Купила Сим Карту Звонят Коллекторы

Краткое содержание:

Коллекторы звонят и угрожают

Купила Сим Карту Звонят Коллекторы

Коллекторы угрожают, а Вы не понимаете, что делать и что они могут сделать? В 2016 году в полной силе действует Федеральный нормативный акт № 353-фз, защищающий россиян от нападок коллекторов хоть и не в полной мере, но все же дающий писаные гарантии. Ниже мы расскажем, как бороться с коллекторскими агентствами, как противостоять угрозам, оскорблениям, шантажу и вымогательству. Бороться психологическими и юридическими мерами с коллекторами, угрожающими насилием.

Коллекторы: законно или нет

Для начала определимся, кто такие коллекторы.

Угрожают расправой, физической или моральной, доводят до белого каления или если коллекторы угрожают службой банка, выездной бригадой и судом -максимум, на что способны коллекторские агентства, это подарить стресс и бессонные ночи.

Цель — заставить погасить долг и драконовские проценты по кредиту банка, клиентом которого являлся должник. Банк, скорее всего, уступил долг коллекторам с 70% скидкой, либо, что реже, обратился к коллекторам за взысканием.

По закону, коллекторы имеют право только на информирование о долге, способах и сроках оплаты. Остальное выходит за рамки правого поля, а значит, намерения устроить “райскую жизнь”, равно как и оскорбления коллекторов по телефону, -противозаконны.

Куда обращаться при оскорблениях

Куда обратиться, если коллекторы оскорбляют по телефону, зависит от способа и места уничижения личности:

  • звонок на домашний (мобильный)
  • звонок на рабочий
  • звонок руководителю, соседу, родственнику  и т.д.

Если звонят на сотовый или домашний телефон, обратитесь в полицию, предварительно распечатав звонки (время, дату, номер), ФИО звонящего, должность, место работы и аудиозапись разговора. В разделе ниже читайте, как вести себя с коллекторами по телефону.

Если коллекторы названивают на рабочий телефон, вежливо попросите позвонить на домашний или личный мобильный. Укажите, что рабочие звонки прослушиваются, и коллектор нарушает конфиденциальность. Если это не помогло, читайте пункт ниже.

Обратите Внимание!

Если коллекторы названивают родственникам, подать в суд звонят на работу руководителю или соседу, смело составляйте заявление в полицию и Роспотребназдор о незаконном разглашении личных данных. Обратитесь в Центробанк с жалобой о разглашении банковской тайны.

Если коллектор угрожает родственникам, Рубикон перейден, попросите написать заявление в полицию за вымогательство и сообщить об этом коллектору при следующем звонке.

Как вести себя с коллектором по телефону

Не страшно, если Вы не владеете диктофоном для записи разговора. Главное, дать собеседнику понять, что Вы подкованы и знаете свои права. Попросите в этом случае подождать, инсценируйте звук записывающего устройства. Так Вы остудите пыл напористого коллектора.

Во время звонка будьте хладнокровны, кратки на слова. Попросите узнать ФИО звонящего, при отказе назваться, вешайте трубку — имеете полное право.

Если волнуетесь, сделайте заготовки с шаблонными фразами, чтобы было проще сориентироваться в ходе эмоционального разговора:

  • “Кто Вы? Представьтесь, пожалуйста.”
  • “Хочу предупредить, что в целях моей безопасности наш разговор записывается”
  • “Мое финансовое положение не позволяет выплатить долг, обратитесь в суд.”
  • “Я знаю свои права и ваши полномочия. Обращайтесь в суд.” (вешайте трубку)
  • “Ваше поведение оскорбляет мою честь и достоинство. Я не буду разговаривать в таком тоне” (вешайте трубку)

Важно быть кратким и говорить по делу. Не тратьте время на оправдания. Фразы “у меня трое малолетних детей”, “меня уволили с работы” и т.д. только  раззадорят недобросовестного коллектора.

Поймите, черный коллектор — тоже человек, пусть и с неудачной работой и сомнительными моральными принципами. Известны случаи, когда коллекторами становились практиканты факультетов психологии, в деле оттачивающие навыки влияния на психологическое состояние людей.

Что делать, если звонят по чужому долгу

Иногда коллекторы звонят по чужому долгу в целях обучения и тренировки перед реальными звонками. Если Вы не брали кредит, попросите звонящего обратиться по адресу, в противном случае, Вы обратитесь в суд за вымогательство. Увидев принципиальность клиента, горе-коллекторы больше не названивают по чужому кредиту.

Что делать, если звонят ночью

Коллекторы звонят ночью в нарушение статьи 353-го Федерального закона? Полиция, вот куда стоит пожаловаться в первую очередь. Как минимум, это статья за хулиганство. Подайте жалобу в Центробанк, последний применит санкции к микрофинансовой организации, нарушающей правопорядок.

Антиколлекторские агентства

Лучшее решение для спора с коллекторами — суд. По статистике, в половине исков суд встает на сторону должников, предлагая график небольших платежей и отказывая истцам в требовании выплатить бешеные проценты и пени. Поэтому коллекторы так неохотно доводят дело до суда, ведь они проигрывают.

Антиколлекторы — профессиональные юристы, умело пользующиеся пробелами в законодательстве для защиты должников от коллекторов. Угрожают полицией или коллекторы портят имущество соседей, подъезда (исписали стены, дверь, замки, лифт), для антиколлекторского агентства нет сложных вопросов.

Кого защищают антиколлекторы

Подзащитными антиколлекторов становятся люди, неспособные в силу возраста, пола, психологического состояния, образования или свободного времени постоять за себя в суде, составить заявление в полиции или подать жалобу в Банк России на неправомерные действия микрофинансовой организации.

К данной категории относятся молодые женщины, которым коллекторы угрожают опекой отобрать детей или даже взорвать детский сад.

Людям, работающим по 10 часов в сутки и еле сводящим концы с концами, коллекторы угрожают приехать домой и “навести порядок”.

Немудрено, что нервы в такой обстановке сдают, и не может идти и речи о том, чтобы хладнокровно постоять за себя в суде, вдумчиво ознакомиться с нормативными актами и грамотно составить исковое заявление.

Не ждите, пока коллекторы расклеят листовки в подъезде и объявления в лифте, порочащие должника перед соседями. Сохраняйте спокойствие, не мучайте себя невыплаченной задолженностью. В жизни случается всякое, а иногда обстоятельства толкают на отказ платить банку. В такие моменты нельзя забывать о своих законных правах и интересах.

Источник: https://Status643.ru/kollektory-zvonyat-i-ugrozhayut

Сим-карта с коллектором

Российские сотовые операторы перепродают мобильные номера от одних клиентов к другим. Некоторые абоненты до расторжения договора успевают привязать к своему номеру неприятное «наследство» — испорченную кредитную историю.

По оценке проекта «Россия без долгов», каждый седьмой мобильный номер в России находится в телефонной базе банка или коллекторского агентства, поскольку ранее принадлежал должнику.

Это Важно!

Люди привыкли соблюдать специальные меры предосторожности при покупке товаров б/у, но почти никто не подозревает о рисках, связанных с оформлением сим-карты.

Должен ли сотовый оператор, не предупредивший клиента о прошлых владельцах номера, нести ответственность за возможные последствия? Реально ли приобрести гарантированно «чистый» номер? «Новая газета» попыталась разобраться в конфликтных ситуациях, возникающих вокруг этих вопросов.

Экономия ради потребителя

Перепродажа сотовыми операторами сим-карт с бывшими в употреблении номерами сегодня не исключение, а вполне рядовая практика. «Номерной фонд», распределяемый между операторами Роскомнадзором, сильно ограничен.

«Чтобы удовлетворить спрос, операторы пускают в коммерческий оборот абонентские номера, высвободившиеся в результате расторжения договоров на предоставление услуг сотовой связи», — объясняет пресс-секретарь МТС Дмитрий Солодовников.

По закону, это вполне допустимая практика.

К повторному использованию номеров прибегают все крупные российские операторы. Это нужно для сокращения издержек, ведь номерная емкость достается компаниям небесплатно.

Оператор платит государственную пошлину за каждый приобретенный номер, а также за его обслуживание в биллинговой системе. «Повторное выделение освободившихся номеров — это экономия в том числе и для клиентов.

Схема у всех операторов одна, различаются лишь сроки. Например, в «Мегафоне», если абонент не пользуется услугами связи более 90 дней, а баланс его лицевого счета достиг нуля, номер может быть передан другому клиенту. «Если в течение двух недель после блокировки номера абонент не изъявляет желания вернуть свой номер, то он может поступить в повторную «продажу», — объясняет Дорухина.

По правилам «Билайна» после расторжения договора номер переводится в специальный резерв, где может находиться от 2 до 6 месяцев. Предполагается, что за это время он будет полностью «очищен» от предыдущего владельца.

Полезный Совет!

Если на номер в течение определенного времени не поступает никаких вызовов, то он выделяется другому абоненту.

У Tele2 минимальный срок, который проходит между последним использованием номера его перепродажей, составляет один год, в МТС — от полугода.

https://www.youtube.com/watch?v=9WSX4uR89tU

Операторы подчеркивают, что финансовый мотив продажи б/у номеров — не единственный.

«Мертвые души» не позволяют получить корректную информацию о «живых» абонентах, которые реально пользуются услугами сотовой связи, а это не дает оператору возможности корректировать свой продукт и искажает общие социально-экономические данные, статистику для которых предоставляют операторы связи», — объяснили «Новой» в пресс-службе «Билайна».

Целенаправленно купить абсолютно новый номер невозможно даже при большом желании: сотрудники салонов не имеют доступа к информации о биллинге и, соответственно, не могут сказать, принадлежал ли когда-нибудь конкретный номер телефона другому абоненту, объяснили «Новой» в Tele2.

«Обратилась в офис [оператора] с просьбой о замены сим-карты на другую со свободным номером, на что мне ответили, что у них все номера — свободные и бывшие в употреблении — в одном списке, и они не могут отсортировать их», — описывает свой личный опыт пользовательница одного из правовых порталов.

Большинство людей никогда не задумывается об этой проблеме: пользование б/у номером не приносит им никаких неудобств. Но менее везучие абоненты порой попадают в довольно неприятные ситуации.

Кредиты «мёртвых душ»

Некоторые из таких случаев относительно безобидны: например, приобретенный номер может оказаться привязанным к аккаунту неизвестного человека в соцсети или на другой онлайн-площадке, из-за чего новый абонент не сможет там зарегистрироваться («пользователь с таким номером уже существует») или будет получать ненужные уведомления. Впрочем, иногда эпизоды из биографии бывших абонентов всплывают при куда более непредсказуемых обстоятельствах. Так, одного из сотрудников «Новой газеты» вызывали в правоохранительные органы: оказалось, что прошлый владелец номера сдавал квартиру лицу, подозреваемому в совершении тяжкого преступления.
Но самая распространённая проблема — покупка вместе с сим-картой чьей-то неудачной кредитной истории. Объектом «телефонных атак», когда каждый день на номер поступают до десятка вызовов и SMS-сообщений от коллекторского агентства, могут стать дети или чрезмерно впечатлительные люди. На одном из форумов Рунета есть история женщины, у которой на почве давления коллекторов, разыскивающих совершенно другого человека, случился нервный срыв, — для лечения понадобились услуги врача и дорогие лекарства, все издержки на которые ей пришлось нести самостоятельно.

Первый шаг в такой ситуации — попытаться самостоятельно заблокировать нежелательные вызовы, внеся номер в «чёрный список».

Но коллекторы обычно нейтрализуют эту возможность: номерная ёмкость таких компаний может достигать нескольких сотен номеров, что делает ручную блокировку крайне затруднительной.

Поэтому эксперты советуют звонить коллекторам и пытаться объяснить ситуацию, а если они используют угрозы или другие противоправные методы — сразу же писать жалобу в прокуратуру.

«Здесь действия понятны: обращаться в структуру, которая осуществляет взыскание, — кредитор, коллекторская служба, судебные приставы, — говорит руководитель проекта ОНФ «За права заёмщиков» Виктор Климов. — А дальше — разъяснять и показывать.

Это не всегда бывает просто, процедура требует определенных усилий. Но, как правило, проблема решаема». Один из ресурсов, который может помочь в этом деле, — профессиональная ассоциация коллекторских агентств НАПКА.

По статистике ассоциации, более 40% жалоб как раз связаны с тем, что коллекторы беспокоят не причастных к долгу людей.

В лучшем случае проблему удастся решить по телефону или выслав компании копию регистрационной формы абонента, которую могут предоставить операторы связи. В худшем — запрос проигнорируют и продолжат обзвон.

Обратите Внимание!

«Кажется, что коллекторам невыгодно звонить случайным людям, если они действительно хотят вернуть свои деньги, — рассуждает Климов. — Но на деле оказывается, что им проще ставить номер на автодозвон, чем разбираться.

Отчасти это связано с тем, что граждане, избегающие коллекторов, часто прибегают к самым разным способам».

Торговля плохой репутацией

Эксперты считают, что масштабы проблемы не столь велики, чтобы дополнительно регулировать деятельность сотовых операторов, заставляя их продавать только уникальные номера или брать с абонентов специальные справки.

«Обвинять операторов не стоит, поскольку у них есть выкупленные пулы номерной емкости, и они их используют, — говорит руководитель департамента информационной безопасности компании Softline Олег Шабуров.

— В действительности процент подобных «некрасивых» ситуаций минимален, и отказываться использовать все уже однократно использованные номера — точно не выход». Лучше всего поменять номер телефона, выбирая варианты со «свежими» префиксами, говорит Шабуров.

Операторы «большой четвёрки» сообщили «Новой газете», что в проблемных ситуациях готовы пойти абонентам навстречу и осуществить замену бесплатно.

Однако пострадавшие клиенты справедливо указывают на то, что операторы не обеспечивают надлежащее качество своего продукта, продавая номера с «плохой репутацией», а всю ответственность за это по факту вынужден нести потребитель.

Юрист Общества защиты прав потребителей Олег Фролов полагает, что в части законодательства существуют некоторые пробелы, которые не позволяют людям отстаивать свои интересы. «Можно предъявлять претензии оператору, который не представил необходимую информацию о товаре.

А наличие предыдущих владельцев — это существенная информация. Покупая номер, клиент должен быть осведомлен о возможных последствиях, так как они могут на нём неблагоприятно отразиться».

Обращений в суд по этому поводу сегодня практически нет: всё, на что может рассчитывать истец, — это компенсация морального ущерба в пару тысяч рублей.

Руководитель проекта ОНФ «За права заёмщиков» Виктор Климов говорит, что проблема звонков коллекторов третьим лицам гораздо шире темы б/у телефонных номеров.

«Это бывает из-за неудачной покупки подержанной машины или квартиры, когда коллекторы начинают искать имущество должника, или при оформлении займа, когда человека указывают как знакомого бывшие сослуживцы». Принимать новые законы на этот счет бессмысленно, считает эксперт.

Несмотря на уже существующую нормативную базу, люди всё равно попадают под жесткий прессинг, а правоохранительные органы крайне вяло занимаются такими делами.

Источник: https://www.novayagazeta.ru/articles/2016/11/15/70545-sim-karta-s-kollektorom

Коллекторы звонят с неизвестного номера

  • 1 Каждый день с разных номеров звонят коллекторы угрожают, грубят, — вопрос от 13.07.2014 из г. Екатеринбург
    • 1.1 4 ответa на вопрос от юристов 9111.ru
    • 1.2 Похожие вопросы
  • 2 Советы юриста: что делать, если звонят коллекторы?
  • 3 Коллекторы звонят по чужому долгу, что делать по закону.

    Как прекратить звонки? Правила поведения с коллекторами

  • 4 Как коллекторы узнают новые номера телефонов и снова звонят на новую СИМ карту и шлют СМС?
  • 5 Что делать, если ваш новый номер мобильника раньше принадлежал должнику банка
  • 6 Что делать, если вам звонят коллекторы по чужому кредиту?
  • 7 Звонят коллекторы насчет незнакомого человека, у кого было?
  • 8 Что делать если звонят и приходят коллекторы по чужому кредиту
  • 9 Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу?
  • 10 Как избавиться от звонков назойливых коллекторов

Каждый день с разных номеров звонят коллекторы угрожают, грубят, просят вернуть деньги, довели меня до нервного срыва, а у меня на руках маленький ребенок, грозятся прийти и все забрать из квартиры, хотя имущество все не мое а мужа, что делать в данной ситуации.

номер вопроса №4384659

прочитан 1987 раз

Срочная консультация юриста
8 800 505-91-11

бесплатно

4 ответa на вопрос от юристов 9111.ru

  • Каждый день с разных номеров звонят коллекторы угрожают,грубят,просят вернуть деньги,довели меня до нервного срыва,а у меня на руках маленький ребенок,грозятся прийти и все забрать из квартиры,хотя имущество все не мое а мужа,что делать в данной ситуации—-Надежда Александровна, обратитесь в банк с письменным заявлением о предоставлении вам ОТСРОЧКИ по выплатам, до выхода из декретного отпуска. При отказе. обжалуйте отказ в суде. суд предоставит вам такую возможность.Оплатить ответНадеюсь, что мой ответ Вам обязательно поможет. Удачи Вам и всех благ! эл. почта ligostaeva.2015@mail.ru
  • Никогда ничего не бойтесь. А тем более коллекторов.Платить коллекторам бессмысленно. Как только Вы отнесете им хоть рубль, они поймут, что можно еще. Каждый раз они будут придумывать новые неустойки, проценты и прочее.Есть два варианта поведения при общении с коллекторами.1. Не общаться.2. Активно общаться.1. Для того, чтобы не общаться с коллекторами лучше всего сменить номер телефона.Если номер телефона менять не удобно, то надо как можно быстрее освоить функцию «черный список». Звонят коллекторы из скайпа и прочих удобных приложений, и номеров у них может быть много, но рано или поздно в черный список попадут все их номера.Внезапно долг может оказаться у других коллекторов, у последних другие телефоны и проч…Полезно на коллекторов жаловаться в прокуратуру, полицию.2. При активном общении с коллекторами надо задавать много вопросов, на которые им трудно будет ответить.- На каком основании они требуют вернуть долг.- Точная сумма задолженности с разбивкой на ОД, %%, неустойку…- Юридический адрес организации, ИНН, ОГРН, сайт…- ФИО сотрудника, с кем общаетесь.Звонить всегда будут разные, задавать вопросы будут одни и те же. Угрожать будут одним и тем же. Чаще всего.- Придем опишем имущество.- Органы опеки заберут детей.- Вы не устроитесь на работу.- Мы обратимся в суд.- Вас посадят за мошенничество.- Суд пройдет без Вас.- Опишут имущество родственников, друзей и проч…Все эти угрозы – полный бред, за исключением суда.В суд коллекторы действительно могут обратиться, но при определенных обстоятельствах.Сейчас коллекторы только и могут, что звонить и запугивать…ВСЕГДА ЗАПИСЫВАЙТЕ РАЗГОВОРЫ С КОЛЛЕКТОРАМИОплатить ответ+7 951 668 08 85. http://zashhitaprav.ru Защита прав потребителей финансовых услуг. — Кредиты — Вклады — Страхование- Банкротство физ лиц

У Вас есть ответ на этот вопрос? Вы можете его оставить, нажав на кнопку

Похожие вопросы

Как вернуть деньги если застройщик новостройки под домашним арестом, у меня на руках договор и расписки.
читать ответы (1)

На работе менеджер довел меня до нервного срыва приехала скорая сделала ЭКГ сказала нервный срыв передала информацию в мою поликлинику. Как я могу наказать его?
читать ответы (1)

Меня лишили водительских прав два раза на 1.8. осталось ждать ещё год. а у меня на руках было временное удостоверение прав. А я его не сдал в гаи
читать ответы (1)

Это Важно!

У меня такой вопрос я гражданка Молдовы мне нужно сделать выезд, а у меня на руках двух месячный ребенок, можно ли не выезжая поставить печати
читать ответы (1)

Вот у меня такая проблема, мои родители оставели меня без жилья, а у меня на руках маленький ребенок. Скажите пожалуйста могу ли я выбить сних что нибудь.
читать ответы (1)

Источник: http://postcard-money.com/kollektory-zvonyat-s-neizvestnogo-nomera.html

Звонки коллекторов

Коллекторы, силясь заставить должника вернуть деньги, не особо церемонятся. Одним из способов давления на должника – или того человека, которого она считают должником – являются постоянные звонки с требованиями и даже угрозами. Если звонки коллекторов мучают и вас тоже – эта статья станет для вас полезна.

Почему мне звонят из банков?

Звонить могут по причине непогашенного долга. Звонить именно вам могут потому, что вы либо кто-то другой взяли деньги в долг и оставили этот номер в банке.

После просрочки по оплате кредита коллекторы уже не будут разбираться, тому ли человеку они звонят. Система будет автоматически обзванивать все номера из базы, соединяя оператора с теми, до кого сможет дозвониться.

Даже если ваш номер был выключен год, после включения все равно есть немалый шанс получить такой звонок.

Я не брал долгов и только что купил сим-карту, а мне уже звонят. почему?

Это происходит по той причине, что если номером долго не пользоваться, то он спустя некоторое время поступает в повторную продажу. Это не значит, что компания вас обманула, продав “б/у” номер.

Это обычная практика, без которой номерной ёмкости просто бы не хватило на всех. Очевидно, предыдущий владелец оформил кредит и указал этот номер в качестве контактного. После чего выбросил симку и не стал оплачивать кредит.

А коллекторы, как уже писалось выше, могут обзванивать свою базу годами.

Подробнее о процедуре закрытия номера по причине длительного неиспользования вы можете прочитать в этой статье: Что, если долго не пользоваться сим-картой?.

Как избавиться от звонков из банков?

Если вы купили сим-карту только недавно, а вам уже поступают звонки, причём никаких кредитов вы не брали, вы можете поступить двумя путями:

  1. Сменить номер бесплатно в салоне Теле2;
  2. Обратиться в отделение банка с договором об оказании услуг связи.

Чтобы сменить номер бесплатно из-за назойливых звонков насчет кредитов, вам нужно обратиться в салон Теле2 с паспортом. Естественно, сим-карта должна быть оформлена на ваше имя.

Для бесплатной смены вам нужно будет предоставить консультанту информацию о том, с каких номеров вам звонили и в какие дату и время, то есть предоставить несколько примеров звонков. Обычно бывает достаточно двух-трёх примеров.

Если факт таких звонков будет подтверждён, вам дадут на выбор номера для смены, и моментально бесплатно заменят номер.

Источник: https://www.tele2expert.ru/zvonki-kollektorov/

Как коллекторы узнают номера родственников?

Современникам знакома ситуация, когда банки постоянно звонят с требованиями возвратить кредит. Особенно возмущают звонки граждан, никому ничего не должные, а терроризируют их из-за родственных связей с должниками. Как коллекторы узнают номера родственников, что делать?

Варианты действий

Как действовать гражданину, замученному звонками?

Есть 4 варианта:
 

  • Оплатить требуемый долг.
  • Выслушивать жалобщиков, ничего не предпринимать.
  • Написать жалобу в полицию, прокуратуру, подать исковое заявление.
  • Купить новую сим-карту.

Большинство выбирают последний вариант – обзаводятся новым номером, надеясь никогда не услышать таких звонков. Гражданин живет спокойно, потом надоедливые звонки начинаются опять. Как коллекторы узнают номера родственников? Способов несколько, рассмотрим подробнее.

Способ 1. Социальные сети

Сегодня народ любит общаться в соцсетях – это первое место, куда заглядывают коллекторы. Часто удается там отыскать интересующих их граждан, много полезной информации о них.

Иногда коллекторы идут дальше, сами создают фейковые страницы интересующего гражданина, затем выпытывают данные у друзей, одноклассников, знакомых. Относитесь к онлайн вопросам осторожно, настаивайте на реальном общении, если спрашивают личную информацию.

Советуем прочитать: Что такое карта рассрочки?

Законодательство не запрещает коллекторам наводить справки в социальных сетях, поэтому самим пользователям нужно проявлять благоразумие, осторожность.

Способ 2. Новый кредит

После смены телефона заемщик может захотеть получить новый кредит, обращается в банк. Вне зависимости от того, дали ему кредит или нет, начинают звонить коллекторы, выжимая старые долги.

Как коллекторы узнают номера родственников? Просто заемщик оставлял контактные данные в финансовой организации, откуда их получили коллекторы.

Такие действия банкиров совершенно беззаконны, но невозможно доказать, что они «слили» информацию. Для сохранения собственных нервов лучше отказаться от получения нового кредита, пока со старым не покончено.

Способ 3. Код телефона

В мобильных аппаратах обязательно есть международный идентификатор, являющийся уникальным. При смене сим-карты телефон остается прежним, можно навести справки по идентификатору.

Если телефон куплен в рассрочку, его идентификатор фиксируется в магазине. При образовании долга по оплате магазин продает его коллекторам вместе со сведениями о телефоне.

Если у вас аналогичная ситуация – менять только номер бесполезно, придется покупать другой телефон.

Способ 4. Информация с работы

Коллекторами часто работают бывшие сотрудники уголовного розыска, действуют они не хуже настоящих сыщиков.

Если заемщик скрывается от кредитора, то коллекторы начинают работать методами сотрудников полиции. Они обходят соседей, приходят к родственникам, заглядывают по месту работы должника.

Если он съехал с квартиры, уволился с работы – удается найти знакомых с ценной информацией.

При взятии кредита в банке остается длинный информационный шлейф. При оформлении сотрудники банка просят указать телефоны близких друзей, родственников, подтверждающих порядочность заемщика.

Отказ давать такие сведения приводит к вполне понятному действию банка – кредита не дадут. При возникновении проблем коллекторы вооружаются этими сведениями, тщательно отрабатывают связи заемщика.

Мало кому из знакомых приходит мысль в ответ на безвинные вопросы коллекторов хранить молчание. Заставить же поручителей, родственников менять номера телефонов заемщик не в силах.

Редкий гражданин при виде грозных мужчин, интересующихся не им, решают сохранять чужие секреты. Некоторые охотно делятся информацией по разным мотивам – мстят или просто боятся.

Особенно это верно по отношению к коллегам, которых можно уличить в неправде, ведь заемщик был оформлен на работе официально. В результате на новый номер приходят старые претензии от коллекторов.

Звонки о других

Что делать, если обладатель телефона никому не должен, но его терроризируют с обвинениями, что он должник? Такое случается, когда пользователь покупает номер, бывший в употреблении.

Таких номеров на рынке большинство, но мало кто об этом знает. Редко в магазинах продавцы предупреждают, что у номера была предыстория.

Попавшему в неприятное положение пользователю следует обратиться в банк, предъявляющий претензии, написать заявление, объясняющее ситуацию.

Советуем прочитать: Что делать, если долг по кредиту отдали коллекторам?

Нужно иметь только паспорт и сим-карту. В заявлении указывается, что заявитель не имеет обязательства перед банком. Узнайте, в какой срок заявка будет рассмотрена сотрудниками банка.

Полезный Совет!

Не поддавайтесь на желание просто поговорить с менеджером банка – без письменного заявления все останется по-прежнему. Если неприятные звонки продолжаются, то можно подавать в суд на моральный ущерб.

Желательно иметь доказательства – копию заявления в банк, аудиозапись телефонного звонка, видеоматериалы по данному вопросу.

Вывод: По большому счету неважно, как коллекторы узнают номера родственников. Если нет долгов перед банком, то не отвечайте на звонки коллекторов.

Если они напрягают, подайте заявку в банк, объясните ситуацию, попросив исправить. Если третирование продолжается – смело подавайте в суд на банк, коллекторов. Можно воспользоваться услугами фирм-антиколлекторов.

Источник: https://100druzey.net/kak-kollektoryi-uznayut-nomera-rodstvennikov/

Советы юриста: что делать, если звонят коллекторы?

Меня беспокоят коллекторы. Они постоянно мне звонят домой и в 7 утра, и в 12 ночи. Я никаких кредитов не брал, телефон раньше принадлежал другому человеку. Что делать, куда на них жаловаться?

Разумеется, такие действия коллекторов нельзя признать законными ни в том случае, если вам достался плохой номер в наследство от прежних жильцов, ни в том случае если у вас есть долги по кредитам.

Федеральным законом №230-ФЗ определены правила взаимодействия коллекторов с должником и его знакомыми, включая допустимость звонков и их частоту. К сожалению, полностью звонки коллекторов не запрещены.

Казалось бы, номера телефонов являются вашими персональными данными, поэтому их использование возможно лишь с вашего согласия. Если вам просто не повезло и ваш новый номер телефона раньше принадлежал должнику, разумеется, ни о каком согласии на звонки речи быть не может.

Если же вы брали кредит в банке, то, несомненно, ваш номер телефона остался в анкете на выдачу кредита. При этом в анкете, как правило, прописывается фраза, что вы разрешаете банку использование ваших персональных данных. Вы просрочили платеж, банк передал взыскание долга в работу коллекторам.

Но самим коллекторам использовать ваши данные вы не разрешали, поэтому их действия нарушают закон и ваши права.

На самом же деле должник может отказаться от звонков коллекторов лишь при определенных условиях, а его знакомым и родственникам нужно специально запрещать коллекторам звонки по поводу чужих долгов.

Вот несколько способов, как можно эффективно избавиться от звонков коллекторов.

1. Написать коллекторам заявление о несогласии на звонки по чужому кредиту

Такое заявление стоит написать и самому должнику, и тому, кто получает звонки по поводу его кредитов, включая коллег по работе, родственников, знакомых. Можно воспользоваться нашими примерами заявлений и инструкциями:

2. Сменить номер телефона или внести номер коллекторов в черный список

Еще можно записывать известные номера коллекторов в память телефона и просто их не брать. Этот способ подойдет и тем, кто не хочет заморачиваться со всякими заявлениями и жалобами, и тем, кому с помощью жалоб пока не удалось прекратить назойливые звонки.

К сожалению, это не дает вам никаких гарантий, что новый номер не числился раньше за каким-нибудь другим кредитным должником. Плюс потребует от вас временных и материальных затрат на переоформление номера. Кроме того, колл-центры коллекторских служб могут звонить вам с разных номеров, и все эти номера заблокировать или записать нереально.

Также можно воспользоваться одним из мобильных приложений, которые автоматически создают черный список известных номеров коллекторов и блокируют их. Например, приложением «АнтиКоллектор.Россия» или его аналогами.

: Что могут и что не могут делать коллекторы?
Все, что вам надо знать про новый закон о коллекторах

3. Попытаться объяснить коллекторам, что они ошиблись номером и что должник, которого они ищут, теперь здесь не живет

К сожалению, на практике коллекторы просто не будут вас слушать и продолжат атаку телефонными звонками в любое время дня и ночи.

В таком случае из разговора с сотрудником службы по взысканию долгов попытайтесь получить максимум информации — как называется компания, которая ищет должника, в каком банке был взят кредит, по какому адресу можно написать письмо в это агентство по взысканию долгов. Эта информация вам понадобится для написания заявлений и жалоб.

4. Написать коллекторам письмо

В законодательстве прямо предусмотрено, что

субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

Часть 1 статьи 14 ФЗ «О персональных данных»

На данном основании вы имеете право потребовать от коллекторов исключения ваших персональных данных из их базы. Ваше требование должно быть оформлено в письменном виде.

В шапке нужно указать название и адрес коллекторского агентства, которое вас беспокоит, ваши ФИО и адрес для направления ответа.

Обратите Внимание!

В тексте заявления укажите подробно, кто, когда, на какой номер звонит и какого должника разыскивает. Укажите, что этот телефон оформлен на вас и должник здесь не проживает.

К заявлению можно также приложить копию договора на установку телефона. В конце заявления должно быть указано ваше требование:

«Прошу исключить мой номер телефона и другие мои персональные данные из базы данных вашей компании и прекратить звонки на мой номер и любое использование этих персональных данных».

Для убедительности в тексте можно также пригрозить обращением в Прокуратуру и полицию.

Это требование нужно направить заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес коллекторского агентства. Обязательно сохраните для себя копию заявления, почтовую квитанцию об отправке и уведомление. Если коллекторы не перестанут вам звонить, эти документы потребуются вам для подачи жалоб.

5. Пожаловаться на коллекторов в уполномоченные органы

Если вам попались упрямые коллекторы, которые и после получения вашего письма продолжают свои звонки, выход один — жаловаться. Любой гражданин нашего государства имеет право обращаться в государственные органы.

В данном случае имеет смысл написать жалобу в Федеральную службу судебных приставов (надзирают за коллекторами) и в Роскомнадзор (этот государственный орган уполномочен на защиту персональных данных).

За нарушение закона о взыскании просроченной задолженности и о персональных данных установлены штрафы по статьям 14.57 и 13.11 КоАП РФ.

В тему: Куда жаловаться на коллекторов?

Жалоба в Роскомнадзор подается также в письменном виде. Вы можете направить ее по почте заказным письмом. Кроме того, можно подать жалобу через официальный сайт Роскомнадзора. В жалобе также укажите ваши ФИО и почтовый адрес для ответа.

А в тексте по возможности подробно распишите, кто, когда вам звонит, с какого номера, какой ваш номер незаконно используют коллекторы, как называется коллекторское агентство. Также укажите в жалобе, что своего согласия на использование ваших персональных данных вы коллекторам или банкам не давали.

И обязательно попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности.

Кодексом об административных правонарушениях (статья 13.11) установлено:

Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)

— влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до пятисот рублей; на должностных лиц — от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

К своей жалобе в Роскомнадзор вам желательно приложить документы, которые подтверждают, что вы недавно оформили на себя этот телефонный номер, а также доказательства отправки коллекторам требования о прекращении звонков (ваше письмо, почтовая квитанция, уведомление о вручении). Если вы брали кредит в банке, то можете приложить к жалобе копию кредитного договора, где указано, что вы даете согласие на использование ваших данных только банку, а не каким-либо третьим лицам.

Скачать образец жалобы на коллекторов в Роскомнадзор можно здесь.

Надеемся, что после всех этих действий коллекторы вас больше беспокоить не будут.

Читать также:
Советы юриста: что делать, когда банк продал долг коллекторам?
Куда жаловаться на коллекторов?
Ситуация: коллекторы требуют долг по старому кредиту
Часто задаваемые вопросы: продажа долга по кредиту коллекторам

Статья с сайта Паритет — защита прав потребителей в России

Источник: https://paritet.guru/stati/sovetyi-yurista-chto-delat-esli-zvonyat-kollektoryi.html

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *