тюрьма до 7 лет. При отсутствии эффекта пишется жалоба в правоохранительные структуры и Роспотребнадзор.

  1. Кредитополучатель — знаковый или коллега. При таких обстоятельствах важно сообщит работникам коллекторского агентства отсутствие связи с должником. Указываем, что по ГК РФ (статье 152) коллекторская компания может быть привлечена к ответственности.

Итоги

Если коллекторы достали звонками за чужие долги, а их действия неправомерны, можно поставить телефон на беззвучный режим. Также не стоит брать трубку при поступлении сигнала с незнакомых номеров. В любой ситуации лучше обратиться к специалистам и получить помощь по долгам.

Консультация по долгам

Источник: https://netudeneg.ru/kollektory-zvonjat-po-chuzhomu-dolgu-sovety-jeksperta-chto-delat/

Как поступить гражданину, если ему звонят коллекторы по чужому долгу

Коллекторы специализируются на возврате долгов, поэтому к ним часто обращаются банки или другие кредитные организации, которые не могут самостоятельно воздействовать на должников таким образом, чтобы они своевременно вносили средства по займу.

Пользуются коллекторы разными методами, но наиболее часто регулярно звонят заемщикам, чтобы напомнить им о необходимости погашения задолженности. При этом нередки случаи, когда звонят специалисты не только самому заемщику, но и посторонним лицам.

Это может быть обусловлено разными причинами, но в любом случае надо разобраться, как действовать при такой ситуации.

Могут ли коллекторы звонить посторонним лицам по долгу должника

ФЗ №230 полностью описывает основные права и обязанности, которыми наделяются коллекторы. Они не могут нарушать условия этого законодательного акта, так как это становится основанием для привлечения их к административной или уголовной ответственности.

Важно! При общении с другими лицами не должны специалисты распространять конфиденциальную информацию о неплательщике. Нередко вовсе они звонят совершенно посторонним лицам, которые даже не знакомы с заемщиком.

Как общаться с коллектором, если он звонит по чужому долгу? Смотрите видео:

Существует несколько причин для такого недоразумения, но часто работники коллекторских агентств просто не верят тому, что говорит им человек, поэтому начинают его оскорблять и требовать вернуть деньги.

Что может сделать коллектор, если должник не хочет платить? Подробнее тут.

Поэтому важно знать, как поступить, чтобы предотвратить или прекратить эти звонки.

Причины для таких звонков

Важно! Звонить посторонним лицам могут не только работники полноценным коллекторских агентств, но и даже служба безопасности банка.

Основной целью данных специалистов выступает взыскание разными принудительными способами средств с нерадивых заемщиков, которые отказываются добровольно справляться со своими обязательствами.

К основным причинам звонков лицам, которые не являются должниками, относится:

  • они выступали поручителями заемщика при оформлении кредита;
  • имеется ошибка в документации;
  • заемщик специально указал в заявке телефон доверенного лица, который самостоятельно выдумал;
  • взыскатели звонят соседям, коллегам или родственникам неплательщика.

Таким образом, независимо от причины, граждане не желают, чтобы им регулярно звонили взыскатели, поэтому должны разобраться, как избавиться от таких звонков.

Могут ли коллекторы звонить поручителям

Поручители гарантируют, что если заемщик не сможет платить деньги по кредиту, то он самостоятельно погасит долг. Поэтому обращаться к нему могут сотрудники банков или коллекторы законно.

Если у должника образовался значительный по размеру долг, а при этом он просто отказывается или не может платить средства по кредиту, то данная обязанность передается поручителю, поэтому прекратить звонки он не сможет, поскольку они являются правомерными.

При таких условиях целесообразно выполнить действия:

  • следует поговорить с заемщиком, чтобы узнать причину, по которой он не платит средства;
  • можно помочь ему обратиться в банк для реструктуризации или получения другой помощи;
  • поручитель может найти возможность перевести долг в другой банк;
  • если не удастся добиться нужных результатов, то именно поручитель должен будет погасить долг, а иначе с него взысканием будут заниматься коллекторы и приставы.
Важно:  Куда вложить 1 млн рублей

Как быть если долга нет, а коллекторы звонят?

Могут ли звонить по долгам родственников

Взыскатели часто пользуются незаконными методами воздействия на должников, куда входят даже звонки родителям, братьям с сестрами или другим родственникам. Нередко люди даже не знают о том, что их родственники оформляли кредит.

Целью таких звонков является то, что коллекторы хотят, чтобы родственники посодействовали в возврате средств, а иначе они будут постоянно общаться с работниками агентства.

Правомерны звонки от коллекторов только в двух ситуациях:

  • родственник принял наследство умершего должника, поэтому должен не только получить его имущество, но и рассчитаться по долгам;
  • звонить разрешается мужу или жене заемщика, но принудить погашать его может только суд.

В остальных случаях такие звонки являются нарушителем законодательства, поэтому можно обратиться в полицию, Роскомнадзор или прокуратуру для привлечения фирмы к ответственности.

Звонки соседям или коллегам

Часто коллекторы вовсе звонят соседям или сотрудникам должника, надеясь, что они заставят его погасить займ.

Звонки по ошибке

Нередко просто ошибаются коллекторы, поэтому звонят человеку, который не знаком с заемщиком.

Обычно простые объяснения не дают нужных результатов, поэтому выполняются действия:

  • составляется письменное заявление в агентство, где указывается на отсутствие связей между гражданином и должником;
  • надо указать, что следует данные человека убрать из базы;
  • можно взять в банке справку об отсутствии долгов, после чего она прикладывается к этому заявлению;
  • если это не поможет, то придется обращаться в полицию или прокуратуру.

Желательно изначально при общении с взыскателями говорить о том, что разговоры записываются и могут использоваться записи в суде.

Какими методами психологического давления пользуются коллекторы

Для ускорения процесса возврата долга часто коллекторы психологически воздействуют во время звонков на граждан.

Они могут угрожать, шантажировать, кричать или оскорблять. При таких условиях надо обязательно записывать разговоры и обращаться за помощью в государственные органы.

Что делать при звонках по чужому долгу? Советы юриста в этом видео:

Как разговаривать

Если звонят коллекторы по чужому долгу, то надо общаться спокойно и не подаваться эмоциям. Надо безмятежно объяснить, что человек не имеет отношение к долгу.

Если звонок действительно не имеет никакого отношения к гражданину, то он должен сразу об этом сообщить коллекторам. Если они не слушают, то можно пригрозить обращением к полиции или прокуратуре.

Желательно сразу попросить, чтобы номер телефона был удален из базы, что предотвратит дальнейшие звонки.

При этом учитываются рекомендации:

  • не надо паниковать;
  • желательно выяснить все детали дела;
  • далее составляется официальная просьба прекратить звонки.

Может ли коллектор подать в суд? Читайте здесь.

Важно! Нередко помогает личное посещение отделения коллекторского агентства, на основании которого номер телефона человека устраняется из базы.

Как правильно себя вести

Во время общения надо учитывать правила:

  • следует получить максимум информации о коллекторе, с которым разговаривает человек;
  • надо узнать, кто является заемщиком, каков размер долга и откуда был получен этот номер телефона;
  • если отказывается звонящий предоставлять данные, то надо пригрозить обращением в полицию;
  • говорить надо уверенно, чтобы дать понять коллекторам, что человека невозможно запугать, а также он является юридически грамотным.

Важно! Если не бояться и вести себя достойно, то велика вероятность, что прекратятся такие звонки.

Как решить проблему

Сначала надо взять в банке справку о том, что у человека нет никаких долгов и оформленных кредитов. Данный документ с заявлением о прекращении звонков передается работникам коллекторского агентства.

Куда подать жалобу

Заявление можно написать в полицию или прокуратуру, а также эффективно обращаться к НАПКА или Роспотребнадзору. Если вовсе разглашаются сведения другим лицам, то можно жаловаться в Роскомнадзор.

Как подать жалобу на коллекторов, если они звонят по чужому долгу?

Целесообразно обращаться в полицию или прокуратуру, причем оптимально прикладывать к заявлению доказательства нарушения прав гражданина. Желательно установить на телефон программу, записывающую разговоры с коллекторами.

Что делать при угрозах

Если вовсе коллекторы во время общения начинаются угрозы гражданину, то в любом случае придется обращаться в полицию для привлечения компании к ответственности. Все записи разговоров, письма с угрозами или другие доказательства надо сохранять.

Заключение

Таим образом, довольно часто встречается ситуация, когда коллекторы по разным причинам звонят и требуют возврата средств не от заемщика, а от посторонних лиц. Важно знать, как действовать в такой ситуации, как разговаривать и как предотвратить дальнейшие звонки.

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже:

Источник: http://phg.ru/finansy/kredity/kollektory/zvonyat-po-chyjomy-dolgy.html

Звонят коллекторы по чужому кредиту: что делать?

В прошлой статье я писал о том, как разговаривать с коллекторами, которые обратились к вам “по адресу”, а теперь, давайте рассмотрим, что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту (по ошибке) – согласитесь, такая ситуация неприятна вдвойне.

Причем, как показывает практика, на всевозможные объяснения о том, что вы не имеете к долгу никакого отношения, они часто вообще не реагируют, и продолжают звонить.

Как правило, звонят вообще разные люди, каждому из них заново приходится объяснять ситуацию, и когда такие звонки повторяются регулярно, это с каждым разом все больше начинает раздражать.

Обратите Внимание!

Часто коллекторы звонят по кредиту человека, имеющего к вам какое-то отношение: родственника, соседа, коллегу, подчиненного и т.д.

В других случаях вы вообще можете ничего не знать о должнике, но ваш номер телефона каким-то загадочным образом попадет в базы как номер совершенно другого человека – недобросовестного заемщика (возможно, он указал этот номер при получении кредита, возможно, вы купили номер, который ранее ему принадлежал, и т.д.). Итак, рассмотрим, что делать, если звонят коллекторы по чужому долгу в разных случаях.

Коллекторы звонят по чужому кредиту, в котором вы выступаете поручителем

Пожалуй, это самая неприятная ситуация. Поручительство по кредиту предполагает солидарную ответственность заемщика и поручителя за погашение долга. Если вы когда-то выступили поручителем, не задумываясь о последствиях, теперь, когда у должника настолько большая просрочка по кредиту, что его долг отдали коллекторам, пришло время переосмыслить свой подход.

В этой ситуации лучше всего сразу же связаться с должником и постараться убедить его выполнить свои обязательства перед банком. Постарайтесь вместе найти решение, например, провести реструктуризацию или рефинансирование кредита.

Первый вариант, скорее всего, уже не подойдет, если дело дошло до коллекторов, но узнать все же стоит, а вот перекредитоваться в другом банке можно попробовать.

При этом, конечно же, уже старайтесь избегать заключения договора поручительства.

В случае, если должник не в состоянии погасить кредит, уклоняется от общения с вами, либо вообще скрывается (такое тоже не редкость), придется все-таки начать переговоры с коллекторской компанией и кредитором, чтобы совместно искать выход из ситуации.

Вполне вероятно, что вам все же придется погасить образовавшийся долг (добровольно, или по решению суда), но после этого все требования к должнику по закону перейдут к вам, и теперь вы получите право подать в суд на должника, чтобы он вернул вам все то, что вы заплатили банку.

Коллекторы звонят по чужому кредиту родственника

Следующая распространенная ситуация: кредит оформил кто-то из ваших родственников, вы можете даже не знать об этом, и когда задолженность стала проблемной, коллекторы ищут все способы взыскания долга, в том числе начинают звонить родственникам.

В этой ситуации, во-первых, нужно понимать, что родственные связи могут стать поводом для взыскания задолженности, как правило, только в трех случаях:

1. Если вы выступаете поручителем по кредиту (подписывали с банком договор поручительства).

2. Если вы являетесь супругой/супругом должника (но тогда требования к вам могут быть предъявлены только по решению суда).

3. Если вы – наследник умершего должника, и уже вступили в права наследства.

Это Важно!

Поэтому, если коллекторы звонят по кредиту родственника, и вы не относитесь к трем вышеперечисленным категориям, можете смело говорить им о том, что на вас обязательства должника никак не распространяются, и вы погашать их не намерены, а также вежливо требовать прекращения звонков.

Если коллекторы будут продолжать звонить – выясните все данные звонящего (фирма, должность, ФИО) и скажите, что если звонки не прекратятся – вы обратитесь с заявлением о вымогательстве в правоохранительные органы. Если они и после этого будут продолжать звонить – придется написать такое заявление, если хотите, чтобы от вас отстали.

Конечно же, коллекторы звонят по чужому кредиту родственникам в первую очередь для того, чтобы вы как-то повлияли на нерадивого должника: пристыдили его, заставили или помогли погасить кредит. Однако, важно понимать, что вы это делать не обязаны, поэтому принимать или нет сторону коллекторов в этом вопросе – решать только вам.

Коллекторы звонят по чужому кредиту соседей/коллег/подчиненных

Сейчас нередко возникают и такие ситуации. Как вы понимаете, для коллекторов все средства хороши, поэтому, не добившись результата от родственников, они начинают искать новые пути воздействия на должника, и обзванивают всех, кто так или иначе, по их мнению, может на него повлиять.

В этом случае вы тем более ничем не обязаны коллекторам. Поэтому четко попросите их не беспокоить вас больше по этому поводу, если же звонки будут продолжаться – можно обратиться в правоохранительные органы.

Коллекторы звонят по чужому долгу незнакомого человека (по ошибке)

И, наконец, такая ситуация: вы переехали в жилье, в котором ранее проживал недобросовестный заемщик, либо приобрели телефонный номер, от которого он отказался, скрываясь от кредиторов. Теперь вам постоянно звонят коллекторы по ошибке (часто еще из разных агентств и банков, т.к. долгов очень много).

В этом случае простые объяснения по телефону, что вы – совершенно другой человек, не имеющий к должнику вообще никакого отношения, как правило, не помогают: коллекторы будут продолжать звонить.

Можно, конечно, просто добавлять номера в черный список, но они будут звонить с новых номеров, либо на домашний телефон.

Если коллекторы звонят по чужому кредиту незнакомого человека, чтобы избавиться от этих звонков, придется немного потрудиться. В первую очередь необходимо выяснить у звонящих, интересы какого банка они представляют и какого должника разыскивают.

Затем написать в этот банк письмо или заявление о том, что ваш телефон (адрес) ошибочно числится в базе данных как контактные данные такого-то должника с просьбой исключить эти данные и сообщить об этом коллекторам.

Проследите, чтобы ваше обращение было официально зарегистрировано, и дождитесь официального ответа.

Затем направьте копию ответа банка коллекторам. Для верности можно взять в банке и справку об отсутствии долга по кредиту на свое имя, и также приложить ее копию к письму коллекторам, но такая услуга, скорее всего, будет платной.

Полезный Совет!

Если и после этого звонки коллекторов по чужому кредиту не прекратятся, не остается ничего другого, как обращаться в полицию или прокуратуру.

Кстати, во всех случаях, кроме поручительства, в качестве аргумента при общении с коллекторами можно использовать Закон о персональных данных, за нарушение которого предусмотрены штрафы.

Поскольку вы не давали письменного согласия на хранение и обработку своих данных (к которым относится и номер телефона) ни банку, ни коллектору, банк не имел права передавать их коллектору, а коллектор не имеет права их использовать.

В последующих публикациях на Финансовом гении я продолжу рассматривать некоторые другие аспекты взаимодействия с коллекторами. Оставайтесь с нами и повышайте свою финансовую грамотность!

Источник: http://fingeniy.com/zvonyat-kollektory-po-chuzhomu-kreditu-chto-delat/

Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу?

К коллекторам в России отношение особое и неоднозначное. Кредиторы считают работу коллекторских агентств делом нужным и полезным.

Должники, напротив, никакой радости от общения с «собирателями долгов» не получают, и даже судебное взыскание задолженности считают более цивилизованным методом, нежели досудебную работу коллекторов.

Но есть и еще один отрицательный момент, ставший для российской действительности типичным проявлением агрессивной политики кредиторов – зачастую под атаки со стороны коллекторских агентств попадают люди, которые имеют к должникам лишь косвенное отношение, либо вообще ничего не знают о долге.

Что делать если коллекторы звонят по чужому долгу? Во-первых, не паниковать. Во-вторых, постараться все детально выяснить и только затем предпринимать конкретные действия.

Независимо от того, имеете ли вы какое-либо отношение к долгу или нет, главное при первом разговоре с коллектором подробно выяснить причины звонка и подробности предъявления претензий. Разговор желательно записать на диктофон. Если такой возможности в момент звонка нет, сошлитесь на занятость и попросите перезвонить спустя несколько минут.

При разговоре постарайтесь выяснить:

  • данные человека, который звонит (ФИО, должность);
  • сведения о компании, от имени или по поручению которой он действует (наименование, адрес, контактные реквизиты);
  • информацию о кредиторе (банк, микрофинансовая организация или иной кредитор);
  • данные разыскиваемого должника согласно кредитному договору или договору займа;
  • условия кредитных обязательствах (дату заключения договора, сумму кредита, размер задолженности и другие сведения);
  • требования, предъявляемые к должнику, и сроки их исполнения.

Если коллектор отказывается предоставить какие-то сведения, можно просто завершить разговор, предупредив о своем намерении сообщить о звонке в полицию. Если же информация все-таки была предоставлена, не стоит тут же вступать в какие-то споры. Дайте себе время на анализ ситуации и принятие взвешенного решения. Коллектора можно попросить перезвонить позже, когда вы будете готовы дать ответ.

Важно:  Как правильно расшифровать снилс

Довольно-таки часто при первом звонке или повторных разговор приобретает со стороны коллектора жесткий характер, вплоть до высказывания угроз, оскорблений, использования ненормативной лексики, как в отношении якобы должника, так и в отношении его родственников, друзей или знакомых.

Вот как раз в таких ситуациях предусмотрительно сделанные записи звонков будут иметь решающее значение. Вы вправе обратиться в полицию (следственные органы) с заявлением о привлечении к уголовной ответственности за вымогательство (ст.163 УК РФ) либо угрозу жизни или причинения тяжкого вреда здоровью (ст.

Обратите Внимание!

119 УК РФ). Оскорбления, мат также являются правонарушениями, но, как правило, ограничиваются административным наказанием.

При постоянных звонках, звонках в ночное время, которые сказываются на вашем самочувствии, здоровье, качестве жизни, вы вполне можете претендовать на возмещение в гражданском порядке причинного морального ущерба. 

задача на первом этапе общения с коллекторами – узнать, какое отношение лично вы имеете к долгу. От этого напрямую будут зависеть ваше дальнейшее поведение и порядок действий.

Возможных ситуаций не так много:

  1. Вам позвонили по ошибке, возможно, просто перепутав номер или данные.
  2. Ваши данные верны, но как они попали в договор, вам не известно.
  3. Кто-то незаконно воспользовался вашей кредитной картой.
  4. Вам звонят как поручителю недобросовестного заемщика.
  5. Должником является кто-то из ваших родственников.
  6. К вам обратились как к соседу или знакомому должника в целях повлиять на их поведение.

Самая простая ситуация – когда коллекторы звонят по ошибке. Вы можете просто игнорировать звонки, занеся номер в «черный список», а если же они сопряжены с угрозами и оскорблениями – писать заявление в полицию. Если вы желаете разобраться в причинах звонков и устранить их:

  • постарайтесь выяснить, откуда ваш номер телефона попал к коллекторам;
  • истребуйте в банке справку о том, что у вас нет задолженности;
  • направьте копию полученного документа коллекторам;
  • если номер телефона был ошибочно предоставлен банком, направьте в кредитное учреждение заявление с описанием ситуации, подчеркнув незаконность распространения персональных данных и ответственность за такие действие.

Остальные случаи сложнее, поэтому их целесообразно рассмотреть более подробно.

Ваши данные были незаконно использованы при заключении кредитного договора

Несмотря на то, что случаи незаконного использования данных при заключении кредитных договор сегодня встречаются достаточно редко, такое все-таки возможно. Как правило, это происходит при оформлении микрозаймов, в том числе онлайн, или экспресс-кредитов, когда информация о заемщике проверяется на скорую руку или не проверяется вообще.

Решением проблемы являются:

  1. Обращение в банк (МФО) с заявлением о предоставлении договора и документов о проведенных операциях. Кроме того, необходимо сообщить в финансово-кредитное учреждение о незаконном использовании ваших данных.
  2. Обращение с заявлением в полицию о совершении мошеннических действий и предоставление имеющихся у вас материалов.

Кто-то незаконно воспользовался вашей кредитной картой

Вариантов получения доступа к вашей кредитной карте масса. Но прежде чем предпринимать какие-то шаги, постарайтесь удостовериться в том, что никто из ваших родственников или знакомых не воспользовался картой и пин-кодом без вашего ведома. Хотя эти факты также можно расценивать как хищение, не все потерпевшие желают возбуждать уголовное дело в отношение своих близких.

Если кто-то воспользовался вашей кредиткой незаконно, в банк, как правило, обращаться смысла особого нет, только если для того, чтобы заблокировать карточный счет и получить необходимые документы по операциям. Однозначно необходимо обращение в полицию и как можно раньше.

Вам звонят как поручителю недобросовестного заемщика

К сожалению, многие, став поручителем, в будущем забывают об этом. Поэтому звонок коллектора становится «громом среди ясного неба». В такой ситуации действия и банка, и коллекторов обоснованы. Согласно закону, при невозможности заемщиков исполнить свои обязательства они перекладываются на поручителей.

Что может сделать поручитель:

  1. Постараться найти должника и поговорить с ним относительно долга.
  2. Обсудить ситуацию с банком (коллекторами) и попытаться найти взаимовыгодное решение. Возможно, удастся решить вопрос о том, чтобы банк обратился в суд с иском непосредственно к заемщику. В качестве варианта можно рассмотреть и вопрос о заключении с банком соглашения о погашении долга в рассрочку или на условиях отсрочки.
  3. Если банк обратился в суд в отношении поручителя, выиграл суд, и поручитель погасил долг, последний имеет полное право обратиться с регрессным иском к должнику по кредитному договору. Аналогичное допускается и в случае погашения долга поручителем без судебного решения.

Кредиты родственников

Родственники отвечают по обязательствам должника, только если являются их наследниками и вступили в наследство, а супруги – только при наличии судебного решения.

Возможным исключением могут являться ситуации предъявления претензий к законным представителям должника, но опять же необходимо судебное решение.

Если ничего подобного нет, то при общении с коллекторами можно смело отрицать наличие долга лично у вас и ставить их перед фактом, что вы по чужим долгам рассчитываться не намерены. Не прекращают звонить, оскорбляют, угрожают? Обращайтесь в полицию.

В ответе за соседа, знакомого и т.п. 

Сегодня коллекторы часто практикуют «обзвон» всех подряд, кто имеет хоть какую-то возможность повлиять на заёмщика. В этом случае вы вообще не обязаны что-либо слушать и, тем более, предпринимать что-либо. Проявив вежливость, можно просто попросить по данному вопросу больше не звонить.  

В заключение

Какая бы ситуация не сложилась, помните: никто, кроме суда, не может вас принудить исполнять кредитные обязательства, ни свои, ни чужие. Конечно, коллекторы вызывают негативные эмоции, особенно когда звонят по несуществующим у вас долгам.

Но поддаваться эмоциям все-таки не стоит. Разумнее разобраться в ситуации и в кратчайшие сроки ее разрешить. Если коллекторы поддерживают вас в этом (а такое тоже бывает нередко), то все претензии можно снять довольно-таки быстро.

Но любое агрессивное поведение и угрозы должны находить адекватный ответ. 

Источник: http://law03.ru/finance/article/kollektory-zvonyat-po-chuzhomu-dolgu

Что делать если звонят коллекторы по чужому кредиту?

Вам практически ежедневно звонят с коллекторской организации и требуют вернуть долг по кредиту, которого у вас вовсе нет? Вы точно знаете, что не оформляли заем либо же своевременно его выплачиваете? В таком случае, коллекторы звонят по чужому кредиту (по ошибке), такое, к огромному сожалению, случается часто.

Более того, даже если вы пытаетесь объяснить представителю коллекторской компании о том, что кредита у вас нет, и вы к долгу не имеете никакого отношения, коллекторы попросту игнорируют такие ответы и продолжают бесконечно напоминать о себе.

К тому же каждый раз звонит новый представитель коллекторской компании и ему вновь приходится разъяснять ситуацию.

Ежедневное общение с коллекторами, звонящими не по вашему вопросу, не только надоедает, но еще и раздражает. Как с этим бороться, разберемся ниже.

Почему так может произойти? ↑

Итак, почему же коллекторы звонят ежедневно и старательно игнорируют ваши объяснения по поводу того, что данный заем (кредит) к вам никакого отношения не имеет?

Очень часто коллекторы могут звонить на домашний, рабочий стационарный либо мобильный номер, по кредиту человека, который является вашим родственником, другом, знакомым.

В некоторых случаях, вы вовсе можете не знать лицо, которое оформило заем. Недобросовестный заемщик мог при оформлении кредита указать первый попавшийся номер.

Также стоит помнить, что если вы только подключили домашний стационарный телефон, то звонки коллекторов вполне обычное явление. Вы ведь не знаете, кому до вас принадлежал номер, возможно, гражданину, который является злостным неплательщиком.

Одной из самых неприятных ситуаций, при которой вы не оформляли кредит, но коллекторы звонят вам и требуют вернуть долг, является та, где вы выступили поручителем.

В таком случае коллекторы будут требовать вернуть задолженность именно с вас.

Какие методы применяют коллекторы? ↑

Практика показывает, что в большинстве случаев коллекторы ограничиваются звонками на мобильный, стационарный телефон.

Однако звонки могут поступать не только на ваш личный телефон, но и на телефон коллег, руководства с подробным описанием проблемы по кредиту. Выдержать это морально достаточно сложно, многие заемщики стараются погасить задолженность.

Это Важно!

Но не исключены случаи, когда коллекторы приходят домой. Пугаться такого не стоит, открывать дверь тем более. Мы рекомендуем вызывать полицию, вымогательство – карается законом.

Помните, что угрожать, тем более наносить телесные увечья, забирать имущество, коллекторы не имеют право. Если подобное случилось, незамедлительно обращайтесь в полицию, прокуратуру, суд.

Что делать? ↑

Разберем несколько ситуаций, при которых коллекторы могут звонить вам ошибочно и что в таком случае делать:

  1. Коллекторы звонят по чужому долгу, но вы являетесь поручителем. Здесь ситуация сложная и Закон не на вашей стороне.

    Вы должны понимать, что выступая поручителем по кредиту у родственника, друга, знакомого, который не сможет своевременно либо в полном объеме выплатить задолженность, вам придется отвечать по его обязательствам.

    В данном случае, именно вам (если же должник самостоятельно не вернет долг) придется вступать в переговоры с коллекторами, банком о реструктуризации, частичной выплате долга. Даже обратившись в суд, решение будет не в вашу пользу: если задолженность невозможно взыскать с заемщика, отвечать по его обязательствам будет поручитель, то сеть вы.

  2. Коллекторы звонят по чужому долгу, который имеется у родственника, знакомого.

    В данной ситуации вы должны понимать, что никакого отношения к данной задолженности не имеете и тем более не обязаны ее погашать.

    Российское законодательство говорит о том, что родственники (родители, братья и т.д.) не отвечают по кредитным задолженностям иных людей. Более того, даже супруги такой спор могут решить лишь в судебном порядке.

    Если звонки не прекращаются, можно написать заявление в полицию о вымогательстве, о нарушении правил хранения и обработки персональных данных.

  3. Если коллекторы звонят по долгу, о котором вы вообще понятия не имеется. В таком случае можно взять справку в банке, показать коллекторам, что задолженности перед банком нет.

    Можно попросту игнорировать звонки либо несколько раз объяснить коллекторской организации то, что вы не знаете должника, о котором идет речь.

    Обычно, проверив данные коллетокторы перестают звонить.

Как правильно разговаривать? ↑

Если вам непрерывно (ежедневно, по несколько раз в сутки) звонят коллекторы, мы рекомендуем научиться грамотно вести разговор с представителями такой компании (независимо от того, ошибочно они звонят либо вы являетесь поручителем, родственником кредитора), то есть:

  • все разговоры с коллекторами записывайте на диктофон;
  • очень важно понимать с кем вы ведете разговор (с представителем банка либо коллектором), в обязательном порядке выясните наименование организации, юридический и фактический адрес, номер телефона, ФИО и должность лица, которое с вами разговаривает, а также задолженность, которая образовалась на дату звонка и данные заемщика (ФИО, телефон, адрес);
  • не забывайте, что общаться необходимо вежливо (ваш разговор коллектор тоже записывает), попросите его ознакомить вас с требованиями, которые вам предъявляют, и попросите перезвонить позже;
  • если же коллектор не предоставляет запрашиваемую вами информацию (не стоит исключать, что с вами ведет разговор мошенник), предупредите, что обратитесь в правоохранительные органы и завершите разговор;
  • если в ваш адрес поступают угрозы, незамедлительно пресекайте подобное, также не стоит оскорблять коллектора, так как именно это в дальнейшем будет использовано против вас;
  • дальше уже рекомендуем действовать по обстоятельствам, если телефонные звонки не прекращаются, желательно сотрудничать с юристом (возможно юрист предложит подать заявление в суд с требованием возместить моральный, а также материальный ущерб).

Стоит ли игнорировать звонки? ↑

На самом деле, многие люди, сталкиваясь с коллекторами, считают, что игнорирование звонков от них, приведет к тому, что коллекторская организация попросту забудет о заемщиках. На самом деле, это не так.

Если вы не будете отвечать на звонки, поступающие с незнакомых номеров, коллекторы найдут другой способ «донимать» вас.

Они будут звонить на рабочий, домашний стационарный номер, начнут писать письма, разговаривать с соседями, рассказывая о том, что вы должник (даже если долг вам приписали ошибочно).

Специалисты рекомендуют, не игнорировать звонки, а разговаривать спокойно с коллекторами, рассказывая ситуацию.

Если к долгу вы не имеете никакого отношения (долг оформили соседи, вы только переехали в квартиру с новым стационарным номером телефона или др.), постарайтесь спокойно объяснить это коллектору.

Возможно, придется несколько раз повторить одно и то же (ведь ежедневно звонит другой сотрудник данной организации). Обычно после нескольких дней таких разговоров, звонки прекращаются.

В случае если вы выступили поручителем, дело более затруднительное, ведь задолженность все равно необходимо вернуть и коллекторам все равно требовать ее с вас либо заемщика. В таком случае рекомендуем обращаться к профессиональному юристу.

Коллекторы звонят по чужому долгу – куда жаловаться? ↑

В случае если коллекторы не перестают звонить, требую вернуть долг, которого у вас попросту быть не может и никакие разъяснения, уговоры и просьбы не помогают, вы можете обратиться в некоторые структуры, которые помогут решить вопрос:

  1. Национальная ассоциация коллекторских агентств. Напишите письменное заявление в данную ассоциацию, одно из функциональных обязательств ее работы является проверка недобросовестных коллекторов.

    Проверив все данные и разобравшись в ситуации, ассоциация может принять необходимые меры и звонки на ваш номер будут прекращены.

  2. Роспотребнадзор. Данная структура защищает права потребителей, в том числе и банковских.

    При написании жалобы в Роспотребнадзор, не нужно ссылаться ни на какие статьи Законов, просто изложите суть проблемы.

  3. Роскомнадзор. Организация наделена широкими полномочиями и реально может помочь избавиться от назойливых звонков.

    Для решения проблемы необходимо обратиться в структуру написав заявление, приложив запись разговоров.

    Структура проверит все данные, и если вы не имеете к задолженности никакого отношения, то будет сделан запрос в коллекторское агентство, с незамедлительным требованием удалить все ваши данные. Процедура занимает не менее 1 месяца.

Важно:  Что будет если не выплатить микрозайм

Если коллекторы начинают угрожать вам, вашим близким, то незамедлительно обращайтесь в правоохранительные органы (полицию, прокуратуру, суд).

Источник: http://creditzzz.ru/kollektor/kollektory-zvonjat-po-chuzhomu-dolgu.html

Звонок коллектора по чужим долгам: на чьей стороне правда и закон?

 Истории о том, как коллекторы звонят по долгу – многочисленны, но в большинстве случаев не отражают реальной проблемы. Мало кто знает, как нужно вести себя, столкнувшись с хамством и нахальством сотрудников подобных контор.

Тяжелее всего приходится тем, кто не брал никакого кредита, но тем не менее ему регулярно названивают с угрозами и требуют немедленно вернуть средства. Банки ввели практику перепродажи долгов по кредитам, поэтому фактом вмешательства в личную жизнь заемщика сейчас уже никого не удивить.

От навязчивого присутствия «собирателей» не застрахован никто.

 Почему коллекторы звонят людям, никогда не бравшим кредит

 Юридический спор о том, насколько законны звонки коллекторов по чужим долгам – длится уже не один год. Но при этом решения все еще не было найдено. Люди сталкиваются с тремя типами ситуаций, при которых коллекторское агентство может требовать возврат непонятного займа:

  • Итак, ситуация первая. Банк продал коллекторскому агентству долг, в договоре которого заемщик заведомо указал ложный номер телефона или представил его как поручительский. В такой ситуации коллекторы действительно имеют право звонить и спрашивать у поручителя о состоянии задолженности. Поскольку именно поручители, согласно договору, являются гарантом возврата займа. Если тот, кому коллекторы звонят по чужому долгу знаком с заемщиком, то можно либо предоставить им его координаты, либо же самостоятельно требовать всю сумму посредством искового судебного заявления. Касательно коллектора – его звонок вполне законен.
  • Вторая распространенная ситуация – в коллекторском договоре человек, страдающий от звонков, вписан просто как контактное лицо. То есть, просто знакомый, коллега, родственник или сосед. В этом случае, коллектор может потребовать уплаты задолженности, только если этот человек стал наследником заемщика. Во всех остальных юридических ракурсах их звонки расцениваются как факт вымогательства. Наряду с этим и агентство, и финансовое учреждение, передавшее ему реквизиты кредитного договора – могут быть привлечены к ответственности за нарушение ФЗ «О персональных данных».
  • Договор займа, полученный коллекторским агентством, не имеет никакого отношения к тому, кому настойчиво звонят. Вся эта цепочка: коллектор-долг-звонки – абсолютно противозаконна. Нужно разобраться в ситуации и выяснить, кто выступает заемщиком, где конкретно брали этот займ и каким образом данный номер телефона приобрел статус контактного. Далее нужно обратиться в кредитовавшее учреждение и получить выписку о том, что человек, обремененный звонками коллекторов, задолженности не имеет. Копия этой справки отправляется заказным письмом и коллекторам и в сам банк. А к ней прикладывается заявлении об ошибке, с просьбой неразглашения личных данных.

 Что делать, если коллекторские звонки продолжаются после того, как задолженность выплачена

 Бывает и так, что должник уже выплатил всю сумму финансовой организации-кредитору, но та, в свою очередь, уже успела перепродать долг коллекторам. Ситуация «долг погашен – коллекторы звонят» встречается не так уж и редко. Причем звонки эти могут и, скорее всего, будут сопровождаться угрозами. Коллекторы используют два типа воздействия:

  • Физические угрозы.
  • Психологическое давление.

 Человека будут донимать SMS-сообщениями, ранними или ночными звонками, рассказывают, что испортят его рабочую репутацию, угрожают обращениями в суд и физической расправой.

Моральный прессинг может продолжаться даже после того, как будет получена справка о полном погашении кредита, а ее копию, с уведомлением, отправят коллекторам.

Частные службы взыскания не волнует факт оплаты, им проще месяцами изводить человека, чем судиться с банком относительно неустойки.

Что предпринять, если долги погашены, а коллекторы звонят? С психологической атакой можно справиться только одним законным способом – обратится в полицию и в суд.

Звонки могут прекратиться уже после того, как бывший заемщик попытается уточнить адрес конторы и инициалы оператора.

В ситуации, когда звонок становится уже не просто беседой, а приводит к прямым угрозам адресату и его близким – нужно все фиксировать на диктофон и с этой записью идти в правоохранительные органы.

 Есть ли способ справиться с навязчивыми коллекторами

 Нужно запомнить, что любая коллекторская угроза, включая и агрессивную попытку истребовать долг, это прямое нарушение закона.

  • За звонок коллектора по чужим долгам, или по той задолженности, что уже выплачена – он может быть привлечен к уголовной ответственности согласно с.119 и 163, а точнее – за угрозу причинить вред здоровью и вымогательство.
  • Все звонки, совершаемые ими раньше 8.00 часов утра в будний день и раньше 9.00 часов в выходной, а также позже 22.00 и 20.00 соответственно – нарушение закона «О потребительских кредитах».
  • Попытка позвонить на работу, коллегам или родственникам может быть расценена как желание распространить личную информацию. В таком формате за психологический прессинг понесут ответственность и коллекторы, и кредитовавший банк, поскольку нарушается банковская тайна.

 Как нужно вести разговор с коллектором: схема взаимодействия

 Надеяться на то, что цепочка «коллекторы-долги-звонки» прервется самостоятельно – не стоит. Нужно трезво оценивать свои правовые возможности и не давать угрожающим не единого шанса. Во-первых, все звонки должны быть зафиксированы и записаны. А во-вторых, следует придерживаться следующей схемы ведения диалога, задавая оппоненту вопросы:

  • С просьбой представится по имени и отчеству, занимаемой должности.
  • О полном названии, юридическом и фактическом местонахождении конторы и о ее контактных номерах.
  • О наименовании финансового учреждения, в котором якобы имеется задолженность.
  • О ФИО заемщика, который оформлял кредитный договор с данным банком.

После того, как эти данные получены и стало ясно, что коллектор звонит по чужому долгу, нужно выслушать требования агентства и попросить оператора перезвонить попозже. Дальнейшие действия ориентированы на защиту от вымогательства.

Нужно обратиться к кредитным адвокатам, а коллекторов далее отправлять в суд. Если конкретно к этой задолженности человек вообще не имеет отношения, то это нужно объяснить еще во время первого разговора.

При этом уточнить, что при продолжающихся звонках адресат обратится в полицию.

 Ну и самое главное — стоит действительно обратиться в соответствующие органы с жалобой на нарушение финансовой организацией-кредитором правил архивного хранения личных данных.

Полезный Совет!

Стоит сделать ударение на том факте, что по чужим долгам можно самому оказаться должником только тогда, когда есть запись о поручительстве или вступлении в наследство от заемщика.

Коллекторские конторы не имеют права выдвигать требования, угрожать, вымогать деньги даже у должника, а не то что у третьих лиц. Любые трудности, связанные с этим вопросом, прекрасно решаются посредством суда и участия в нем кредитного адвоката.

Источник: http://9cr.ru/rubrika-kollektorskie-agentstva/zvonok-kollektora-po-chuzhim-dolgam-na-chey-storone-pravda-i-zakon

Что делать если звонят коллекторы по чужому долгу

  • Что делать если звонят коллекторы по чужому долгу или кредиту
  • Когда появляются причины для звонков
  • Вы выступили поручителем при оформлении кредита другим человеком
  • Коллекторы звонят по кредиту родственника
  • Коллекторы звонят по кредиту соседей (коллег и др.)
  • Коллекторы звонят по кредиту незнакомого человека
  • Запомните
  • Заключение

Постоянно звонят из коллекторской конторы, зачастую —  разные люди.

Снова и снова объясняешь каждому ситуацию. Подобные звонки становятся регулярными, это начинает раздражать с каждым разом все сильнее. Как действовать и куда обращаться.

Когда появляются причины для звонков

Коллекторы звонят по кредиту физического лица, связанного с вами какими-то отношениями: коллега, подчиненный, родственник, друг, сосед, и т.д.

Бывает, что вы вообще ничего не знаете о должнике, а номер вашего телефона каким-нибудь таинственным образом попал в базы данных и числится за совершенно другим человеком.

Он же  — недобросовестный заемщик (преднамеренно указал этот номер, получая кредит). Может быть множество ситуаций, при которых использован ваш номер другим лицом.

Рассмотрим разных случаи звонков коллектора по чужому долгу

Вы выступили поручителем при оформлении кредита другим человеком

Это самая досадная ситуация — «Поручительство по кредиту»

Поручительство по кредиту предполагает общую ответственность того, кто взял кредит, и того, кто за него поручился.

Когда вы выступили поручителем, вероятней всего не  задумывались о последствиях: что будет, если заемщику нечем платить.

Чем вам угрожает просрочка по кредиту. Долг заемщика отдали коллекторам, как правильно поступить в таком случае.

Необходимо сразу же связаться с должником и убедить его искать способы выполнять обязательства перед банком.

Предложите вместе отыскать решение, как выход договориться о реструктуризации кредита.

Это лучший вариант, хотя вряд-ли уже выполним, если дело передали коллекторам.

Но начать надо с этого.

  1. Предложите заемщику взять кредит в другом банке. Постарайтесь избежать заключения договора поручительства.
  2. Рассмотрим ситуацию, когда должник не может погасить кредит, избегает общения с вами, а то и вообще скрывается (к сожалению, тоже не редкость).
  3. Начинайте переговоры с кредитором (банком) и коллекторской компанией. Попробуйте совместно найти выход из ситуации.

Не исключено, что вам  придется погасить создавшийся долг. Это можно сделать добровольно или придется выполнить  решение суда.

После погашения долга все требования к должнику законно переходят к вам. Вы имеете право подать на него в суд, с требованием вернуть вам денежные средства, которые вы заплатили банку.

Бывший работник Коллекторского агенства Феникс, дал интервью о своей работе.

Коллекторы звонят по кредиту родственника

Очень распространенная ситуация: кто-то из родственников оформил кредит, даже не поставив вас в известность. Теперь задолженность стала проблемой, родственник не может или не желает платить.

Звонят из банка по чужому кредиту, те же коллекторы применяют разные способы, чтобы взыскать долг, один из них —  звонки к  родственникам

Нужно понимать, что родственные связи —  повод для взыскания долга, как правило, в трех случаях:

  • если вы подписывали с банком договор поручительства по кредиту;
  • если вы супруг/супруга заемщика. Тогда требования по погашению долга  могут быть предъявлены по решению суда;
  • если вы — вступили в права наследства умершего должника.

Во всех прочих случаях родственники (родители и дети, братья и сестры и т.д.) не отвечают за долги своих родственников.

Если вы не имеете отношения  к трем вышеназванным категориям, а  коллекторы беспокоят звонками по кредитам родственников, объясните им, что обязательства должника на вас не распространяются, погашать вы их не намерены.

Корректно попросите прекращения звонков.

Если коллекторы звонят по чужому долгу продолжительное время, выясните и запишите данные звонившего (наименование фирмы, должность и ФИО) и предупредите, что если от вас не отстанут, вы будете вынуждены обратиться в правоохранительные органы с заявлением о вымогательстве.

Обратите Внимание!

Если звонки не прекращаются и вас это напрягает, напишите заявление о вымогательстве.

Понятно, коллекторы для того, чтобы вы воздействовали на недобросовестного должника, заставили его погасить кредит или помогли заплатить.

Вы должны понимать, что вы не обязаны помогать родственнику.

На чью сторону вам стать: поддержать  коллекторов или помочь погасить задолженность, решаете только вы.

Коллекторы звонят по кредиту соседей (коллег и др.)

Коллекторы могут применять любые средства для достижения своих целей. Не получив результата от общения с родственниками, обзванивают всех, кто по их мнению, может повлиять на должника.

К сожалению, такие ситуации возникают нередко

В такой ситуации вы вообще ничем не обязаны помогать коллекторам. Убедительно попросите их больше не беспокоить вас по долгам соседей или сослуживцев.

Если звонки продолжаются, надо жаловаться в правоохранительные органы.

Коллекторы звонят по кредиту незнакомого человека

Коллекторы звонят по чужому долгу, звонки напрягают, что делать и куда обратиться.

Можно добавлять телефонные номера в черный список — звонки будут с новых номеров или на домашний телефон. Чтобы избавиться от надоедливых звонков, попробуйте следующее:

  • выясните, интересы какого банка представляют коллекторы;
  • запишите данные по  должнику (ФИО, номер кредитного договора);
  • напишите заявление в этот банк о том, что номер вашего телефона (или адрес) ошибочно указаны в базе как контактные данные (ФИО должника). Попросите исключить их из базы, куда они были занесены ошибочно, и официально  сообщить эту информацию коллекторам.

Получив ответ банка, направьте его копию коллекторам.

Для убедительности возьмите в банке справку об отсутствии задолженности по кредиту на свое имя и приложите ее копию к письму коллекторам.

Не помогло и звонки продолжаются, обращайтесь в полицию или прокуратуру.

Во всех случаях, кроме поручительства по кредиту, на вашей стороне закон о персональных данных, за нарушение которого предусмотрены административные наказания.

Запомните

Хранение и обработка ваших персональных данных (в том числе и номер телефона) проводится с вашего письменного согласия,  которого вы не дали ни банку, ни коллектору. Банк не имел никакого права передавать личные данные (адрес/номер телефона, фамилию) коллектору, а коллекторская фирма  использует их противозаконно

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *