Как Связаться С Гугл

Краткое содержание:

Как связаться с техподдержкой Google Вебмастер

Как Связаться С Гугл

Всем привет! В этой статье я расскажу, что делать в случае возникновения критических проблем с сайтом, а точнее как связаться с технической поддержкой Google Вебмастер если ваш сайт не индексируется в поисковой системе, плохо ранжируется или попал под санкции.

Вероника Ботян — Google Top Contributer, менеджер проектов Веб-студии Astrid Media

Часто начинающие Веб-мастера сталкиваются с проблемами своего сайта в поиске и не редко возникает необходимость оперативной технической поддержки главных поисковых систем.

С поисковой системой Яндекс дела обстоят куда проще, чем с Google, ведь свой вопрос вы можете задать на странице https://yandex.ru/support/webmaster-troubleshooting/

Но что делать, если у сайта проблема только в Google?

Запрос на повторную проверку сайта

Данная служба доступна только при наличии мер, принятых вручную в соответствующем разделе сайта в Search Console (SC). Обязательно необходимо добавлять в SC все версии сайта (c www и без, с https и без) и проверять для них наличие мер.

Если в разделе «Меры, принятые вручную» имеется информация о нарушениях, то необходимо их устранить и отправить повторный запрос на проверку сайта.

Обратите Внимание!

Спустя некоторое время (с среднем 2 недели) сотрудники Google рассмотрят ваш сайт и одобрят запрос. В случае не полного устранения нарушений, вы получите отказ.

Запрос на повторную проверку сайта можно отправлять неограниченное количество раз.

Сообщение о спаме в поисковой выдаче Google

Многие замечают в поисковой выдаче сайты, которые на их взгляд, недостойны быть там. Особенно, если речь идет о конкурентах, применяющих недобросовестные методы продвижения. Если на сайте действительно присутствует спам, то можно воспользоваться специальной формой «Spam Report» для отправки запроса: https://www.google.com/webmasters/tools/spamreport.

Запросы отправляются напрямую в отдел Спама и обрабатываются в порядке очереди. Но важно понимать, что сотрудники Google не работают с сайтами точечно, т.е. сайту со спамом не придет мгновенная смерть. Они лишь обрабатывают запросы и при необходимости вносят корректировки в свои алгоритмы.

Справочный форум для вебмастеров Google

Оставив свой вопрос на официальном форуме Google https://productforums.google.com/forum/?utm_medium=email&utm_source=footer#!forum/webmaster-ru, есть шанс, что вам ответит сам сотрудник отдела качества поиска (Search Quality Team), но это большая редкость.

В основном ответы на вопросы дают Ведущие участники (ВУ) или, как их еще называют, Top Contributor Google.

Если ВУ обнаружат в ранжировании или индексировании сайта баг, то они отправляют его на рассмотрение и исправление в отдел качества поиска Google.

Задавать вопросы на форуме необходимо с соблюдением некоторых правил:

  1. Создайте новую тему с указанием конкретного URL и подробным описанием проблемы.
  2. Если сайт для взрослых, то пометка 18+ обязательна.

При несоблюдении описанных правил вопрос может быть не рассмотрен. Являясь Ведущим участником и модератором справочного форума Google буду рада ответить на ваши вопросы по сайтам.

Источник: https://seo-it-in.ru/optimizatsiya-sajta/kak-svyazatsya-s-tekhpodderzhkoj-google-vebmaster

Как связаться с Google — 13 Июня 2015

Для семьи и детей

Японские товары, косметика из Японии, подгузники Мериес

» 2015 » Июнь » 13 » Как связаться с Google

2 части:Способы связи с GoogleСвязь с нужным департаментомGoogle – это разнородная компания, которая включает большое количество различных продуктов и сервисов. В некоторых случаях, очень сложно достучаться до реального человека, если вообще возможно. В других случаях, можно легко получить помощь по телефону. Если проблема не является срочной, то возможно вы сможете найти ответ, если оставите сообщение на форумах продуктов Google. Возможно, вы сможете получить ответ от работника Google.

Поддержка клиентов Google

  • Ниже представлены номера, по которым вы сможете связаться с поддержкой клиентов Google. Линии являются автоматическими, и чтобы поговорить с реальным человеком вам возможно придется подождать до трех часов.

Страна Телефонный номер

США 1-650-253-0000
Соединенное королевство +44 (0)20-7031-3000 
Индия +91-80-67218000
Мексика +52 55-5342-8400
Канада +1 514-670-8700
Германия +49 30 303986300
Россия +7-495-644-1400

Поддержка продуктов Google

  • Ниже представлены способы связи с Google в зависимости от продуктов и сервисов, которые вы используете. Форумы продуктов Google являются лучшим местом, где можете поискать ответ на ваш вопрос.”

Департамент Метод связи

Восстановление аккаунтов Google google.com/accounts/recovery/
Форумы продуктов Google  productforums.google.com/forum/#!forum/en 
Странички поддержки продуктов support.google.com/
Gmail Сообщите о проблеме Пожалуйтесь на жесткое обращение к вам или к другому пользователюСделайте предложение
Отправьте претензию о клевете Отправьте жалобу о товарном знаке Отправьте жалобу об авторском праве ПожаловатьсяОтправьте заявление на партнерскую программу
AdWords 1-866-246-6453 google.com/adwords/contact/
Реклама Google

Источник: http://nikitka.at.ua/news/kak_svjazatsja_s_google/2015-06-13-3517

Как связаться с техподдержкой Гугл: обратная связь и номера телефонов

Это самая большая проблема Google — отсутствие вменяемой поддержки. Огромная корпорация с гигантскими доходами жмется на нормальную поддержку. Но решить свою проблему все же возможно.

Основной способ связи

Вообще, вот форма контактов (примерно то же самое доступно по этой ссылке), по которой вы можете связаться с Гуглом.

Обычно там решаются вопросы, касающиеся их продуктов — Gmail, Ютуба и так далее. Выберите продукт и там будет поиск по проблемам — возможно, если начнете набирать свою проблему, то высветится решение.

Если же нет — справа вверху есть кнопки «Справочный форум» и «Спросить в »:

Там вы можете задать свой вопрос и вам, скорее всего, ответит кто-нибудь из пользователей сервиса.

Можете попробовать написать на support@google.com, но вряд ли вам ответят — отвечают в основном корпоративным клиентам.

Если вы вебмастер или сеошник, то вам надо зайти на справочный форум для веб-мастеров и там можете задать свой вопрос.

Я скажу так. Другими способами даже не пытайтесь связаться с ними по поводу проблем с сайтом и его продвижением/положением в поиске. Они просто болт на все клали. Поэтому помочь вам сможет разве что сообщество вебмастеров.

Через Search Console вы также можете отправить отзыв в Google, но опять же вряд ли вы получите ответ на него:

Номера телефонов

Вряд ли вам удастся добиться чего-то от них, но на всякий случай указываю номера телефонов их поддержки:

+7 (495) 644-14-00
8 (800) 500-91-20 (это поддержка Google Adwords)
8 (800) 100-46-64 (это тоже телефон справочной Google Adwords)

Источник: http://znet.ru/raskrutka/kak-napisat-v-tehpodderzhku-google/

Телефоны ГИБДД, горячая линия и телефон доверия. Гугл горячая линия россия 8800

Теперь AdWords — это Google Ads (Реклама). Новое название отражает, что сервис включает в себя различные рекламные инструменты в поисковой и контекстно-медийной сетях, на и не только.

Google Adwords — настоящий флагман в сфере контекстной (в большинстве случаев поисковой) рекламы. Для решения часто возникающих вопросов и получения квалифицированных консультаций начинающим рекламодателям предоставляется отличная возможность осуществления абсолютно бесплатных звонков на номер успешно функционирующей горячей линии службы техподдержки Гугл Адвордс:

8 (800) 555-03-46

Получить профессиональную помощь в справочно-информационном центре поддержки Google Adwords можно из любого региона Российской Федерации. Звонки на вышеупомянутый номер не тарифицируются ни с мобильных, ни со стационарных номеров.

Это Важно!

Режим работы горячей линии — 7 дней в неделю (без выходных) с 09.00 до 18.00 (московское время).

Телефон службы поддержки Гугл Адвордс для рекламодателей с дневным бюджетом от 200 рублей:

8 (800) 500-91-20

Во время звонка будьте готовы сообщить десятизначный идентификатор клиента — с его помощью оператор сможет найти ваш аккаунт. Чтобы узнать свой идентификатор, войдите в аккаунт Google Рекламы. Вы увидите его в верхней части страницы рядом с адресом электронной почты.

Службой могут воспользоваться все рекламодатели AdWords, то есть без зарегистрированного клиентского ID в службу можно не обращаться.

Сотрудники службы поддержки помогут начинающим рекламодателям создать аккаунт AdWords и сориентироваться в многообразии инструментов, а более опытным — расширить свои знания о программе и оперативно получить ответ на свой вопрос. Телефонная служба поддержки будет отвечать на вопросы по программе AdWords. Получить информацию по другим продуктам Google для рекламодателей можно онлайн: по AdSense и по Analytics.

svyazin.ru

Как обратиться в службу поддержки google?

  • Если вы знаете английский язык, то можете, позвонить, в данную организацию и посредством телефона, с ними переговорить, вот номер:

    Так же, у них в интерфейсе, есть такая рубрика как справка, зайдя в нее, вы можете описать проблему, и отправить им, заметку о ней.

  • В службу Гугл можно, например, дозвониться по такому телефону:

    Здесь имеется возможность общения на многих языках.

    Так можно в самом браузере зайти во вкладочку quot;справкаquot; там рассказать о своей ситуации.

  • Для того, чтобы обратиться в службу Гугл, вы можете:

  • Источник: https://rv-mo.ru/raznoe/gugl-goryachaya-liniya-rossiya-8800.html

    Как написать в поддержку Google

    Само-собой никакой техподдержки у Google нет и не будет. Саппорт есть только у некоторых отдельных сервисов поисковика, а именно у тех, где между пользователем и Google заключается договор о взаимных обязательствах. К примеру, у Google AdSense или AdWords.

    Слепая вера

    Веру в Google Support породил первобытный страх юных оптимизаторов перед необузданной стихией поискового ранжирования. Безумная вера в невидимую силу перешла все границы.

    Из-за своего невежества безумные адепты все непонятные процессы объясняют своей религией — на все воля Гугла. Все, что не случается — все это испытания ниспосланные нам высшими силами — техподдержкой Google.

    Если выполнять все их заповеди, и быть хорошим адептом, то они даже помогут в трудный момент. Чего им стоит, они же Высшая Сила.

    Некоторые ещё не впустили Великий Саппорт в своё сердце, но все ещё надеются, что где-то он таки есть. Так уж сложилось, они настолько избалованные и испорчены всеми благами интернета, что понять очевидные вещи им уже не суждено.

    Они действительно считают, что саппорт есть, ведь как же его может не может не быть, если даже маленькие конторки могут позволить себе содержать службу техподдержки, то у Гугла своя по-любому тоже имеется.

    Иначе кто будет исправлять за ними все косяки, и растолковывать как накрутить себе миллионы трафика на их юкозовские или джумловские сайты.

    Где его ищут?

    Да повсюду. На всех страницах поисковика, где есть хоть какое-то окошко для ввода текста. Никто даже не читает никаких описаний и пояснений. На это нет времени! Нужно поскорее написать в Google Support!

    Запрос на пересмотр

    В первую очередь его пытаются отыскать в форме обыкновенного запроса на повторную проверку сайта.

    Как ни удивительно, но по ту сторону монитора сидят не какие-то невидимые силы, а простой робот, который запускает алгоритм, а тот, в свою очередь, сообщает им один из трех вариантов: либо с сайтом все нормально, либо он в хлам заспамлен, и продвигается низкосортными ссылками, отвратного качества, и прочие неблагоприятные эпитеты. В форме ответа на запрос наивного юзера он может дать следующий ответ:

    ● никакие санкции к сайту применены не были ● сайт все еще не подходит по критериям качества

    ● ещё не все спамерские ссылки на сайт были сняты (3 примера ссылок)

    На большее нечего и рассчитывать. Все запросы на пересмотр идут не к великой и могущественной техподдержке Гугла, а к обычному алгоритму по борьбе с поисковыми отбросами. Это буквально последнее место во всём интернете, где вам дадут советы о поисковой оптимизации и накручиванию желаемого трафика. Многие кстати, пишут туда слёзные признания вины и обещания впредь вести себя хорошо.

    Запрос на проверку вредоносного кода

    Постоянной ссылки на эту форму нет в принципе. Её можно найти только в Webmasters Tools, но только когда сайт уже принят на учёт как «клондайк вирусов». Туда нужно не исповедоваться о своих грешках, а исправить ситуацию со своим сайтом и сообщить что все необходимые меры по очистке от болячек были приняты. Ответа ждать не стоит.

    Если проверка не обнаружила признаков троянов на сайте — блокировка будет снята. Если нет, то нет. Все просто. Вряд ли здесь сидят живые люди и читают эти запросы. Скорее всего, проверка выполняется автоматически при получении запроса, который просто показывает системе, что сайт не заброшен и кто-то о нём заботится.

    Несмотря на это, все ещё полно безумных приверженцев идеи, что это и есть Саппорт Гугла.

    Сообщения о спаме

    Существует форма для репорта о найденном в поисковой системе мусоре — Spam Report. Сколько раз не объясняли, что гонятся с палкой за каждым спамером Гугл не будет, всё равно находятся наивные, которые веруют, что они пишут в ТП Гугла.

    Справочный форум для веб-мастеров

    Вероятно, самое распространённое место, где все верующие ищут свой божественный Google Support. Ведь здесь то он точно должен быть, где же ещё?!

    На форуме и вправду есть возможность общаться с гуглерами, вот только никто из них не имеет никакого отношения к саппорту. Это обычные сотрудники Search Quality Team. Да, они могут дать дельный совет.

    Но, скорее всего, это будут ответы цитатами из справочных материалов. Что поделать, писателей теперь намного больше чем читателей. Каждый второй писатель.

    Вот только читать, многие из них, так и не научились.

    Как же всё-таки писать в техподдержку Гугла?

    Ответ на этот прямой и незамысловатый вопрос не дадут даже сами Свидетели Саппорта. В первую очередь, все сходятся в едином мнении — главное написать трогательную историю о том, что сайт белый-белый и был разработан с благими побуждениями, во имя добра, мира и котиков. Это главное правило, от которого нужно отталкиваться, обращаясь в мифический саппорт.

    В том, каким тоном обращаться в ТП мнения адептов расходятся. Одни чтут саппорт как некое божество, и буквально поклоняются ему, а другие считают, что саппорт создан чтобы угождать им, и просто обязаны всем помогать. Исходя из этих двух мировоззрений они и выстраивают текст своего обращения.

    Свято верящие надеются на снисходительность божественного сервиса.

    Более смиренные адепты пытаются вложить в письмо все свои познания о вежливости, грамматике и этикете общения и пытаются буквально подлизаться в каждом предложении. Часто такие обращения похожи на молитву.

    Представление про общий алгоритм работы поисковика у них соответствующее. Гугл для них просто невообразимое изобретение, наделённое сверхразумом.

    Полезный Совет!

    Материалисты, в свою очередь, более настойчивые и нахальные. Они абсолютно уверены, что позиции сайтов в поисковике люди могут выставлять вручную. Поэтому их письма в Google куда забавней и разнообразней.

    Они составляют обращения на аргументах вроде «Наша компания является ведущим изготовителем металлопластиковых окон на рынке Жашкова».

    Все это щедро приправлено упрёками в некомпетентности поисковика и угрозами судебных разбирательств.

    Когда пытаешься дать им совет на форуме, то в ответ летят наезды в духе «А ты вообще кто? Я задал вопрос сотрудникам техподдержки гугла, а ты вообще ничего не шаришь!», даже если при всём этом, у них банальный вопрос, на который сможет ответить любой более-менее адекватный веб-мастер.

    Источник: https://www.sibilov.kiev.ua/blog/google-support-kak-napisat-v-podderzku/

    Как написать письмо Яндексу, Google, Yahoo, MSN. Службы поддержки поисковиков

    Иногда необходимо написать письмо в суппорт того или иного поисковика. Когда именно возникает такая необходимость связаться с Google, Яндексом, Yahoo, MSN и т.д.

    ? Обычно тогда, когда ваш сайт забанили или наложили фильтр так, что по всем или большому и нужному количеству запросов он не находится в выдаче и вы хотите написать в службу поддержки для разъяснения причин бана или отправки запроса на перепросмотр сайта.

    Ниже представлена контакты этих самых поисковиков.

    Написать письмо в Google

    Если у вас технические проблемы, юридические вопросы, вопросы конфиденциальности или вы обнаружили недопустимое или незаконное содержание, тогда связаться с суппортом Google можно с этой страницы:
    www.google.ru/support/websearch/bin/request.py?contact_type=contact_policy

    Также в панели вебмастера вы можете найти в правой колонке информацию о том, как связаться с Google по поводу вашего сайта (cообщить о спаме в индексе, о платных ссылках, сделать запрос на пересмотр):
    www.google.com/webmasters/tools/dashboard?pli=1

    Форма отправки заявок на проверку статуса сайта в Yahoo!

    Проверить статус сайта в Yahoo (написать им письмо) можно по следующему адресу:
    help.yahoo.com/l/us/yahoo/search/urlstatus.html

    Повторная посылка запроса на перепроверку сайта в Yahoo (например, из-за несоответствия его соглашениям и правилами) должна происходить через форму: add.yahoo.com/fast/help/us/ysearch/cgi_rereview

    Будьте терпеливыми, запрос может обрабатываться несколько недель.

    Написать письмо в Яндекс (Платону)

    Форма обратной связи Яндекс.Поиска:
    feedback.yandex.ru/?from=search

    Также вы можете задать вопрос о сайте в службу поддержки, кликнув на соответствующую ссылку в правой колонке в панели вебмастера.

    Практика показывает, что самый частый ответ от Яндекса (Платона) — “улучшайте свой ресурс…”, поэтому, прежде чем посылать вопросы в письмах Платону о ваших сайтах, поищите похожие проблемы у других вебмастеров на форумах или блогах.

    Связаться со службой поддержки MSN

    C live.com все сложнее, чем с другими поисковиками. Для того, чтобы связаться с MSN, вы сначала можете поискать нужную информацию в их хелп-центре (не дают они контактов):
    help.live.com/help.aspx?mkt=en-us&project=wl_webmasters

    Либо вы можете отправить вопрос через форму контактов на блоге MSDN:
    blogs.msdn.com/livesearch/contact.aspx

    Если вы хотите просто узнать, находится ли ваш сайт и индексе (Yahoo, Google, Live.com или Яндекса), тогда воспользуйтесь страницей поиска и введите в поисковую форму несколько уникальных фраз с вашего сайта в кавычках. При наличии его в поисковой системе, сайт появится в ваших результатах поиска.

    Если сайта нет в поисковой выдаче, тогда это может быть по нескольким причинам:

    — сайт не соответсвует требованиям качества, нарушает условия поисковой системы и, возможно, удален. В этом случае необходимо модифицировать сайт и написать письмо с запросом на перепроверку сайта;
    — робот ещё не приходил на ваш сайт и/или не знает о его существовании.

    Вы можете добавить сайт в поисковик через специальную форму;— страницы, находящиеся в индексе, не обновились, вам просто стоит подождать, пока робот, исходя из своего расписания, зайдет на нужные страницы;— страницы запрещены к индексации файлом robots.txt или файрволом.

    Убедитесь у хостера, что он не блокирует поисковых ботов;

    — сайт временно удален из индекса из-за неуникального контента или по другим причинам.

    Источник: https://devaka.ru/articles/search-engines-support

    Горячая линия Google, служба поддержки Google, бесплатная горячая линия 8-800

    У компании имеется несколько телефонов горячей линии. Если речь идет о тех рекламодателях, которые имеют бюджет более двухсот рублей, то для них номер будет — 8 800 500 91 20.

    Стоимость звонков на горячую линию

    Телефоны горячей линии – как для обычных пользователей, так и для рекламодателей, являются для людей, звонящих из России, совершенно бесплатными.

    Позвонить по телефонам горячей линии можно с 9:00 утра до 19:00 вечера. При этом, как уже и было сказано ранее, оба номера являются совершенно бесплатными.

    Итак, какие же вопросы можно решить по телефону горячей линии? В том случае, если у вас возникли какие-либо проблемы с работой на сайте, либо с вашим аккаунтов в Google AdWords, вы всегда можете позвонить на указанные номера. Если же вами были замечены проблемы, касающиеся безопасности, либо вы заметили, что кто-то злоупотребляет продуктом, то так же можно связаться с компанией по указанным номерам.

    Дополнительно вы можете узнать по телефону горячей линии о сотрудничестве с компанией.

    В каком случае поддержка не сможет помочь?

    В том случае, если у вас на компьютере есть вирус, который мешает вашей работе с Google, специалисты линии могут лишь посоветовать, как от него избавиться. Но, в большинстве случаев, не удалить его самостоятельно.

    Другие способы связи

    В зависимости от того, где именно у вас возникла проблема, вы можете нажать на нужный сервис и воспользоваться помощью сервисной службы.

    • Если возникли проблемы, связанные с Chrome, нужно пройти по ссылке https://support.google.com/chrome?ctx=gcp#topic=7438008.
    • Если возникли проблемы, связанные с мобильной версией Карт, воспользуйтесь ссылкой https://support.google.com/maps/?ctx=gcp#topic=3092425.
    • Нужна помощь в Поиске? Зайдите в https://support.google.com/websearch?ctx=gcp#topic=3378866.
    • Возникли проблемы с ? Тогда вам сюда https://support.google.com/?ctx=gcp#topic=7505892.
    • При появлении проблем с Gmail нужно пройти по ссылке https://support.google.com/mail?ctx=gcp#topic=7065107.
    • В случае некорректной работы диска обратитесь в https://support.google.com/drive/#contact=1&ctx=gcp&topic=14940.
    • При некорректной работе Google Play пригодится ссылка https://support.google.com/googleplay/#contact=1&ctx=gcp&topic=3364260.
    • Если понадобилась помощь с AdSense, зайдите по ссылке https://support.google.com/adsense/#contact=1&ctx=gcp&topic=3373519.
    • Для Nexus действует ссылка https://support.google.com/nexus/#contact=1&ctx=gcp&topic=3415518.
    • В том случае, если вы не можете зайти в свой аккаунт, либо если возникли иные вопросы, его касающиеся, нужно пройти по ссылке https://support.google.com/accounts?ctx=gcp#topic=3382296.
    • Для AdWords актуален адрес https://support.google.com/adwords/#contact=1&ctx=gcp&topic=3119071.
    • Если же вас беспокоят проблемы, связанные с Hangouts, то вам имеет смысл обратиться по адресу https://support.google.com/hangouts?ctx=gcp#topic=6386410.

    В том случае, если у вас имеются какие-либо предложения, отзывы, либо пожелания, то их можно оставить по адресу https://support.google.com/adwords/contact/cfeedback.

    Дополнительно на сайте постоянно работает техподдержка по адресу https://support.google.com/adwords/answer/7217785.

    Естественно, имеется у компании и соцподдержка. Это:

    Компетентность операторов и время ответа

    Специалисты, работающие в данной компании, стараются максимально быстро ответить на вопросы, возникающие у клиентов.

    Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-google/

    Как связаться с гугл поддержкой по телефону

    Эксперт в Ноябрь 22, 2018

    У компании имеется несколько телефонов горячей линии. Если речь идет о тех рекламодателях, которые имеют бюджет более двухсот рублей, то для них номер будет — 8 800 500 91 20.

    Что можно выяснить по телефону?

    Итак, какие же вопросы можно решить по телефону горячей линии? В том случае, если у вас возникли какие-либо проблемы с работой на сайте, либо с вашим аккаунтов в Google AdWords, вы всегда можете позвонить на указанные номера. Если же вами были замечены проблемы, касающиеся безопасности, либо вы заметили, что кто-то злоупотребляет продуктом, то так же можно связаться с компанией по указанным номерам.

    Дополнительно вы можете узнать по телефону горячей линии о сотрудничестве с компанией.

    Важно:  Как Проверить Расчетный Счет

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *