Все о коллекторах

Краткое содержание:

Кто такие коллекторы, их права по взысканию долга, а также что они не имеют права делать

Все о коллекторах

Ныне многие люди покрывают свои затраты за счет банковских кредитов. Однако привлечь заемные средства – это лишь половина проблемы.

Другая её часть кроется в необходимости своевременно погасить долг, на что возможности и средства есть далеко не у всех. Любой заемщик должен помнить: задержка выплат без предварительного уведомления обслуживающего банка чревата встречей с коллекторами.

О том кем являются эти специалисты по взысканию долгов, и какие у них есть на это права пойдет речь в данной статье. 

Кем являются коллекторы?

Коллекторские фирмы появились в экономике России совсем недавно, но уже успели охватить своей сетью практически все регионы страны. По сути, эти компании зарабатывают деньги на тех безнадежных долгах банков и иных организаций, каковые могут возникнуть у них в любой момент. В переводе с английского «коллектор» – это «собиратель», в данном случае собиратель безнадежных долгов.

Коллекторами называют непосредственно работников такого рода фирм, которые взыскивают задолженности с физических и юридических лиц. При этом вопреки распространенному мнению, действуют они на базе вполне законных и юридически грамотных инструментов, а не посредством грубой физической силы.

Встреча с коллекторами – весьма неприятная перспектива для любого должника. В отличие от банка, который может предоставить рассрочку по займу или реструктуризацию долга, представители коллекторских компаний будут добиваться отдачи кредита без учета интересов должника: ведь от этого и зависит их заработок.

В целом ситуация с просроченной задолженностью выглядит следующим образом:

  • Заемщик без предварительного уведомления обслуживающего банка не совершает платежей по своему займу или вовсе отказывается выплачивать задолженность;
  • Банк обращается к коллекторской фирме, с которой он подписывает соглашение о взыскании задолженности с заемщика или же вовсе продает безнадежный долг коллекторам за 10-70% его стоимости;
  • Коллекторская организация забирает из банка всю документацию по кредиту и начинает свою работу.

Так, получается, что для банков коллекторы – это последний способ вернуть выданные в форме кредита средства, пускай даже не в полном объеме. Если коллекторская организация не выкупает просроченную задолженность, а лишь оказывает услуги по её взысканию, то она требует от финансового учреждения существенные комиссионные – порядка 25-50% от общей суммы долга.

Какие действия может предпринять коллектор в отношении должника?

Когда речь заходит о принудительном взыскании долгов, многие заемщики представляют себе применение физической силы или уголовное преследование (что грозит на самом деле – читайте). Однако следует уяснить для себя, что коллекторы – это профессиональные юристы, экономисты и психологи, которые, действуя законными методами, сумеют добиться уплаты долгов.

Дело в том, что безнадежные долги возникают именно тогда, когда должник просто не в состоянии погасить свои обязательства в силу неблагоприятного финансового положения. Коллекторы это знают и потому действуют в таких условиях совершенно спокойно и привычно. Цепочку стандартных действий коллекторов в отношении неплатежеспособных заемщиков можно представить следующим образом:

  • Уведомительная часть. Коллекторы начинают регулярно присылать должнику уведомления о наличии непогашенной задолженности с угрозой предпринять ответные меры. Такая рассылка осуществляется по всем каналам: по почте, на электронный ящик, через СМС.
  • Психологическая часть. Она включает личные переговоры с должником, а также беседы с его коллегами, начальством, родственниками и знакомыми, с тем, чтобы они надавили на горе-должника;
  • Судебная часть. Если предыдущие два способа не принесли ожидаемых результатов, коллекторы обращаются с иском в судебные органы. Они сопровождают ведение дела до самого вынесения приговора о принудительном взыскании долга.

Далее этих мер дело, как правило, не идет. Однако расслабляться проштрафившимся задолжникам не следует: высокий уровень знания законов, а также обширная юридическая практика позволяют коллекторам в 90-95% случаев взыскать с заемщиков задолженность.

Какие угрозы коллекторов не обоснованы?

Поскольку коллекторы в своей деятельности подчас используют и психологические приемы, то порой они начинают пугать должника разного рода последствиями, которые никогда не наступят в силу своей необоснованности. В частности, речь может идти о:

  • Уголовной ответственности, что возможно лишь в случае крупного мошенничества или полного отказа выплачивать крупный долг, в остальных же случаях даже суд может обязать заемщика просто вернуть долг и уплатить штраф;
  • Внесении в «черный список» банков всей семьи должника, что просто абсурдно – это, в крайнем случае, испортит лишь кредитную историю самого должника;
  • Принудительной конфискации имущества, что возможно лишь на основании судебного решения, а не по желанию коллекторской фирмы;
  • Метка о недобросовестности заемщика в его паспорте, что невозможно, поскольку такую меру не предусматривает действующее законодательство;
  • Бесконечный срок исковой давности, что также неверно, поскольку он составляет не более 3-х лет.

Приведенные выше угрозы крайне часто используются представителями коллекторских фирм в целях психологического давления на заемщика. Принимать их всерьез не следует. Однако тот факт, что коллекторы в любом случае законными методами  выбьют из должника невозвращенные заемные средства остается неоспоримым.

Таким образом, коллекторские компании являют собой вид вполне законных организаций, которые занимаются взысканием просроченных долгов с населения и организаций, используя при этом силу психологического воздействия, а также высокий уровень знаний и значительный опыт работы в юридической сфере. Что делать, если вы не можете погасить кредит – читайте здесь.

Источник: http://111999.ru/koshelek/kollektory-i-ix-prava/

На что имеют право коллекторы по новому закону и каковы их обязанности

Согласно положениям Гражданского Кодекса, кредитор вправе переуступить безнадежную задолженность третьему лицу по договорной цене.

Когда права требования переходят от банка или МФО к коллекторскому агентству, последнее начинает действовать по принципу «что не запрещено, то разрешено».

До недавнего времени его произвол практически ничем не ограничивался, но с начала 2017 года был принят новый закон о коллекторах, который установил жесткие рамки и стал защитой граждан.

Кто такие коллекторы?

В сложившейся практике коллекторскими агентствами называются структуры, которые заключают договоры с кредиторами и взыскивают невыплаченные долги за заранее оговоренный процент. Возможность банков и МФО передавать права требования не противоречит нормам действующего законодательства.

Еще недавно способы работы профессионалов в сфере взыскания долгов граничили с жестокостью. Неплательщикам нужно было быть готовыми к настоящему прессингу: ночным звонкам, угрозам насилия или реальному его применению, шантажу, агитации среди соседей и т.д.

Методы возврата средств граничили с вымогательством. Отдельные случаи применения жестокости освещались в прессе и вызвали широкий общественный резонанс.

Обратите Внимание!

Желая пресечь произвол коллекторов, в 2016 году власти приняли ФЗ- 230, вступивший в силу с января 2017 года.

Этот нормативный документ прописал, какие методики «выбивания» задолженности признаются законными, а какие категорически недопустимы.

Положения закона

По новому закону о коллекторах ФЗ-230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» устанавливается ряд нормативов и оговорок в деятельности специалистов по истребованию долгов. Их суть сводится к следующему:

Требования о регистрации коллекторской организации

Банки и МФО могут привлекать для взыскания долгов с неплательщиков только те коллекторские организации, которые зарегистрированы в едином госреестре. Перед началом разговора требуйте назвать регистрационный номер. Вам обязаны его сообщить, в противном случае отказывайтесь от общения. По одному кредиту может работать одновременно не более двух структур.

Необходимость согласия для общения с коллегами и родственниками

Коллекторы вправе обращаться к третьим лицам (родственникам, соседям, коллегам неплательщика) только если от должника получено письменное согласие, а сами «обрабатываемые» граждане не возражают против подобных диалогов.

Данное ранее согласие можно отозвать в любой удобный момент. Несостоятельный должник направляет отзыв либо через нотариуса, либо по почте заказным письмом. После получения документа коллекторское агентство не вправе применять способы воздействия, перечисленные в нем. Что делать, если коллекторы продолжают звонить – читайте здесь.

Ограничение способов воздействия

В законе указывается, что специалисты вправе использовать следующие методики по истребованию задолженности:

  • общение с глазу на глаз;
  • звонки по телефону;
  • рассылка информации по е-почте;
  • смс-сообщения;
  • ые отправления.

Перечень способов общения является закрытым и может быть расширен только при наличии письменного согласия неплательщика. Если впоследствии гражданин передумает и решит оградить себя от малоприятных диалогов, он может направить отказ.

Требование к личности коллекторов

Федеральный закон оговаривает, что коллекторами могут работать только лица, которые физически находятся в России. Если гражданину пытаются позвонить с номера другой страны, это прямое нарушение его прав. Не стоит брать трубку.

Взысканием долгов не могут заниматься лица с неснятой судимостью, отбывающие условный срок по решению суда.

Ограничения по методам влияния на должника

По закону прямо оговаривается, что запрещены методы воздействия, нарушающие права человека. К числу таковых относится:

  • использование насилия или угрозы его применения;
  • шантаж порчей имущества должника;
  • психологический прессинг, унижение и оскорбление гражданина.

Не допускается сообщение заведомо ложных сведений о величине непогашенной задолженности, сроках ее возврата, возможных мерах ответственности за неуплату, связях коллекторов с властными структурами и т.д.

Коллекторы не могут рассказывать о наличии у человека незакрытых долгов третьим лицам. Это означает, что они не вправе рассылать информацию на работу должника, извещать о его проблемах соседей или широкую общественность.

Защита определенных категорий заемщиков

Согласно законодательству о коллекторской деятельности, специалисты по взысканию задолженности не вправе направлять свои усилия на:

  • граждан, признанных банкротами по решению суда;
  • недееспособных лиц;
  • граждан, не достигших 18-летия;
  • инвалидов I группы;
  • граждан, договорившихся с кредитором о реструктуризации задолженности.

Власти позаботились о защите граждан от коллекторов и их произвола, а потому включили в нормативный документ положения, что личные встречи с ними не могут происходить чаще, чем 1 раз в неделю.

Коллекторские службы имеют право звонить несостоятельным должникам, слать им смс или ые сообщения с 8 утра и до 10 вечера. Беспокоить граждан в ночные часы недопустимо. В выходные и праздники интервал запрещенного времени увеличивается и устанавливается с 20:00 до 9:00.

Специалисты по взысканию долгов вправе звонить «обрабатываемому» гражданину не чаще одного раза в 24 часа, двух раз в неделю, восьми – в месяц. Число текстовых и ых сообщений также ограничено. За день их может быть не более двух, за неделю – не более четырех.

Регламентация процедуры общения

Ранее излюбленным методом коллекторов было пугать граждан неизвестностью. Сейчас власти максимально упорядочили процедуру общения с должниками. Новый закон о коллекторах гласит, что перед началом общения специалисты должны предоставить человеку полную информацию о себе. Они обязаны сообщить:

  • данные о кредиторе, от имени которого действуют, о договорах, подтверждающих возникновение непогашенных обязательств;
  • информацию о коллекторском агентстве: наименование, юрадрес, контакты, номер в государственном регистрационном реестре;
  • ФИО конкретного коллектора;
  • сумму имеющегося долга, порядок ее погашения, реквизиты, куда можно направить средства для расчета.
Важно:  Как оплатить фридом через сбербанк онлайн

Перечень информации, которую обязаны предоставить неблагонадежному заемщику, остается одинаковым независимо от способа обращения: лично, по телефону, через текстовые или ые сообщения и т.д. О том, что делать, когда ваш долг продали коллекторам – читайте здесь.

Плюсы и минусы нового закона

Новый законопроект был принят с минимальными обсуждениями. Он дал мощное оружие гражданам-заемщикам в борьбе с полубандитскими коллекторскими структурами. Должникам стало проще защищать свои права, отличать мошенников от честных специалистов: достаточно просто проверить организацию по номеру в госреестре.

Закон ограничивает право коллекторов использовать те механизмы взыскания долгов, которые ранее давали ощутимый результат: угрозы, шантаж, психологическое насилие и т.д. Сегодня они оказались «связанными по рукам», что приводит к сомнениям, могут ли они далее эффективно справляться со своими задачами или нет.

Перед банками встает вопрос, стоит ли обращаться к коллекторам, если те не способны «выбить» непогашенную задолженность. Такое положение дел может стать толчком для разработки новых серых схем давления на должников в обход закона.

Источник: https://zpp.guru/kredit/prava-kollektorov/

Закон о коллекторах

Коллекторы в понимании обычного заемщика – это те лица, с которыми придется неизбежно столкнуться в случае невозвращения заемщиком кредита.

Или, проще говоря, следует готовиться к худшему.

Однако закон о коллекторах ограничивает степень воздействия указанных лиц

Кто такие коллекторы и чем они занимаются?

Скачать актуальную редакция ФЗ 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».

Когда добросовестный заемщик пользуется кредитными ресурсами, у него нет и мысли не возвращать их.

Однако никто не застрахован от потери работы и дохода, и от иных проблем, которые приводят к неплатежеспособности. Именно поэтому о возникновении таких обстоятельств необходимо сразу оповещать в письменной форме кредитора, чтобы сам кредитор знал – заемщик не отказывается платить, но просит:

  • о предоставлении кредитных каникул;
  • о снижении процентных ставок;
  • о пролонгации кредитного договора;
  • об иных способах реструктуризации долгов.

Главное для заемщика – не молчать и не прятаться от кредитора и обязательно вести с ним письменную переписку, которая рассматривается как досудебное урегулирование вопроса. Однако если заемщик проигнорирует письменные переговоры с кредитором, ему следует ждать коллекторов.

Коллекторы – это лица, которые взаимодействуют с должником также на уровне досудебного урегулирования.

В их обязанность входит информирование заемщика о необходимости выплаты долга (или долгов) и мотивирование к выплате этих самых долгов.

К услугам коллекторов кредитные организации и иные кредиторы прибегают в том случае, если сам заемщик перестал производить гашение кредита и не идет на контакт.

Вот почему заемщику важно с первого же дня оповестить свой банк или микрофинансовую организацию о своих проблемах.

Схема обращения к коллекторам у кредитных структур проста:

  • заемщик не платит и не идет на контакт;
  • из-за этого банк обращается к коллекторам – и подписывает с ними соглашение по поводу взыскания долга с заемщика, или даже продает безнадежный к взысканию кредит за более низкую стоимость;
  • коллекторы получают от банка все необходимые по кредиту и заемщику документы и начинают действовать.

Имеет ли право передавать банк документы третьему лицу? Вспомните: к каждому договору кредитования подписывается заемщиком заявление на обработку персональных данных с разрешением на передачу их третьим лицам. А кто эти лица? Никто из заемщиков ни разу не потребовал список тех, кому могут быть переданы его персональные данные.

Кроме того, Гражданский Кодекс РФ (в ст.382) разрешает переход кредиторских прав. И, увы, согласия должника в таком случае даже не требуется, если не предусматривает иное закон или кредитный договор.

Однако при переходе долга к новому кредитору должника должны уведомить об этом письменно, чтобы у нового кредитора не возникло неблагоприятных последствий (статья 382 ГК РФ).

Это Важно!

Но кто это уведомление получал?

В идеале коллекторское агентство состоит из сотрудников, имеющих юридическое, экономическое образование, и штатных психологов. Их методы воздействия – закон. Однако на практике информирование и мотивирование на возврат долга сводятся к действиям уголовно наказуемым. И главный инструмент в таком «общении» – страх и незнание своих прав заемщиком.

Права и действия коллекторов до принятия закона об их деятельности

До вступления в силу закона о коллекторских агентствах сами коллекторы могли:

  • присылать заемщику-должнику уведомления о наличии задолженности с требованием ее погашения. Переписка могла вестись по всем каналам – через SMS, по электронной почте, через обычную почту, по телефону и т.д. Причем, такая переписка велась регулярно;
  • вести переговоры непосредственно с самим должником, но также и с его домочадцами, друзьями, и даже соседями и сослуживцами;
  • подать в суд. Первые два варианта воздействия – это досудебное урегулирование. И если они не принесли никакой пользы, прибегают к последнему средству – рассмотрение дела через суд. А это чревато для должника не только взысканием всей суммы долга, но и всех судебных издержек, которые понесла выигравшая сторона.

Данный алгоритм действий находится в рамках закона. Однако все зависит от содержания переписки и характера ведения переговоров:

  • угрозы жизни и здоровью;
  • вторжение в личную жизнь;
  • физическое воздействие;
  • запугивание;
  • принудительная конфискация имущества, и т.д.

А ведь каждое из этих действий уголовно наказуемо. Но не все заемщики решаются подавать в суд, поскольку сами боятся судебного разбирательства и иных последствий. На самом деле, например:

  • в суде еще нужно доказать, что заемщик мошенник или вовсе не планировал погашать свой долг. Как правило, суд может обязать должника только к возврату суммы задолженности и к штрафу;
  • запятнать кредитную историю (это одна из угроз) могут только должнику,  но не членам его семьи или друзьям. Тем более кредитная история испорчена уже тем, что сам должник перестал выплачивать свой долг. Более того, просто так внести ложные данные о родственниках должника в Бюро кредитных историй невозможно;
  • конфисковать имущество можно только по решению суда и судебными приставами. Причем, на часть имущества даже суд не вправе наложить взыскание – на средства труда, на личные вещи, и т.д.

Если Вы еще не зарегистрировали организацию, то проще всего это сделать с помощью онлайн сервисов, которые помогут бесплатно сформировать все необходимые документы:

  • для регистрации ИП
  • регистрации ООО

Если у Вас уже есть организация, и Вы думаете над тем, как облегчить и автоматизировать бухгалтерский учет и отчетность, то на помощь приходят следующие онлайн-сервисы, которые полностью заменят бухгалтера на Вашем предприятии и сэкономят много денег и времени. Вся отчетность формируется автоматически, подписывается электронной подписью и отправляется автоматически онлайн.

  • Ведение бухгалтерии для ИП
  • Ведение бухгалтерии для ООО

Он идеально подходит для ИП или ООО на УСН, ЕНВД, ПСН, ТС, ОСНО.
Все происходит в несколько кликов, без очередей и стрессов. Попробуйте и Вы удивитесь, как это стало просто!

Чем не нравится новый закон коллекторским агенствам?

Новый закон предусматривает ограничение того, что стало «фирменным» в обращении с должниками. Так, в частности:

  • прямое взаимодействие с должником теперь невозможно в рабочие дни с 22-х часов до 8 часов, а в выходные и в праздники – с 20-ти часов до 9 часов;
  • не допускаются встречи с должниками в неделю более 1 раза;
  • ограничено количество звонков по телефону – не более 1 раза в сутки, в неделю не больше 2-х раз, а в месяц – не больше 8 звонков;
  • запрещено обращение к родственникам и сослуживцам заемщика-должника, к его работодателю;
  • не допускается размещение информации о должнике в Интернете и в доме по адресу проживания должника;
  • при общении  по телефону коллектор не имеет права скрывать свой номер;
  • не допускается общение коллекторов с недееспособными гражданами, с инвалидами, с несовершеннолетними детьми, с беременными женщинами, и т.д.
  • не допускается физическое и психологическое воздействие на должника, введение его в заблуждение относительно судебного разбирательства дела о его долге, и многое иное.

Кроме того, коллекторские агентства теперь должны быть только юридическими лицами, зарегистрированными в установленном порядке и с уставным фондом в 10 млн.руб., и действовать официально от имени кредитора.

Однако за коллекторами остается право:

  • на ведение переписки любым образом;
  • на личные встречи;
  • на переговоры по телефону;
  • на подачу в суд.

Но каждое из этих действий теперь ограничено законом!

Об изменениях особенностей работы коллекторских агентств согласно нового закона, смотрите в следующем видеоматериале:

Что принес новый закон должнику?

Закон разъясняет возможности должника на защиту своих интересов, в частности:

  • должнику перед началом каждого контакта с кредитором или коллектором должны сообщаться название кредитора и Ф.И.О действующего от его имени лица;
  • заемщик–должник может через нотариуса отправить уведомление кредитору или его представителю о согласии на взаимодействие только через представителя самого должника или вообще об отказе от такого контакта;
  • в случае жалобы при наличии доказательства о нарушении нового закона коллектором ему грозит штраф в 2 млн.рублей.

Когда вступит в силу данный закон?

Закон вступил в силу 3 июля 2016 года и получил название «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов».

сюжет, посвященный законопроекту, смотрите ниже:

Источник: http://www.DelaSuper.ru/view_post.php?id=9314

Кто такие коллекторы, и что могут сделать коллекторы должнику

Подписывая кредитный договор, человек автоматически становится должником банка. Теперь ему надо аккуратно вносить платежи и вовремя расплатиться. Потому что, если он этого не сделает, начнутся проблемы.

Какие именно? Вообще, что будет если не платить кредит пару-тройку месяцев? Скорее всего, банк передаст остаток долга коллекторам. Звучит довольно угрожающе.

Но сначала надо разобраться, кто это, и какие у них возможности.

Что такое коллекторы, чем занимаются коллекторские агентства

Агентства по взысканию долгов появились давно и не у нас, они пришли к нам с Запада. В России первая такая контора была открыта в 2001 году при печально известном банке «Русский стандарт».

А массовый характер это явление приобрело после 2004 года, когда доступные займы стали выдаваться пачками.

Кто угодно мог оформить заявку онлайн на кредитную карту или взять потребительский кредит, не заботясь о последствиях.

Естественно, появились проблемные займы и должники, не желающие возвращать деньги. Ситуация усугубилась после кризиса 2008 года, когда многие потеряли работу.

В тот период услуги коллекторов стали особенно востребованы, а большой спрос порождает множество предложений.

Вот только закон о коллекторах на тот момент еще не был принят, и их деятельность считалась не совсем легальной.

А в теневом бизнесе свои правила. До сих пор многие думают, что коллекторы – это полууголовные личности, которые в прямом смысле «выбивают долги» и запугивают людей.

Полезный Совет!

Изначально так оно и было, многие пострадали от их действий. Но сейчас коллекторские агентства работают достаточно цивилизованно.

Ни о каких угрозах реальной физической расправы не может быть и речи, ведь это – уголовное преступление.

На что коллекторы имеют право в рамках закона

Люди инстинктивно боятся взыскателей долгов и не понимают, что их полномочия ограничены, а действия не должны противоречить нашему законодательству. А если кто-то из них «зарвался» и начал нарушать закон, на него можно «накатать» заявление в соответствующие органы. В частности, коллекторы не могут:

• доставать человека неурочными звонками; • использовать в адрес должника нецензурную лексику; • обманом принуждать его заплатить хоть какую-то сумму; • угрожать человеку (расправой, арестом, описанием имущества);

• требовать взять новый кредит или срочный займ, чтобы расплатиться;

•работать анонимно или от своего имени, а не как представители организации;

• проникать в дом в отсутствие хозяина или настойчиво требовать пустить его в квартиру.

Список незаконных действий коллекторов гораздо длиннее и включает все то, что классифицируется, как хулиганство, оскорбление, угрозы, вымогательство, превышение полномочий, мошенничество и т.д. А вот что может сделать коллектор, не нарушая закон:

• Позвонить должнику (не раньше 6.00 и не позднее 23.00), представиться (сообщить имя и фамилию, название агентства), сообщить ему сумму долга и основания своих требований (например, номер договора компании по взысканию долгов с банком). • Прислать письмо, где будут изложены все претензии, а также требование вернуть всю сумму до такого-то числа.

В этом послании могут содержаться и предупреждения (что информация будет передана в Бюро кредитных историй, что должник не сможет выезжать за пределы РФ, что агентство обратиться в суд).

Важно:  Какой банк обслуживает карту кукуруза

•Если перечисленные здесь меры не принесут результата, и человек не начнет платить, коллекторы действительно подадут судебный иск.

Как только это будет сделано, они больше не будут тревожить его звонками и письмами.

Что делать, когда коллекторы нарушают закон

Выше были перечислены все права взыскателей долгов, остальное жестко запрещено законом. Но не факт, что коллектор будет его соблюдать. Часто служебное рвение или желание получить премию толкают взыскателей долгов на необдуманные поступки. Люди не знают, как отвязаться от коллектораи неслучайно беспокоятся и задаются следующими вопросами:

Могут ли коллекторы звонить на работу? Они практически всегда это делают. Причем, звонки идут на разные стационарные телефоны организации, оповещая сотрудников и начальство человека, что у него есть долг.

Это считается эффективной мерой психологического давления. Хотя в статье 129 УК РФ ясно говорится, что распространение заведомо ложной информации считается клеветой.

Но при чем здесь клевета, если человек и правда не платит? А при том, что только суд может признать его должником.

Может ли коллектор прийти домой? Нет, но если это все-таки случилось, дверь открывать не следует. Надо немедленно набрать «02» и сообщить, что какие-то подозрительные люди ломятся в квартиру и требуют деньги. Наряд приедет быстро, только коллекторов вряд ли застанет.

Ведь вымогательство – это серьезная статья, и они постараются исчезнуть, не дожидаясь полицейских. Дело в этом случае вряд ли возбудят, но сама ситуация поможет человеку отделаться от коллектора, по крайней мере, избежать личных встреч.

Тот двадцать раз подумает, стоит ли ехать к такому должнику.

Могут ли коллекторы забрать имущество? Однозначно нет. Это – привилегия приставов, у которых на руках есть решение суда.

Если же коллектор проникнет к человеку в дом и попытается что-то унести, это будет классифицироваться, как кража или даже грабеж. Кому же захочется получить срок? Но, пользуясь тем, что люди не знают законов, сборщики долгов часто пугают их этим.

Сделать они ничего не смогут, но, чтобы лишить их такого хорошего «козыря», не стоит сообщать им о своем им уществе.

ПодробнееПодробнее

Источник: http://ruzaym.ru/kredity/kto-takie-kollektory-i-chto-mogut-sdelat-kollektory-dolzhniku

Понятие о коллекторах, их права и обязанности по отношению к должнику

В последние годы проблемы получения и невозврата банковских кредитов становятся все острее. Причиной тому служат не самые благоприятные экономические обстоятельства, сложившиеся в стране. В таких условиях нелишним будет знать, кто такие коллекторы, которые призваны заниматься возвратом просроченных задолженностей.

Кем являются коллекторы

Каждый, кто берет деньги в долг у банка или МФО, должен быть готов к тому, что в случае невозврата финансов ему придется иметь дело с людьми, чьей профессией является выбивание непогашенных займов. Т. е. коллекторами называют людей, в обязанности которых входит сбор долгов.

В настоящее время такой деятельностью редко занимаются отдельные граждане. Как правило, они представляют организацию, оказывающую услуги определенным компаниям и реже – отдельным физическим лицам.

В числе главных клиентов коллекторов значатся банки, ЖЭКи, микрофинансовые и страховые компании, т. е.

Обратите Внимание!

те конторы, которым чаще всего не возвращают взятые ссуды или не оплачивают потребляемые услуги (например, водоснабжение и канализация).

И хоть методы работы коллекторов частенько вызывают нарекания со стороны простых обывателей, но на данный момент их сложно назвать типичными выбивателями денег, какими их было принято считать еще совсем недавно до принятия в 2016 г.

закона о коллекторской деятельности. Теперь они, скорей, исполняют роль серьезных финансовых консультантов, которые используют в своей деятельности методики психологического воздействия на заемщиков.

Главное для них все-таки не напугать человека, а получить с него деньги.

К коллекторам законом предъявляются теперь все более жесткие требования. К примеру, занимать эту вакансию не может ранее судимый человек.

Коллекторское агентство – что это

Настоящее время финансовые организации редко сотрудничают с отдельными взыскателями долгов. Кредиторы все чаще предпочитают иметь дело с коллекторскими агентствами.

Если человек длительное время не отдает долги, он может столкнуться с коллекторами

Условно эти фирмы можно подразделить на три вида:

  • Структуры, которые заключают договор с банковской или иной финансовой организацией, предоставляющей деньги или услуги взаймы. Как правило, гонорар (или зарплата отдельного коллектора) составляет 25 % от той суммы, которую удается получить с должника.
  • Агентства, являющиеся отделом службы безопасности банка. Но такие случаи редки.
  • Коллекторские бюро, которые скупают оптом договора и долговые расписки, по которым имеются задолженности с существенной скидкой (как правило, за 50 % от их реальной стоимости), чтобы впоследствии взыскивать неоплаченные суммы в свой карман. Именно такие агентства чаще других прибегают к незаконным методам воздействия на неплательщиков.

Как работают коллекторские агентства с физическими лицами? Большинство действующих организаций кроме сотрудников, которые занимаются контактами с неплательщиками (совершают звонки, осуществляют личные визиты), имеют в своем штате хорошего юриста, что знаком с банковской деятельностью и с системой современного кредитования.

Кроме того, в таких бюро трудятся финансовые аналитики, психологи, бухгалтера. Большинство штата – это мужчины, бывшие раньше сотрудниками в структурах исполнительной власти. Женщины там встречаются редко. Максимальное количество сотрудников ограничений не имеет, а вот минимум их должно быть трое, иначе организация не будет включена в Росреестр.

Какими правами наделены коллекторы

Чтобы иногда не утверждали сами взыскатели долгов, но их правовые возможности довольно ограничены. Согласно букве ФЗ «О коллекторской деятельности» они наделены следующими полномочиями:

  • Отсылать должнику сведения о займовых просрочках в виде СМС сообщений.
  • Отправлять письма по электронной и простой почте. Они также должны содержать сведения о сумме долга и способах погашения.
  • Совершать звонки на домашний или мобильный телефон. Делать это допустимо не чаще одного раза в сутки, пяти раз в неделю и в строго ограниченное время.
  • Разрешено звонить и писать родственникам заемщика, но только если они в свое время выступили в качестве поручителей при получении кредита.
  • Устраивать личную встречу с должником, но только после предварительной договоренности. Можно приходить по месту, где неплательщик живет, но в само помещение допустимо заходить только после разрешения хозяев.

Коллекторы обязаны соблюдать все права и обязанности, за нарушение которых должник может обратиться в правоохранительные органы

Коллекторское агентство может подать исковое заявление в суд с требованием взыскать образовавшуюся задолженность. Но на практике такое происходит крайне редко, т. к. если финансы реально получить подобным способом, то это делают банки.

Правила поведения с коллекторами

Вести себя с взыскателями долгов необходимо очень вежливо и корректно. Недопустимы угрозы и оскорбления. Того же следует требовать и от противоположной стороны, ибо как действуют коллекторы в ряде случаев, наслышаны многие.

Если взыскатели позвонили по телефону, всегда необходимо требовать, чтобы они называли свое полное имя, название организации, в которой трудятся. Каждый имеет право записать на диктофон свой разговор с коллектором на случай будущего судебного разбирательства. Только желательно заранее предупредить собеседника о таких манипуляциях. И сам факт предупреждения тоже записать.

Сообщать при беседе свои конфиденциальные сведения никто не обязан во избежание разводки, что сейчас бывает повсеместно. На личную встречу лучше приглашать с собой кого-нибудь из свидетелей (желательно, чтобы это не были муж или жена).

Что коллекторам запрещено делать

Можно назвать довольно внушительный список действий, которые взыскателям запрещено осуществлять, но при этом большинство граждан считают, что они имеют на это право:

  • Проникать в жилище должника.
  • Смотреть личные документы неплательщика.
  • Причинять любой вред имуществу.
  • Обращаться с вопросами к любым недееспособным членам семьи заемщика.
  • Звонить на работу к должнику с просьбой раскрыть личную информацию.
  • Описывать и изымать имущество, т. е. никто не имеет права потребовать отдать машину в счет уплаты долга, а могут только порекомендовать ее продать, чтобы расплатиться вырученными средствами.

Любого рода угрозы со стороны коллекторов запрещены по закону

Работа коллекторов с должниками должна ограничиваться только беседами, предупреждениями и консультациями при необходимости.

Как правильно выстраивать общение с коллекторами

Во-первых, если гражданин сам не желает общаться с коллекторами, он имеет право переложить эту обязанность или на адвоката, или на юридического представителя. Все-таки авторитет таких людей несколько выше в сфере урегулирования конфликтов с банками. Поэтому сам процесс у них пройдет быстрее.

Когда деятельность коллекторов становится слишком навязчивой, есть несколько способов с этим бороться. Можно подать жалобу их вышестоящему начальству или в банк, с которым у агентства заключен договор о сотрудничестве.

Пожаловаться на действия коллекторов можно также в Прокуратуру и полицию, когда речь идет о попытке взыскать несуществующий долг, который на самом деле принадлежит другому гражданину. Также разрешено подать заявление в Роспотребнадзор, Службу Судебных Приставов. А особо тяжелых случаях, когда речь идет о сохранении жизни допустимо обратиться в ФСБ.

2018 год не внес особых изменений в правовую основу деятельности коллекторов. Она очень ограничена и регламентируется ФЗ № 230. Но это не значит, что можно не отдавать свои долги. Тем более что кроме взыскателей существуют и государственные структуры, способные повлиять на неплательщика. Поэтому прежде чем занять деньги, необходимо досконально просчитать возможность их возврата.

О полномочиях коллекторов будет рассказано в видео:



Источник: https://MoyDolg.com/kollektorskie-agentstva/ponjatie-o-kollektorah.html

Коллекторы ─ кто они? Мифы и реальность

По определению, коллекторы – это сотрудники коллекторских агентств, занимающихся взысканием просроченной задолженности.

Это те люди, кем пугают банкиры при наступлении первых просрочек по кредиту: «Если Вы не оплатите долг до 25 числа, мы передадим Ваш долг коллекторам…» До недавних пор деятельность коллекторских агентств законодательно не регулировалась, но 1 января 2017 года вступил в силу был Федеральный Закон 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» (в простонародье — Закон о коллекторах). Теперь коллекторские агентства должны состоять в специальном реестре, а их деятельность строго регламентируется новым законом. Реестр ведется Федеральной службой судебных приставов России, в сети Интернет он доступен по адресу: http://fssprus.ru/gosreestr_jurlic/. Функции контроля за деятельностью коллекторов также возложены на ФССП России.

Получить защиту от коллекторов бесплатно

Почему же банкам приходится обращаться к коллекторским агентствам?

  • Во-первых, мелкие банки не могут позволить себе содержать профессиональную службу взыскания.
  • Во-вторых, при длительных просрочках требуются более жесткие методы взыскания, чего многие банки себе позволить не могут, т.к. это отразится на их репутации.
  • В-третьих, при обращении к коллекторам банк избавляется от проблемных активов в виде просроченных кредитов, ведь при наступлении первых же просрочек по кредиту банк (по закону) обязан зарезервировать по Вашему кредиту денежные средства в Центральном банке. После продажи долга этот резерв освобождается. Также реальный процент просроченной задолженности негативно сказывается на стоимости акций банка, поэтому продажей проблемных долгов банки рисуют более красивую картину для акционеров и инвесторов.

Многие банки в силу этих причин выделяют свою службу взыскания в отдельную организацию – коллекторское агентство, при этом долги продают ей «в кредит».

Так кто же такие коллекторы и стоит ли их так бояться?

Коллекторы – это «братки с утюгами и битами», которые пойдут на все, чтобы выбить кредит

Это не так.

Зачастую, за грозным голосом по телефону может скрываться студент, устроившийся на подработку, или просто обиженный жизнью человек, который не нашел другой работы и вынужден говорить Вам гадости по заданному набору типовых фраз.

Все их права по закону – это информирование клиентов о сумме просроченной задолженности и получение информации о сроках и размере очередного платежа от Вас. Звонить и приходить коллекторы могут лишь с 8 до 22 часов в будни и с 9 до 20 часов в выходные дни.

Кроме того, «навещать» взыскатели смогут не чаще одного раза в неделю, а звонить — не чаще одного раза в день, при этом не более двух звонков в неделю. Нельзя звонить, если человек находится на лечении в больнице.

Это Важно!

Выкиньте из головы образ коллектора, выбивающего деньги битами или раскаленным утюгом. Да, было пару случаев на нашу огромную страну, когда коллекторы забивали должника. Но риск тут такой же как задеть отморозка плечом на улице и получить ни за что.

Ну а если коллекторы все-таки приехали к Вам и угрожают, не представившись, смело вызывайте полицию со словами «ко мне пришли неизвестные, угрожают и требуют денег».

Зря не нервничайте, после приезда полиции проблема рассосется вместе с коллекторами сама собой. 

Коллекторы придут и заберут все Ваше имущество

Коллекторы несомненно могут прийти к Вам по адресу, указанному в кредитном договоре, но по факту это происходит крайне редко, когда, например, с Вами не удается длительное время связаться по телефону. А вот проникать в квартиру без Вашего согласия и, тем более, что-то там описывать или выносить не имеют никакого права.

Важно:  Что такое выписка из банка

Проникать в жилье и производить опись, арест имущества могут только судебные приставы и только по решению суда. Нужно учитывать, что иногда особо продвинутые коллекторы любят себя выдавать за судебных приставов. Некоторые коллекторские агентства даже носили созвучные названия «Пристав», «Национальная служба взыскания» и т. п.

Поэтому если человек за дверью говорит: «Здравствуйте. Служба судебных приставов», откройте, попросите служебное удостоверение и убедитесь, что в корочке стоит печать «Федеральной службы судебных приставов», не ООО, АО, ПАО и т.п. А также потребуйте исполнительный документ, на основании которого они пришли совершать исполнительные действия.

Проверить наличие возбужденных в отношении Вас исполнительных производств можно в банке данных исполнительных производств.

Коллекторы привлекут Вас к уголовной ответственности

Полезный Совет!

В письмах или звонках от коллекторов до вступления в силу закона о коллекторах можно было увидеть (услышать) ссылки на статьи уголовного кодекса 159, 177, 312 и т. д. Законодатель запретил применять подобные трюки.

А если в глубине души Вас терзают сомнения: «А не привлекут ли меня к уголовной ответственности за невозврат кредита»? Знайте, если Вы не предоставляли заведомо ложных сведений при получении кредита, если Вы осуществляли платежи по этому кредиту и перестали платить в силу каких-то жизненных обстоятельств, то привлечь Вас к уголовной ответственности за невыплату кредита никто не сможет.

Подробнее об уголовной ответственности за невыплату кредита Вы можете узнать из соответствующего раздела нашего сайта.

Кстати, сильно наглых коллекторов Вы сами можете привлечь по статьям «Хулиганство», «Вымогательство», «Распространение персональных данных» в случае некорректного поведения с их стороны, либо Вы всегда можете написать жалобу на некорректные действия взыскателей на сайте Федеральной службы судебных приставов (http://www.fssprus.ru/).

Бесплатная консультация юриста по кредитам

Вот такие мифы и реальность! Мы очень надеемся, что коллекторство в России станет более цивилизованным. Закон о коллекторах будет работать, а не просто существовать. Ведь в идеале коллекторы должны прорабатывать с заемщиком приемлемые варианты выплаты задолженности, а не ставить на счётчик и выносить мозг звонками.

Почему, например, понимая непосильность долга, не предложить погасить часть долга, а остальную «списать»? Сейчас коллекторы зачастую выкупают долги за 1% от их стоимости, поэтому если они возьмут c Вас 10% долга, а остальное «спишут», то в плюсе останетесь и Вы, и они.

Но тут нужно не терять бдительность, такие предложения могут поступать Вам в телефонном разговоре: «Оплатите завтра 10 000, и мы простим Вам 50 000», любые подобные сделки должны закрепляться подписанным обеими сторонами соглашением.

А слова – это всего лишь слова, завтра Вам позвонит другой коллектор и скажет, что лично он Вам ничего не обещал и долг не уменьшился, а даже вырос, т. к. эти 10 000 пошли на уплату штрафов и пеней.

Подробно о методах работы коллекторов Вы можете прочитать в нашей статье «Типовые методы работы коллекторов и службы взыскания банков», а о том, как правильно вести разговор с коллекторами — в статье «9 советов при общении с коллекторами и службой взыскания банков».

Обратите Внимание!

Помните, что звонки и визиты коллекторов прекратятся, как только вы оформите процедуру банкротства.

Воспользуйтесь своим законным правом «списать » непосильные долги и оставьте черную полосу Вашей жизни позади. Специалисты проекта «Долгам.

Нет» готовы помочь Вам в этом! Банкротство физических лиц и ИП — наша специализация. Для получения бесплатной юридической консультации звоните: 8-800-333-89-13.

Источник: https://dolgam.net/kollektory-i-pristavy/kollektory-kto-oni-mify-i-realnost/

Закон о коллекторах ФЗ-230: что введено нового и кого защищает это закон

Коллектор, по мнению обыкновенного заемщика, является лицом, с которым непременно придется встретиться в случае просрочки по кредиту. Конечно, многие люди понимают, что от такой встречи нечего ждать хорошего, нужно готовиться к худшему. Но это было раньше, совсем недавно вышел закон, который ограничил сильно действия коллекторских компаний.

Чтобы уметь защищать свои права, нужно знать о правах коллекторского агентства.  И тогда можно будет предотвратить много проблем.

Какие меры применены по новому закону к коллекторам ФЗ-230

Совсем недавно государственная дума приняла новый закон о коллекторских агентствах, несмотря на то, что ранее этот закон существовал, были просто внесены определённые изменения в деятельности коллекторских агентств.

Так, в соответствии с гражданским законодательством, в соответствии с законом о коллекторских агентствах они имеют право быть. Вопрос в том, как они должны осуществлять свой вид деятельности и как человеку с этими представителями коллекторских агентств общаться.

  1. Коллекторское агентство это только вспомогательный инструмент для взыскания определенных долгов и пока на руках нет решения суда о взыскании задолженности и возбужденно исполнительно производство, прийти к человеку коллектор и забрать имущество, он не в праве.
  2. По новому закону деятельность коллекторов направлена на оказание помощи гражданину, как лучше и правильнее, удобнее для человека возместить свой долг.
  3. По новым правилам, даже если коллектор стучит под дверью квартиры и требует впустить в него, ему можно не открывать дверь и более того позвонить по номеру 112.
  4. Коллекторские агентства не имеют право применять физическую силу и оскорблять человека.
  5. Коллекторы не имеют право угрожать должнику, если такое произошло, нужно записать все угрозы и обратиться с ними к участковому инспектору.

Кого не берут в коллекторы

В законодательстве о коллекторах поставлена санкция на реализацию коллекторской работы людям имеющим:

  1. Судимость против жизни человека и по экономическим преступлениям.
  2. Болезни, которые не позволяют работать в такой деятельности (список заболеваний будут установлены чиновниками).

Могут ли приходить коллекторы если у вас дети?

При несоблюдении этих правил, новоиспеченному сотруднику коллекторской фирмы грозит крупный штраф, и даже тюремное заключение.

Что запрещено теперь делать коллекторским агентствам по законодательству

Квалифицированные взыскатели долга не могут из-за нового закона производить такие действия:

  • производить насилие над заемщиком и его членами семьи;
  • портить имущество;
  • оскорблять достоинство заемщика;
  • оказывать давление психологического характера;
  • обманывать заемщика;
  • рассказывать о наличии долга третьему лицу;
  • размещать любую информацию о человеке в соц. сетях, на зданиях или частном доме;
  • совершать звонки более двух раз в семь дней;
  • встречаться с заемщиком более двух раз в неделю;
  • беспокоить должника в выходные дни.

Как часто могут беспокоить коллекторы

Новый закон ФЗ-230 содержит очень много нововведений по общению с должником. Эти запреты относятся и к личным встречам, и телефонным переговорам и даже переписке. Так, к примеру, сотрудник коллекторского агентства не может звонить или приходить к должнику более:

  • одного раза в сутки;
  • трех раз в 1,5 недели;
  • десяти раз за тридцать дней.

Если коллектор нарушит закон, что ему за это будет

За несоблюдение выше перечисленных правил сотрудникам этих агентств грозит крупный штраф до восьми миллионов. Кредитор обязан возместить все убытки, а также любой моральный вред, если должник понес из-за неправленых действий сотрудников коллекторских агентств.

При любом нарушении со стороны коллекторов, нужно незамедлительно обратиться за помощью в прокуратуру. Самостоятельно решать проблему не стоит,

Частный коллектор – кто он и может ли он работать по новому закону

Частным коллектором может выступать гражданин российской федерации, достигший  возраст 25 лет, обязательно имеющий юридическое образование, с хорошим стажем работы и сдавший на отлично экзамен по квалификации.

Согласно законопроекту, конфисковать жилище частные коллекторы все-же смогут. Также они смогут изымать денежные средства со счетов, в случае если у должника нет денег — заберут имущество, и в последнем случае — конфискуют жилье. Тем не менее, запрещено забирать единственное жилье.

Агрессировать с такими людьми не надо, так как такими действиями можно привлечь еще больше проблем на свою семью. Лучше делать все по закону и тогда все будет хорошо.

Разбор нового закона о коллекторах, можно посмотреть в этом видео:

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже:

Источник: https://dolg.guru/dolgi/kollektory/zakon-o-kollektorah-kakie-prava-daet-kollektoram-i-dolzhnikam.html

Что дает заемщику закон о коллекторах(230-ФЗ)?

Наступление «эпохи кризиса» после недавнего кредитного бума вызвало массовые неплатежи граждан по кредитам и займам. Когда люди перестают платить, кредиторы могут обратиться к услугам коллекторов для взыскания долга. Ужасы от общения с коллекторами знакомы сегодня многим россиянам: об угрозах, избиениях и захвате имущества много раз сообщали СМИ.

Главное в законе о коллекторах. Основные положения

Федеральным законом 230 определен порядок контроля над работой коллекторских фирм, четко установлены их права и обязанности, прописаны все процедуры взаимодействия и ответственность за нарушения.

Коллекторы подлежат государственной регистрации и контролю

Кроме кредитора, с должником может общаться назначенный им представитель. Коллектор обязан быть официально зарегистрирован, иметь капитал больше 10 млн. рублей, а его владельцы, руководители и работники не должны иметь судимостей.

Коллекторы, соответствующие требованиям, регистрируются в государственном реестре. Контроль над ними осуществляет Федеральная служба судебных приставов (ФССП). Многие коллекторы также являются членами НАПКА — профессионального объединения, со своей стороны контролирующего деятельность коллекторов.

Допустимые действия коллекторов сильно ограничены

Недопустимы насильственные действия и нанесение вреда здоровью. Нельзя угрожать должнику, его родственникам, применять психологический прессинг. Коллекторам запрещается портить, изымать или удерживать имущество.

Коллекторы не должны размещать информацию о задоженноти в открытом доступе, в интернете, в подъездах домов. Нельзя разглашать информацию родственникам, сообщать на работу.

Должник имеет возможность не общаться с коллектором

Дети, находящиеся в больнице люди и инвалиды – освобождены от внимания коллекторов изначально. Остальные вправе полностью отказаться от контактов с коллектором, если с момента возникновения неплатежа прошло более 4 месяцев. Для этого нужно направить заявление кредитору или самому коллектору.

После получения такого заявления коллектор более не вправе каким-либо образом контактировать с должником. Для кредитора остается в этом случае единственная возможность – обращение в суд для возбуждения исполнительного производства.

Процедуры взаимоотношения с должником четко регламентированы

Коллектору запрещается каким-либо образом обманывать должника. При любом контакте сотрудник коллекторского агентства обязан представиться и указать название организации. Нельзя выдавать себя за государственного служащего, использовать форменную одежду.

Чтобы оградить должника от излишней навязчивости, регламентирована частота и количество контактов с коллектором. Так, разрешено звонить не чаще одного раза в день дважды в неделю, а лично встречаться можно не чаще 1 раза в неделю.

Коллектор несет ответственность за нанесенный вред, вплоть до уголовной

За незаконные действия коллекторов предусмотрены административные штрафы на организацию и ее руководителей. Размер штрафов может достигать 2 млн. рублей, деятельность коллектора может быть приостановлена, а его руководители или работники могут быть дисквалифицированы.

Если коллектором нанесен ущерб имуществу, он должен возместить его полностью. В случае же причинения ущерба здоровью, или использования незаконных методов взыскания (угрозы, шантаж или похищение) – ответственность будет уже по соответствующей уголовной статье.

Как защищает заемщика закон о коллекторах

Принятие нового закона значительно облегчает жизнь должника.

Главным способом воздействия со стороны коллектора является психологическое влияние: навязчивые звонки и встречи, разглашение информации среди соседей и коллег. Теперь этому поставлен заслон.

Государственная регистрация и введение обязательных требований к коллекторам позволяет отсеять мошенников и бандитов – коллектора теперь можно легко проверить по реестру.

Законом о коллекторах теперь защищены также клиенты микрофинансовых организаций. Взимание долгов перед МФО было сильнее всего криминализировано, а ранее существовавшие нормы не распространялись на микрозаймы.

Минусы федерального закона 230 о коллекторах

Однако применение нового закона на практике вызывает вопросы. Наложенные на коллекторов ограничения способны свести на нет эффективность их работы, поэтому целесообразность досудебного взыскания долга для кредитора становится сомнительной.

Затруднения в законной деятельности коллекторов могут, наоборот, подтолкнуть их к применению новых, не предусмотренных законом схем. Кредиторы чаще станут привлекать судебных приставов, имеющих право на арест и реализацию имущества, а «серые» коллекторы могут помочь недобросовестным приставам в поиске имущества должника.

Практическое применение закона о коллекторах

Если ваш долг передан коллектору, кредитор обязан уведомить вас об этом. При первом же контакте нужно попросить документы, на основании которых осуществляется взыскание. Проверьте коллектора по реестру на сайте ФССП, оцените законность его требований и размер долга.

Не стоит сразу отказываться от общения. задача – найти возможности для погашения и договориться о реструктуризации, что и при участии коллектора вполне возможно. Но отслеживайте все действия коллектора, по возможности записывайте все разговоры с ним.

Но когда общение становиться слишком навязчивым – направляйте заявление об отказе от взаимодействия. Если звонки продолжаются и после этого, следует обратиться с жалобами в ФССП, НАПКА и Роспотребнадзор, а в случае угроз – привлекайте свидетелей и обращайтесь в правоохранительные органы.

Источник: http://mobile-testing.ru/zakon_o_kollektorah_230fz/

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *