Звонят коллекторы кредит не брал

Краткое содержание:

Получаю письма от коллекторов кредит не брали никогда что делать

Звонят коллекторы кредит не брал

Установите в претензии конкретный срок в течении которого Вы ждете от них письменного ответа на заявление, обычно это 7-10дней. Далее, если такого ответа не получите, возьмите у сотового оператора выписку протоколов соединений, СМС с телефона не удаляйте, при необходимости содержащийся в нем текст осмотрят сотрудники полиции.

Далее, после получения постановления об отказе в возбуждении уголовного дела( вероятнее всего, так оно и будет, так как умысел кого-либо из сотрудников банка на совершение такого преступления установлено не будет, так как они сошлются, что просто выполняли свою работу, а Ваш телефон содержался в анкете), можете обратиться в суд с иском о защите чести и достоинства на основании ст.152 ч.1.

Разные письма от коллекторовкоторые мы никогда не брали кредиты что делать

Важно При изучении документов следует:

  • обратить внимание на все персональные данные, сверить их с вашими реальными данными;
  • посмотреть, копия какого паспорта (какого лица) или иного документа, удостоверяющего личность, была представлена при оформлении кредита;
  • чья именно, ваша или нет, подпись стоит в кредитном договоре.

Независимо от того, что было выявлено при изучении документов, обязательно напишите в банк заявление, указав на ошибки в сведениях, подделку подписи, незаконное использование данных (документов) и все другие выявленные нарушения и несостыковки.

Копию заявления с банковской отметкой о принятии оставьте себе и сохраните.
По заявлению банк проведет свое внутреннее расследование с предоставлением вам ответа о его результатах.

Кредит не брал, банк и коллекторы требуют погашения

Вернуться ○ Какую силу имеют письма от коллекторов? Подобные письма имеют юридическую силу только в том случае, если составлены на официальных бланках и имеют:

  • Исходящий номер.
  • Живая подпись (не отсканированная и не отксерокопированная).
  • Печать агентства.

Зачастую коллекторы используют письма для того, чтобы напугать должника, поэтому прежде чем принимать решение о дальнейших действиях, необходимо внимательно изучить полученный документ.

В этом случае можно ответить агентству в свободной форме, указав, что не брали займов и/или не нарушали сроков оплаты. При желании можно приложить официальную справку об отсутствии долгов.

Звонят коллекторы по чужому кредиту. куда жаловаться?

Внимание

Официально письмо носит уведомительный характер, но зачастую коллекторы используют этот вид связи для того, чтобы напугать должника.

✔ Звонить должнику. Это способ непосредственной связи с должником, допускаемый Законом о коллекторах.
При этом звонки могут осуществляться в строго определенном количестве и в ограниченный период времени. Должнику очень важно сохранять хладнокровие и не поддаваться на провокации собеседника.
Ответом на все предложения может быть только решение вопроса в судебном зале. ✔

Назначать встречи. Если коллекторы не могут связаться с должником по телефону или по почте, они могут посетить его лично.

Это допускается Законом о коллекторах, но важно, что количество подобных встреч должно быть ограничено и не нести морального вреда должнику. Взыскатели могут назначить встречу на нейтральной территории, предварительно уведомив о месте и времени по телефону.

Что делать если приходят письма от коллекторов?

Что делать? коллекторы банка, письмо от коллекторов, кредитов не брала Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Как избавиться от звонков банка и коллекторов, требующих долг неизвестного человека?
  • Иск к банкам и коллекторам

Ответы юристов (2)

  • Все услуги юристов в Москве Освобождение имущества от ареста Москва от 30000 руб. Взыскание долгов по расписке Москва от 25000 руб.

Что делать, если банк требует погасить кредит, который я не брал?

Причина простая –согласно законодательству, раз должник соглашается с частью долга, значит он согласен и со всей его суммой.
Таким образом любой рубль, который вы внесёте на счёт агентства – это согласие с долгом.


Более того, простая бумажка без мокрой печати – это не основание для внесения платежей. Такую справку может подделать кто угодно, а доказать, что она поступила именно от коллекторов почти невозможно.

Есть ещё одна хитрость: в бумаге вам укажут сумму долга в 50 тысяч, а по факту там уже давно 100, но с суммой долга вы уже согласились. В такой ситуации закон не поможет, сумму долга надо было проверять заранее.

Какую силу имеют письма от коллекторов? что делать если они приходят?

В данном случае самый эффективный способ защиты — это нападение.
Раз Вам известно, какой банк Вам названивает и шлет СМС Вам следует обратится в банк с письменным заявлением с требованием о прекращении подобных действий.

Составьте письмо, в котором изложите в свободной форме события, укажите, что в случае не прекращения подобных действий Вы обратитесь в полицию с заявлением об установлении и привлечении виновных лиц — сотрудников банка к уголовной ответственности по Ст.128.1 ч.

3 Уголовного кодекса РФ — Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, совершенная с использованием своего служебного положения, -наказывается штрафом в размере до двух миллионов рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет либо обязательными работами на срок до трехсот двадцати часов.

Источник: http://aval48.ru/poluchayu-pisma-ot-kollektorov-kredit-ne-brali-nikogda-chto-delat-2/

Мне звонят коллекторы, но я не брал кредит – что делать в такой ситуации?

Смотреть все предложения | Отправить заявку всем сразу

Звонок коллектора гражданину, который не является должником, выводит человека из себя. Это результат ошибки сотрудников банка или следствие действий недобросовестных граждан. Коллекторы также могут позвонить поручителям, супруге или супругу гражданина, взявшего кредит – в этих случаях их действия правомерны.

Звонят коллекторы, но вы не брали кредит – узнайте, что делать!

Вам позвонили коллекторы, но вы не брали никаких кредитов и не понимаете, о чем речь? Телефон, который банк передал коллекторскому агентству, может принадлежать вашему родственнику или знакомому.

Нельзя исключать вероятность ошибки сотрудников банка, которая была допущена при заполнении анкеты заемщика.

Вы можете прекратить общение с коллекторами и отказаться выплачивать долг, если только не являетесь поручителем, супругом или супругой должника.

Объясните специалистам коллекторского агентства и представителям банка, что должник – другой человек. Обратитесь к менеджерам банка, которому задолжал виновник звонков на ваш номер, а также напишите заявление на имя руководителя финансово-кредитной организации. В заявлении укажите, что обратитесь в правоохранительные органы, если звонки будут продолжаться.

Вам звонят коллекторы, но вы не брали кредит – что делать в таком случае? Сделать все вышеперечисленное, и в заявлении на имя руководителя банка обязательно упомянуть Федеральный закон №152-ФЗ, защищающий персональные данные граждан. Банкам запрещено использовать телефонные номера сторонних граждан и передавать их коллекторам. Для коллекторского агентства также предусмотрена ответственность – крупный штраф.

После обращения к руководству банка звонки продолжаются? Запишите разговор, после чего обращайтесь в правоохранительные органы – вы имеете полное право написать заявление о вымогательстве. Когда полиция примет меры по вашему заявлению, звонки прекратятся.

Что делать, если вы не брали кредит, а коллекторы звонят с угрозами?

Запишите разговор на диктофон. Во время общения с коллектором постарайтесь узнать, что это за агентство, какой банк передал им долг и с кем разговариваете в данный момент. Объясните коллектору, что должник – другой человек. Эти объяснения вряд ли помогут, но в суде пригодятся.

Раз вы не брали кредит, а коллекторы звонят с угрозами, значит, их действия подпадают под статью 163 УК РФ. Это вымогательство – тяжкое преступление. Пишите заявление в полицию и прокуратуру. Правоохранительные органы быстро решат проблему.

Звонят коллекторы, но я не должник и ничего не должен – кредит брал родственник!

Коллекторы могут позвонить, даже если вы не являетесь должником и ничего не должны банку, если кредит взял ваш родственник.

В большинстве случае родственники заемщика не обязаны общаться с сотрудниками коллекторского агентства и выплачивать его долг – альтернативные ситуации будут рассмотрены ниже.

Статья 137 УК РФ защищает частную жизнь каждого гражданина от вторжений. Напомните об этом позвонившему лицу. Если вам все равно будут звонить – пишите заявление в полицию.

Обратите Внимание!

Сотрудники коллекторского агентства могут требовать от вас выплаты долга, если вы являетесь получателем наследства, супругой, супругом или поручителем должника.

При этом им запрещено угрожать – в этом случае вы также можете обратиться в полицию с записью разговора.

Коллекторы могут взыскать долг заемщика в судебном порядке, но поручителю или близкому человеку также предоставляется возможность предъявить судебный иск должнику с требованием о возмещении затрат, связанных с погашением его кредита.

Источник: https://center-credit.org/mne-zvonyat-kollektory-no-ya-ne-bral-kredit-chto-delat-v-takoj-situacii/

Звонят коллекторы по чужому кредиту. Куда жаловаться?

Взыскательная деятельность в банках построена на выявлении окружения должника и воздействии на них с целью возврата долга заёмщиком. О очень часто такой способ работы служб взыскания доставляет дискомфорт совершенно посторонним людям, не имеющим отношения к должнику. Получается следующее: звонят коллекторы, кредит не брал, а нервы тратить приходится. Что делать в такой ситуации?

Разобраться, кто вам звонит

Звонки могут поступать из двух источников – из кредитной организации или коллекторского агентства. При этом, каждый раз поступают звонки от разных людей и каждому приходится объяснять свою непричастность.

Как правило, просьба об исключении номера телефона из списка прозвона не несет никакого результата, особенно – если вы в реальности имеете родственные отношения или знакомство с должником. Если во время беседы ФИО должника вызвали в вас хоть какую то реакцию, от вас просто так не отстанут.

Если банк звонит по чужому кредиту, что делать?

Наверняка, вы уже объясняли операторам, что кредит вы не брали и вообще не имеете отношения к задолженности. Но для банка – это пустые звуки.

Единственное, что может воздействовать на кредитную организацию – письменное заявление абонента с просьбой о прекращении прозвона по кредиту, к которому вы не имеете отношения.

В идеале, приложить справку об отсутствии задолженности в данном банке.

Более простой технологичный способ, если постоянно звонят из банка по чужому кредиту – добавить номер банк в черный список.

В службе взыскания как правило, 5-7 номеров, и за пару дней вы сможете полностью оградить себя от звонков надоедливого банка.

Если на смартфоне такой программы нет, можно поставить на звонок этой группы абонентов тишину. Обычную диктофонную запись тишины. Помогает хотя бы не дергаться по каждому звонку.

Все дальнейшие рекомендации будут аналогичны разговору с коллекторами.

Звонят из коллекторского агентства по чужому кредиту

Работа коллекторов – любым способом вытащить из клиента задолженность и в своих методах они беспощадны. Настолько, что недавно вышел новы закон, ограничивающий полномочия коллекторов при работе с должниками, описывающий количество возможных звонков и допустимое время общения.

Важно:  По каким реквизитам оплачивать кредит

Что делать, когда звонят коллекторы:

  • Сразу ставить разговор на запись. Это поможет вам выявить и быстро доказать факт нарушения своих прав. Не забывайте предупреждать собеседника, что разговор записывается;
  • Просите звонящего представиться, записываете ФИО и организацию, которую он представляет (это необходимо для адресной жалобы);
  • Говорите о том, что не имеете отношения к кредитному долгу, а при повторном звонке будете вынуждены поджать заявление в правоохранительные органы о вымогательстве;
  • При повторном «телефонном терроризме» отнесите в районное отделение заявление (пример во вложении);
  • В дополнение, направьте жалобу в Национальную Ассоциацию коллекторских агентств.

К заявлениям, жалобам, прилагайте вещественные доказательства – распечатку вызовов, аудиозапись разговора.

Если в разговоре будут присутствовать угрозы, попытки вымогательства денег – смело обращайтесь в прокуратуру – коллекторское агентство поплатится за свои методы работы штрафом и компенсирует вам причиненный моральный вред.

Источник: https://loanlab.ru/k/557-zvonyat-kollektory-po-chuzhomu-kreditu-kuda-zhalovatsya

Что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту

Кредиторы могут начать беспокоить не только самого неплательщика по договору и его поручителя, но и посторонних людей. Если по кредиту родственников или знакомых звонят коллекторы, то с ними можно и нужно бороться.

Почему коллекторы могут звонить тому, кто кредит не брал

Причин, по которым стали поступать навязчивые звонки, может быть несколько:

  • номер был указан при подписании договора — банки часто просят предоставить телефон лица (например, коллеги или подруги), который может подтвердить личность заемщика;
  • номер был предоставлен ошибочно — иногда специально или непреднамеренно клиент указывает некорректный телефон, который потом попадает в базу для обзвона должников;
  • кредитор сам выяснил номер близкого или знакомого заемщика — в некоторых случаях служба безопасности банка или коллекторского агентства по своим каналам узнает данные лиц, которые могут иметь контакт с неплательщиком.

Звонки от коллекторов, если номер попал к ним, будут поступать постоянно. Побывавшие в подобной ситуации говорят, что представители кредитора, несмотря на закон, надоедают и днем, и ночью — пишут смс, названивают, просят передать информацию должнику или пригласить его к телефону.

Важно! Звонки от коллекторов за кредиты знакомых или незнакомых людей незаконны. Более того, кредитор таким образом нарушает банковскую тайну, за что может быть привлечен к ответственности.

Только сам владелец номера телефона может предоставить той или иной организации право на работу со своими персональными данными. Если контакт был получен без письменного разрешения, то его использование незаконно.

Когда звонки по кредиту других лиц правомерны

Существуют ситуации, когда коллекторы действительно могут требовать погашение долга по договору:

  • при поручительстве или солидарной ответственности — если владелец номера телефона подписал договор поручительства или выступил в качестве созаемщика, то обязательства по договору при возникновении просрочки ложатся на него;
  • при вступлении в наследство — если должник умер, а его родственники вступили в права на его имущество, то требования погасить задолженность будут адресованы наследникам;
  • при возникновении задолженности супруга или супруги — если кредит был оформлен в браке и потрачен на семейные нужды, то при отсутствии оплаты от основного заемщика требования о погашении могут быть направлены его жене или мужу.

Каждая ситуация индивидуальна. Например, если даже кредит был совместным, то отвечать за него личным имуществом второй супруг не обязан. При возникновении спорных ситуаций рекомендуется проконсультироваться с юристом.

Как и зачем коллекторы могут звонить постороннему человеку

Если банк продал долг коллекторам, то новый кредитор будет активно пытаться вернуть потраченные на покупку договора средства.

На практике ситуация будет выглядеть следующим образом:

  • на персональный номер телефона будут поступать регулярные звонки;
  • коллекторы будут просить передать информацию должнику по договору;
  • в отдельных случаях возможны угрозы и выезд представителей компании домой или на работу.

Практика показывает, что объяснение того факта, что связи с должником или возможности сообщить ему нужные сведения нет, неэффективно — телефонное беспокойство будет продолжаться.

В некоторых случаях звонки носят единичный характер. Тогда их можно просто игнорировать, занеся номер в черный список. Если же так избавиться от назойливости коллекторов не получается, необходимо начинать действовать.

Прежде всего необходимо постараться записать разговор на диктофон. Лучше всего это сделать, если поставить телефон на громкую связь — так будет слышно обоих абонентов. Если в момент принятия вызова такой возможности нет, то нужно попросить перезвонить позже и подготовиться к следующему контакту.

В процессе телефонного разговора рекомендуется уточнить:

  • данные самого звонящего — ФИО, должность, внутренний номер телефона и прочие;
  • сведения о коллекторской организации — юридическое наименование, адрес, контактные данные и т.д.;
  • сведения лица, по задолженности которого коллекторы вышли на связь — персональные данные (фамилия, имя, дата рождения и прочие), размер задолженности, номер кредитного договора и другие.

Важно! Если зафиксировать разговор на диктофон не удалось, то полученные данные обязательно нужно записать. Они будут нужны для последующего составления обращения.

Продолжать разговор стоит только после уточнения всех необходимых сведений. Прежде всего необходимо объяснить звонящему, что у него нет право использовать этот номер телефона. Нужно спокойно попросить прекратить звонки и удалить номер из базы.

Ни в коем случае не стоит соглашаться на передачу должнику каких-либо сведений, даже для того, чтобы «отвязаться» от звонящего. Практика показывает, что тогда надоедливые просьбы такого характера станут регулярными.

Если требования убрать номер телефона из базы не принесли результата, то следует предупредить о своих планах решать вопрос через вышестоящие инстанции.

Куда жаловаться при звонках по задолженности постороннего человека

Прежде всего стоит попробовать составить письменную претензию в адрес самого коллекторского агентства. Передать ее можно как лично (при наличии рядом офиса или представительства), так и через почту.

При этом в первом случае обязательно необходимо на втором экземпляре заявления попросить поставить отметки о принятии с указанием даты и должности сотрудника, а во втором — отправить заказное письмо с обязательным требованием расписаться при получении.

Средний срок рассмотрения составляет 20 рабочих дней.

Если, несмотря на просьбы прекратить звонки, они продолжаются, то владелец номера может обратиться в следующие инстанции:

  • Центральный банк — курирует деятельность всех финансовых организаций;
  • Роспотребнадзор — защищает права потребителей;
  • Прокуратуру — следит за исполнением требований действующего законодательства.

При желании, подать жалобу в перечисленные компании можно сразу — предварительно писать претензию в адрес коллекторской службы необязательно.

В указанные организации пострадавший от звонков может обратиться как с письменным заявлением лично, так и удаленно. На сайте каждой компании есть форма обратной связи и телефон горячей линии — использование этих каналов позволит сэкономить время на посещении инстанции.

В отдельных случаях следует дополнительно подать обращение в полицию. Это необходимо делать, если коллекторы угрожали или приезжали — такие действия противоречат закону. При этом потребуется предоставить все возможные подтверждения неправомерных действий — показания свидетелей, записи разговоров и прочие.

Заявление на прекращение звонков от коллекторов

При формировании обращения необходимо обязательно указывать:

  • персональные сведения пострадавшего абонента — ФИО, дату рождения, паспортные и контактные данные, адрес проживания;
  • информацию о коллекторской компании — наименование, юридические реквизиты, контакты для связи;
  • суть претензии — важно подробно описать все обстоятельства дела, обозначить время звонков, их периодичность, подчеркнуть непричастность к заключенному договору и прочие детали;
  • прописать требования — следует четко указать желаемый результат (прекратить звонки, удалить номер из базы и т.д.).

К заявлению необходимо приложить все имеющиеся данные — записи разговоров, документы от оператора сотовой связи с информацией о регулярности и времени звонков и т.д.

Если обращение подается в вышестоящие инстанции, то можно приложить копию обращения в коллекторскую фирму как доказательство попыток самостоятельного разрешения конфликта.

© «Kreditka», при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.

(1 5,00

Источник: https://kredit-ka.com/kuda-zhalovatsya-i-chto-delat-esli-kollektory-zvonyat-po-chuzhomu-kreditu/

Что делать если звонят коллекторы

При образовании просрочки платежей, банк либо микрофинансовая организация продает долг коллекторскому агентству, которое обязуется взыскать задолженность с недобросовестного плательщика. Методы их воздействия зачастую являются незаконными.

Бесконечные телефонные звонки в неподходящее время домой, на работу, причинение неудобств родственникам и знакомым, угрозы, запугивание – далеко неполный перечень способов психологического давления, оказываемого коллекторами.

Чтобы обезопасить себя от противоправных действий подобных служб, нужно знать, как защититься и дать отпор на законных основаниях. Итак, что делать если звонят коллекторы?

Предупрежден – значит, вооружен

Большинство коллекторских методов противозаконны и рассчитаны на тех, кто не знает своих прав, плохо ориентируясь в законодательстве, в отличие от коллекторов.

  1. Максимум, что может сделать служба по взысканию долгов – подать на должника в суд. Что абсолютно не в их интересах, поскольку в суде есть вероятность добиться отсрочки платежа и рассмотреть возможное нарушение банком, при передаче дела, закона о хранении персональных данных.
  2. Угроза выезда спецгруппы – всего-навсего пугающая фраза. Неприкосновенность жилища гарантирована Конституцией РФ. Согласно 25 статье, проникнуть к вам в дом можно только с вашего добровольного согласия. Либо это могут сделать судебные приставы и сотрудники полиции по решению суда.
  3. Сотрудники коллекторского агентства не имеют права конфисковать ваше имущество и взыскивать денежные средства. Это входит в полномочия только судебных приставов при наличии исполнительного листа.

Как правильно разговаривать с коллекторами

  • Первое, что нужно делать если звонят коллекторы – ставить разговор на запись. Любая деталь беседы может пригодиться в будущем. Если звучат угрозы, аудиозапись станет весомым аргументом для продвижения дела при подаче заявления. Обязательно предупредите звонящего о своем намерении зафиксировать разговор. Как правило, после этой «кодовой» фразы коллекторы ведут диалог корректнее, зная о возможных последствиях.
  • Не стесняйтесь задавать вопросы. Попросите представиться звонившего, уточните его должность, полное название фирмы, ее юридический и почтовый адреса, контакты. Запишите дату звонка. Такое начало беседы даст понять коллекторам, что психологическое давление способны оказывать не только они.
  • Поинтересуйтесь, на каком основании звонящий требует возмещения долга и вправе ли он представлять интересы банка. Вам должен быть предоставлен оригинал договора переуступки права требования. Обязательно оригинал, а не копия. Попросите назвать его номер, а также номер и дату вашего кредитного договора и сравните с тем, что у вас на руках.

В противном случае вы смело можете прекращать вести любые обсуждения с людьми, которые не имеют отношения к данной ситуации.

Напомните собеседнику, что в этом случае его действия попадают под статью вымогательство, согласно 163 ст. УК РФ.

  • Что делать если коллекторы звонят с 23.00 и до 08.00 – сразу же писать жалобу в Роспотребнадзор. Подобные действия квалифицируются как хулиганство.
  • Выясните о какой сумме идет речь, какую неустойку и штрафы вы должны выплатить. В обязательном порядке зафиксируйте эти цифры, так как коллекторы – любители придумывать все новые пени и проценты. При этом имейте в виду, что предоставленная информация не имеет юридической силы. Это лишь устная справка, которая на деле может существенно отличаться от действительности.
  • Если это первый разговор с коллекторами, объясните причину образования задолженности. Расскажите, какие меры предпринимались вами для погашения займа, и когда вы планируете возобновить выплаты.
  • Попробуйте найти компромисс, договориться о рассрочке, реструктуризации или рефинансировании кредита. Если вас не устраивают предложенные условия, смело заканчивайте беседу. Дайте понять, что вы готовы погашать задолженность, но на других условиях.
  • Не знаете, что ответить – выбирайте нейтральные фразы вроде: «Я не хочу комментировать данную ситуацию», или «У меня есть право не отвечать на этот вопрос».

: если звонят коллекторы:

Если ничего не помогает

Что делать если коллекторы звонят и продолжают требовать деньги? Спокойно отвечайте, что дальнейшие переговоры вы готовы вести только в суде, при этом продолжая фиксировать все звонки.

Когда у вас накопится достаточно данных, примерно около десяти записей, можно смело писать заявление в полицию и прокуратуру. Но прежде следует написать заявление на отзыв персональных данных в банк. При этом копию заявления отправьте коллекторам. Зачастую такой меры достаточно, чтобы успокоить настойчивых вымогателей.

Если звонки не прекращаются, обращайтесь в правоохранительные органы. Приложите к жалобам в полицию и прокуратуру распечатку телефонных звонков и записи разговоров.

Заявление пишется в свободной форме, и должно содержать следующие обязательные пункты:

  1. Ваше ФИО, контактные данные для связи, адрес по прописке.
  2. Описание сложившейся ситуации, в которой, по вашему мнению, были нарушены ваши права.
  3. Статьи, прописанные в законе, на которые вы ссылаетесь.
  4. Просьбу принять меры, разобраться в ситуации, провести проверку и уведомить вас о результатах.
  5. Приложения, подтверждающие ваши слова и являющиеся основанием для написания жалобы.

Сегодня стать заложником давления коллекторов может стать не только должник, но и любой человек, чей телефон был указан при оформлении займа. Даже если вы не имеете никакого отношения к кредитам, есть вероятность подвергнуться действиям мошенников. Помните о своих правах и не идите на поводу у коллекторов.

Источник: http://kreditdolg.ru/chto-delat-esli-zvonyat-kollektory.html

Советы юриста: что делать, если звонят коллекторы?

Меня беспокоят коллекторы. Они постоянно мне звонят домой и в 7 утра, и в 12 ночи. Я никаких кредитов не брал, телефон раньше принадлежал другому человеку. Что делать, куда на них жаловаться?

Важно:  Как написать жалобу на сотрудника

Разумеется, такие действия коллекторов нельзя признать законными ни в том случае, если вам достался плохой номер в наследство от прежних жильцов, ни в том случае если у вас есть долги по кредитам.

Федеральным законом №230-ФЗ определены правила взаимодействия коллекторов с должником и его знакомыми, включая допустимость звонков и их частоту. К сожалению, полностью звонки коллекторов не запрещены.

Казалось бы, номера телефонов являются вашими персональными данными, поэтому их использование возможно лишь с вашего согласия. Если вам просто не повезло и ваш новый номер телефона раньше принадлежал должнику, разумеется, ни о каком согласии на звонки речи быть не может.

Это Важно!

Если же вы брали кредит в банке, то, несомненно, ваш номер телефона остался в анкете на выдачу кредита. При этом в анкете, как правило, прописывается фраза, что вы разрешаете банку использование ваших персональных данных. Вы просрочили платеж, банк передал взыскание долга в работу коллекторам.

Но самим коллекторам использовать ваши данные вы не разрешали, поэтому их действия нарушают закон и ваши права.

На самом же деле должник может отказаться от звонков коллекторов лишь при определенных условиях, а его знакомым и родственникам нужно специально запрещать коллекторам звонки по поводу чужих долгов.

Вот несколько способов, как можно эффективно избавиться от звонков коллекторов.

1. Написать коллекторам заявление о несогласии на звонки по чужому кредиту

Такое заявление стоит написать и самому должнику, и тому, кто получает звонки по поводу его кредитов, включая коллег по работе, родственников, знакомых. Можно воспользоваться нашими примерами заявлений и инструкциями:

2. Сменить номер телефона или внести номер коллекторов в черный список

Еще можно записывать известные номера коллекторов в память телефона и просто их не брать. Этот способ подойдет и тем, кто не хочет заморачиваться со всякими заявлениями и жалобами, и тем, кому с помощью жалоб пока не удалось прекратить назойливые звонки.

К сожалению, это не дает вам никаких гарантий, что новый номер не числился раньше за каким-нибудь другим кредитным должником. Плюс потребует от вас временных и материальных затрат на переоформление номера. Кроме того, колл-центры коллекторских служб могут звонить вам с разных номеров, и все эти номера заблокировать или записать нереально.

Также можно воспользоваться одним из мобильных приложений, которые автоматически создают черный список известных номеров коллекторов и блокируют их. Например, приложением «АнтиКоллектор.Россия» или его аналогами.

: Что могут и что не могут делать коллекторы?
Все, что вам надо знать про новый закон о коллекторах

3. Попытаться объяснить коллекторам, что они ошиблись номером и что должник, которого они ищут, теперь здесь не живет

К сожалению, на практике коллекторы просто не будут вас слушать и продолжат атаку телефонными звонками в любое время дня и ночи.

В таком случае из разговора с сотрудником службы по взысканию долгов попытайтесь получить максимум информации — как называется компания, которая ищет должника, в каком банке был взят кредит, по какому адресу можно написать письмо в это агентство по взысканию долгов. Эта информация вам понадобится для написания заявлений и жалоб.

4. Написать коллекторам письмо

В законодательстве прямо предусмотрено, что

субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

Часть 1 статьи 14 ФЗ «О персональных данных»

На данном основании вы имеете право потребовать от коллекторов исключения ваших персональных данных из их базы. Ваше требование должно быть оформлено в письменном виде.

В шапке нужно указать название и адрес коллекторского агентства, которое вас беспокоит, ваши ФИО и адрес для направления ответа.

В тексте заявления укажите подробно, кто, когда, на какой номер звонит и какого должника разыскивает. Укажите, что этот телефон оформлен на вас и должник здесь не проживает.

К заявлению можно также приложить копию договора на установку телефона. В конце заявления должно быть указано ваше требование:

«Прошу исключить мой номер телефона и другие мои персональные данные из базы данных вашей компании и прекратить звонки на мой номер и любое использование этих персональных данных».

Для убедительности в тексте можно также пригрозить обращением в Прокуратуру и полицию.

Это требование нужно направить заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес коллекторского агентства. Обязательно сохраните для себя копию заявления, почтовую квитанцию об отправке и уведомление. Если коллекторы не перестанут вам звонить, эти документы потребуются вам для подачи жалоб.

5. Пожаловаться на коллекторов в уполномоченные органы

Если вам попались упрямые коллекторы, которые и после получения вашего письма продолжают свои звонки, выход один — жаловаться. Любой гражданин нашего государства имеет право обращаться в государственные органы.

В данном случае имеет смысл написать жалобу в Федеральную службу судебных приставов (надзирают за коллекторами) и в Роскомнадзор (этот государственный орган уполномочен на защиту персональных данных).

За нарушение закона о взыскании просроченной задолженности и о персональных данных установлены штрафы по статьям 14.57 и 13.11 КоАП РФ.

В тему: Куда жаловаться на коллекторов?

Полезный Совет!

Жалоба в Роскомнадзор подается также в письменном виде. Вы можете направить ее по почте заказным письмом. Кроме того, можно подать жалобу через официальный сайт Роскомнадзора. В жалобе также укажите ваши ФИО и почтовый адрес для ответа.

А в тексте по возможности подробно распишите, кто, когда вам звонит, с какого номера, какой ваш номер незаконно используют коллекторы, как называется коллекторское агентство. Также укажите в жалобе, что своего согласия на использование ваших персональных данных вы коллекторам или банкам не давали.

И обязательно попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности.

Кодексом об административных правонарушениях (статья 13.11) установлено:

Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)

— влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до пятисот рублей; на должностных лиц — от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

К своей жалобе в Роскомнадзор вам желательно приложить документы, которые подтверждают, что вы недавно оформили на себя этот телефонный номер, а также доказательства отправки коллекторам требования о прекращении звонков (ваше письмо, почтовая квитанция, уведомление о вручении). Если вы брали кредит в банке, то можете приложить к жалобе копию кредитного договора, где указано, что вы даете согласие на использование ваших данных только банку, а не каким-либо третьим лицам.

Скачать образец жалобы на коллекторов в Роскомнадзор можно здесь.

Надеемся, что после всех этих действий коллекторы вас больше беспокоить не будут.

Читать также:
Советы юриста: что делать, когда банк продал долг коллекторам?
Куда жаловаться на коллекторов?
Ситуация: коллекторы требуют долг по старому кредиту
Часто задаваемые вопросы: продажа долга по кредиту коллекторам

Статья с сайта Паритет — защита прав потребителей в России

Кот-юрист в Телеграме и ТамТаме

Источник: https://paritet.guru/stati/sovetyi-yurista-chto-delat-esli-zvonyat-kollektoryi.html

Как дать отпор звонкам от надоедливых коллекторов

Здравствуйте, уважаемые читатели.

Сегодня практически каждый гражданин Российской Федерации имел дело с банками для того, чтобы взять кредит и купить себе то, чего вы позволить без их помощи совсем не могли, либо вам бы пришлось копить целую вечность на это.

Однако случается и такое, что вы, как ни старайся, а выплатить ссуду не можете. Ситуации бывают разные: внезапная болезнь, из-за которой вы вообще теряете возможность работать и получать деньги, чтобы отдавать их кредитору, незапланированные крупные расходы, вы стали жертвой вымогателей и так далее.

Тогда финансовое учреждение делает вам предупреждение, после которого вы можете воспользоваться услугами рефинансирования, а в самых запущенных случаях спускают с цепи коллекторов. И вот тут уже действительно нужно беспокоиться. Они начинают названивать, угрожать физическим насилием, беспокоить по ночам и тому подобное.

Но как быть при такой ситуации: допустим, звонят коллекторы кредит не брал, что делать, когда такое происходит. Сегодня мы как раз это и выясним, чтобы в будущем вы не впадали в панику, а точно понимали, какие шаги предпринять.

Кто такие коллекторы и что им от вас нужно

Вообще данное понятие внедрилось в умы клиентов относительно недавно, так как наша экономика не принадлежала к числу капиталистических, а была строго социалистической. При таком раскладе ни у кого и в мыслях не было брать в долг у банка, так как всем хватало на что угодно.

Но вот пришло наше время и теперь некоторые вещи нам становятся не по карману, и тогда приходится брать ссуду, а потом отдавать заём, да ещё и с процентами, так как именно на них и зарабатывают кредиторы.

Только вот если у клиента нет денег, чтобы распрощаться с долгом, в ход идут коллекторы. С английского и дословно это слово можно перевести как «собиратели». Правда, собирают они не коллекционные вещи, например, советские банкноты, а средства с нерадивых плательщиков.

Обратите Внимание!

То их единственная цель, в состав которой входит задача всеми мыслимыми и немыслимыми способами, но главное законными, вернуть те деньги, которые согласно договору принадлежат банку.

Их отбирают из числа простых частников, либо они кооперируются в целые организации или коллекторские компании, которые заключают соглашение с банками и действуют от их лица.

Так вот, иногда в системе случаются сбои и они могут слегка «промахнуться» со звонком и требовать от человека, который и кредит-то никогда в своей жизни не брал, вернуть выданные средства обратно.

Причём отделаться от таких личностей чаще всего бывает очень сложно, практически невозможно, так как те привыкли выполнять свои обязанности в далеко не стандартных условиях. Они очень часто слышат, как люди, реально задолжавшие определённую сумму, пытаются отмазаться тем, что ничего не брали. Как раз, поэтому сборщики не особо верят в эти сказки, даже если вы говорите правду.

Что делать в таких ситуациях

Теперь давайте разберёмся с последовательностью действий в этих условиях и наконец, решим, как поступить таким образом, чтобы вы не нарвались на ещё большие неприятности, и спор решился мирно.

Вы были поручителем

Порой бывает так, что ваш друг или родственник действительно не справился с долговой нагрузкой и задолжал кредиторам солидную сумму. После того как у него кончится терпение, а обычные методы нисколько не повлияют на должника, звонки начнут поступать именно к вам, и это логично.

Дело в том, что вы являетесь запасным вариантом, с которого можно на вполне законных обстоятельствах требовать определённую сумму. И если вы действительно считаетесь поручителем кого-либо, то делать нужно следующее.

Для начала попробуйте урегулировать вопрос с заёмщиком. Постарайтесь совместно отыскать способы решения данной проблемы, например, предложите тому рефинансирование, в общем, сделайте всё, что в ваших силах, чтобы подсобить другу, попрощаться с займом.

Если же он упёртый и отказывается идти на компромисс, то вы сами должны обратиться в финансовое учреждение и проконсультироваться по этому поводу с любым свободным менеджером.

Скорее всего, вам предложат выплатить ссуду за должника. Советую вам так и сделать ведь, в конечном счёте, после этого вы легко можете через суд потребовать от него компенсацию за ошибки.

Заём взял родственник

Ещё одна распространённая ситуация, при этом здесь вам даже необязательно участвовать в процессе в качестве поручителя. Дело в том, что коллекторы имеют привычку добиваться своего всеми правдами и неправдами, в том числе и донимать вечными звонками не только самого неплательщика, но и его кровных близких.

Причём всех, до кого могут добраться, и чьи телефоны у них сохранены в базе. Поэтому будьте готовы и к такому развитию данной истории. Однако, что вам делать? Давайте разбираться.

Тут важно понимать, что, не являясь поручителем, вы всё равно можете ненароком обязать себя выплачивать чужой долг, но только в двух случаях:

  • Во-первых, если вы являетесь наследником того или иного родственника и приняли его наследство;
  • Либо являетесь мужем или женой неплательщика, но даже тогда выплачивать ссуду вас могут лишь после решения суда и никак иначе.

Так что, если вам позвонили коллекторы и требуют от вас деньги, которые задолжали ваши сёстры, браться, дяди, тёти и прочие живые родственники, с которыми вы наверняка не состоите в браке, то смело посылайте этих людей куда подальше, так как вы, по сути, здесь абсолютно не при чём.

Долг совершенно незнакомого человека

Наконец работники данной службы могут потребовать от вас определённую сумму, которую задолжал совершенно чужой вам человек. Такое бывает, если ваша симка ранее была зарегистрирована на него и таковой и остаётся в базе данных финансового учреждения.

Тут ситуация довольно сложная, поэтому надеется, что она пройдёт гладко, а сборщики поверят в оправдание не приходится. Однако есть специальный алгоритм действий, которому я советую придерживаться.

Во-первых, решите спор с самим банком. Предоставьте ему все необходимые документы, подтверждающие вашу личность и доказывающие, что вы совсем не тот человек, которого они ищут.

Если и это не помогло, то на вашей стороне всё ещё стоит закон. Пускай звонки не прекращаются, зато вы совершенно спокойно можете обратиться в полицию, а они-то уже и разберутся с этим всем.

Заключение

Таким образом, мы выяснили, что делать, если вам надоедают звонками по чужому долгу. Рассмотрели ситуации, при которых друг взял или родственник, или совсем чужой человек деньги и не хочет их возвращать.

Мне вечно, например, на мой номер звонят по этому поводу, но я теперь знаю куда жаловаться, а теперь и вы знаете. Надеюсь, информация для вас была крайне полезной.

Всего вам доброго и до новых встреч!

Источник: http://regionfinans.ru/zhiteyskie-voprosy/zvonyat-kollektory-kredit-ne-bral.html

Достали звонки от коллекторов по чужому кредиту – что делать и куда можно пожаловаться

Вам постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту: куда жаловаться, чтобы прекратить неприятное общение? На выбор есть шесть вариантов: банк, полиция, прокуратура, НАПКА, Роспотребнадзор, Роскомнадзор. Но сначала нужно разобраться в причинах, узнать наличие долгов.

Причины

Назойливые звонки могут быть следствием:

  • переезда в новое жилье, прежний владелец которого имел непогашенные кредиты (справедливо для городского телефона);
  • приобретения нового телефонного номера, ранее принадлежавшего другому человеку, который имел проблемы с погашением задолженности;
  • знакомый умышленно оставил ваш номер телефона;
  • опечатка.

Как вести разговор

Для разговоров с коллекторами есть нехитрые, но действенные правила:

  • все разговоры записывать;
  • имя звонящего, его контакты, наименование агентства, в котором он работает, его адрес – эти сведения должны быть получены;
  • требования должны быть четкими и конкретными;
  • коллектор отказывается представляться и сообщать информацию – предупреждайте об обращении в полицию;
  • не ругаться, не прибегать к оскорблениям, все угрозы в свой адрес пресекать.

Основная задача – выяснить причины звонков и затем предпринимать дальнейшие действия.

Ошибка в номере

Когда постоянно достают звонками коллекторы и вами предполагается ошибка в номере телефона, помогут следующие действия:

  • выяснить у коллектора сведения о банке, передавшем долг и ФИО разыскиваемого ими должника;
  • написать письмо в банк, разъяснив, что номер телефона был предоставлен коллекторам ошибочно, вы не являетесь должником. Обязательно следует потребовать исключения персональных данных и оповещения об этом коллекторского агентства. Письмо можно направить почтой или курьером, отнести лично;
  • полученный из банка ответ переправляется коллекторам (не оригинал, а копия). Его можно дополнить справкой из банка об отсутствии задолженности;
  • предпринятые меры не помогают и звонки от коллекторов продолжаются. Следующий шаг – взаимодействие с полицией.

Следует иметь в виду, что персональные данные охраняются законом. Использовать их без согласия владельца нельзя. Если банк без вашего ведома передает их коллекторам, он нарушает закон. За это его можно привлечь к ответственности.

Поручительство

Это форма обеспечения исполнения обязательства. Когда основной должник не может выплачивать долг, за него деньги вносит поручитель. После погашения задолженности он может через суд потребовать возмещения уплаченных им денежных средств.

Соглашаясь на поручительство, человек не предполагает, что ему придется выплачивать чужой долг. А когда настойчиво звонят по вопросам взыскания чужих долгов, нужно предпринять следующее:

  • найти должника, бравшего кредит, и обсудить с ним возможные способы решения проблемы: рефинансирование долга, перекредитование, поиск новой работы;
  • если денег у должника действительно нет, то выплата долга станет обязанностью поручителя;
  • после погашения задолженности сумму можно взыскать с должника.

Единственный совет при оформлении поручительства – аккуратно подходить к выбору, изучать финансовые возможности свои и должника, не ставить бездумно свою подпись под договором.

Долг родственника

Родственники, оформляя автокредит или любой другой, могли оставить ваш номер. А когда пропала возможность выплачивать долг, вас буквально достают коллекторы звонками за чужие долги. Речь идет о родственниках, но нужно помнить, что вы обязаны им помогать в ограниченных случаях:

  • должник – супруг;
  • вы являетесь поручителем по этому долгу;
  • вы приняли наследство вместе с долгами.

Вряд ли коллекторы успокоятся, поэтому предпринять нужно следующее:

Аналогично обстоят дела и с долгами бывшего мужа. Однако здесь есть тонкая грань: при разделе имущества делится не только имущество, но и долги. Если они были на момент прекращения брака, то половина – ваша. Все кредиты, взятые после, к вам не имеют никакого отношения. Все имущественные обязательства должны быть оформлены официально соглашением между супругами либо решением суда.

Возможные пути решения проблемы

Что делать в первую очередь, когда коллекторы звонят по чужому кредиту:

  • узнать от кого названивают коллекторы: банка или коллекторского агентства. Если инициатор – банк, воспользуйтесь телефоном горячей линии, пожалуйтесь и потребуйте прекратить телефонный террор;
  • можно попробовать пожаловаться в Роспотребнадзор или Центральный банк. Эти меры действенны, когда речь идет о кредитной организации, а вот в случае с агентством могут не помочь;
  • обратиться в Роскомнадзор, вероятно звонки прекратятся.

Если звонящие угрожают вам или членам вашей семьи:

  • как только появилась первая угроза, надо тут же включать запись разговора и предупреждать об этого собеседника;
  • в разговоре желательно выяснить, кто вам звонит и угрожает;
  • если предупреждения не действуют, вы можете взять распечатку телефонных звонков и отправляться в полицию, писать заявление.

Куда писать жалобы

Вариантов, куда пожаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту, несколько.

НАПКА – национальная ассоциация коллекторских агентств. Она занимается работой с коллекторами, использующими недобросовестные методы. Удобный вариант обращения – заявление на сайте. Для этого перейдите на http://www.napca.ru/napravit-zhalobu/ и заполните форму. Сотрудники агентства разберутся в проблеме и примут меры. После такого обращения нежелательные звонки должны прекратиться.

Роспотребнадзор следит за соблюдением прав потребителей, в том числе в сфере банковских услуг. Позиция этого ведомства заключается в непризнании коллекторов как посредников между кредитной организацией и физическим лицом. Чтобы пожаловаться на коллекторов необязательно ссылаться на нарушенные нормы, достаточно подробно изложить ситуацию.

Роскомнадзор занимается решением многих вопросов, в том числе, защитой персональных данных. Жалоба в ведомство будет рассматриваться месяц, но по результатам проверки личные данные будут удалены из баз коллекторов, и звонки прекратятся. Чтобы отправить жалобу, перейдите на https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/, выберите “Обработка персональных данных” и отправьте обращение.

Скачать (zhaloba-v-policiy-na-kollektorov.doc, 31KB)

Полиция и прокуратура  привлекаются, если поступают угрозы жизни или здоровью. Обращение в правоохранительные органы – серьезное мероприятие, поэтому к заявлению прилагаются доказательства (записи телефонных звонков).

Когда человек точно уверен, что кредит не брал, но ему постоянно звонят коллекторы и требуют вернуть долг, речь может идти о мошенничестве и попытке вымогания денег. В этом случае лучше обращаться в полицию.

Источник: https://zpp.guru/kredit/zvonki-ot-kollektorov-chuzhoj-dolg/

Звонок коллектора по чужим долгам: на чьей стороне правда и закон?

 Истории о том, как коллекторы звонят по долгу – многочисленны, но в большинстве случаев не отражают реальной проблемы. Мало кто знает, как нужно вести себя, столкнувшись с хамством и нахальством сотрудников подобных контор.

Тяжелее всего приходится тем, кто не брал никакого кредита, но тем не менее ему регулярно названивают с угрозами и требуют немедленно вернуть средства. Банки ввели практику перепродажи долгов по кредитам, поэтому фактом вмешательства в личную жизнь заемщика сейчас уже никого не удивить.

От навязчивого присутствия «собирателей» не застрахован никто.

 Почему коллекторы звонят людям, никогда не бравшим кредит

 Юридический спор о том, насколько законны звонки коллекторов по чужим долгам – длится уже не один год. Но при этом решения все еще не было найдено. Люди сталкиваются с тремя типами ситуаций, при которых коллекторское агентство может требовать возврат непонятного займа:

  • Итак, ситуация первая. Банк продал коллекторскому агентству долг, в договоре которого заемщик заведомо указал ложный номер телефона или представил его как поручительский. В такой ситуации коллекторы действительно имеют право звонить и спрашивать у поручителя о состоянии задолженности. Поскольку именно поручители, согласно договору, являются гарантом возврата займа. Если тот, кому коллекторы звонят по чужому долгу знаком с заемщиком, то можно либо предоставить им его координаты, либо же самостоятельно требовать всю сумму посредством искового судебного заявления. Касательно коллектора – его звонок вполне законен.
  • Вторая распространенная ситуация – в коллекторском договоре человек, страдающий от звонков, вписан просто как контактное лицо. То есть, просто знакомый, коллега, родственник или сосед. В этом случае, коллектор может потребовать уплаты задолженности, только если этот человек стал наследником заемщика. Во всех остальных юридических ракурсах их звонки расцениваются как факт вымогательства. Наряду с этим и агентство, и финансовое учреждение, передавшее ему реквизиты кредитного договора – могут быть привлечены к ответственности за нарушение ФЗ «О персональных данных».
  • Договор займа, полученный коллекторским агентством, не имеет никакого отношения к тому, кому настойчиво звонят. Вся эта цепочка: коллектор-долг-звонки – абсолютно противозаконна. Нужно разобраться в ситуации и выяснить, кто выступает заемщиком, где конкретно брали этот займ и каким образом данный номер телефона приобрел статус контактного. Далее нужно обратиться в кредитовавшее учреждение и получить выписку о том, что человек, обремененный звонками коллекторов, задолженности не имеет. Копия этой справки отправляется заказным письмом и коллекторам и в сам банк. А к ней прикладывается заявлении об ошибке, с просьбой неразглашения личных данных.

 Что делать, если коллекторские звонки продолжаются после того, как задолженность выплачена

 Бывает и так, что должник уже выплатил всю сумму финансовой организации-кредитору, но та, в свою очередь, уже успела перепродать долг коллекторам. Ситуация «долг погашен – коллекторы звонят» встречается не так уж и редко. Причем звонки эти могут и, скорее всего, будут сопровождаться угрозами. Коллекторы используют два типа воздействия:

  • Физические угрозы.
  • Психологическое давление.

 Человека будут донимать SMS-сообщениями, ранними или ночными звонками, рассказывают, что испортят его рабочую репутацию, угрожают обращениями в суд и физической расправой.

Моральный прессинг может продолжаться даже после того, как будет получена справка о полном погашении кредита, а ее копию, с уведомлением, отправят коллекторам.

Частные службы взыскания не волнует факт оплаты, им проще месяцами изводить человека, чем судиться с банком относительно неустойки.

Что предпринять, если долги погашены, а коллекторы звонят? С психологической атакой можно справиться только одним законным способом – обратится в полицию и в суд.

Звонки могут прекратиться уже после того, как бывший заемщик попытается уточнить адрес конторы и инициалы оператора.

В ситуации, когда звонок становится уже не просто беседой, а приводит к прямым угрозам адресату и его близким – нужно все фиксировать на диктофон и с этой записью идти в правоохранительные органы.

 Есть ли способ справиться с навязчивыми коллекторами

 Нужно запомнить, что любая коллекторская угроза, включая и агрессивную попытку истребовать долг, это прямое нарушение закона.

  • За звонок коллектора по чужим долгам, или по той задолженности, что уже выплачена – он может быть привлечен к уголовной ответственности согласно с.119 и 163, а точнее – за угрозу причинить вред здоровью и вымогательство.
  • Все звонки, совершаемые ими раньше 8.00 часов утра в будний день и раньше 9.00 часов в выходной, а также позже 22.00 и 20.00 соответственно – нарушение закона «О потребительских кредитах».
  • Попытка позвонить на работу, коллегам или родственникам может быть расценена как желание распространить личную информацию. В таком формате за психологический прессинг понесут ответственность и коллекторы, и кредитовавший банк, поскольку нарушается банковская тайна.

 Как нужно вести разговор с коллектором: схема взаимодействия

 Надеяться на то, что цепочка «коллекторы-долги-звонки» прервется самостоятельно – не стоит. Нужно трезво оценивать свои правовые возможности и не давать угрожающим не единого шанса. Во-первых, все звонки должны быть зафиксированы и записаны. А во-вторых, следует придерживаться следующей схемы ведения диалога, задавая оппоненту вопросы:

  • С просьбой представится по имени и отчеству, занимаемой должности.
  • О полном названии, юридическом и фактическом местонахождении конторы и о ее контактных номерах.
  • О наименовании финансового учреждения, в котором якобы имеется задолженность.
  • О ФИО заемщика, который оформлял кредитный договор с данным банком.

После того, как эти данные получены и стало ясно, что коллектор звонит по чужому долгу, нужно выслушать требования агентства и попросить оператора перезвонить попозже. Дальнейшие действия ориентированы на защиту от вымогательства.

Нужно обратиться к кредитным адвокатам, а коллекторов далее отправлять в суд. Если конкретно к этой задолженности человек вообще не имеет отношения, то это нужно объяснить еще во время первого разговора.

При этом уточнить, что при продолжающихся звонках адресат обратится в полицию.

 Ну и самое главное — стоит действительно обратиться в соответствующие органы с жалобой на нарушение финансовой организацией-кредитором правил архивного хранения личных данных.

Полезный Совет!

Стоит сделать ударение на том факте, что по чужим долгам можно самому оказаться должником только тогда, когда есть запись о поручительстве или вступлении в наследство от заемщика.

Коллекторские конторы не имеют права выдвигать требования, угрожать, вымогать деньги даже у должника, а не то что у третьих лиц. Любые трудности, связанные с этим вопросом, прекрасно решаются посредством суда и участия в нем кредитного адвоката.

Источник: http://9cr.ru/rubrika-kollektorskie-agentstva/zvonok-kollektora-po-chuzhim-dolgam-na-chey-storone-pravda-i-zakon

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *